Come risolvere il problema della fotocamera del Microsoft Surface che non funziona: 7 soluzioni efficaci

Capire perché la fotocamera del tuo Surface non funziona può essere un vero grattacapo. A volte è semplicemente la fotocamera disattivata, altre volte è un problema con il driver o un problema di permessi. Qualunque sia la causa, questa rapida panoramica dovrebbe aiutarti a ripristinare la funzionalità della fotocamera integrata. Di solito, bastano pochi accorgimenti qua e là per risolvere il problema: non c’è bisogno di formattare l’intero dispositivo, ma se il problema persiste, anche questa è un’opzione. La fotocamera è un problema quando è bloccata, soprattutto quando compaiono quegli errori “Nessuna fotocamera trovata” o quando le app si rifiutano di riconoscerla, anche se è presente. Quindi, questi passaggi mirano a problemi comuni e, si spera, dopo un paio di tentativi, la fotocamera tornerà a funzionare. Incrociamo le dita affinché l’icona della fotocamera bloccata si attivi!**

Come risolvere il problema della fotocamera di Surface che non funziona

Riattiva o riavvia la fotocamera: prima le basi

Di solito è qui che la maggior parte delle persone si blocca: la fotocamera smette semplicemente di rispondere e la fotocamera integrata viene visualizzata come disabilitata o mancante in Windows. A volte, controllarla e attivarla nelle impostazioni di Windows o in Gestione dispositivi risolve il problema. In alcune configurazioni, Windows disabilita casualmente l’hardware o i conflitti con gli aggiornamenti dei driver causano la disconnessione della fotocamera, quindi una rapida riattivazione può riavviare il sistema. Quando la fotocamera non viene rilevata correttamente o le app generano errori come “Impossibile trovare la fotocamera”, questa è una soluzione comune. Aspettatevi di vedere l’icona della fotocamera attivarsi o che le app la riconoscano di nuovo. Su alcuni computer, potrebbe persino essere necessario un riavvio per risolvere completamente il problema.È un po’ strano, ma spesso funziona e non servono strumenti complicati.

Riattiva la fotocamera di Surface nelle impostazioni di Windows

• Vai su Impostazioni > Bluetooth e dispositivi. Cerca nella sezione “Fotocamere connesse”: a volte, se vedi la tua fotocamera elencata ma disattivata, puoi semplicemente cliccare su Abilita. Se utilizzi Windows 10, vai invece su Impostazioni > Dispositivi > Fotocamere. A volte la fotocamera non è attivata per impostazione predefinita per le app, quindi assicurati che sia abilitata.
• Se la fotocamera continua a non visualizzare l’anteprima, seleziona il pulsante Disattiva, quindi di nuovo Abilita. In questo modo si ripristina la connessione del dispositivo all’interno di Windows. Questo può essere utile in alcune configurazioni, soprattutto se la fotocamera è rimasta bloccata a causa di un crash del driver o di un aggiornamento di Windows.

Una volta fatto, riapri l’app della fotocamera o Teams, Zoom o qualsiasi altra app tu stia utilizzando e verifica se la fotocamera si accende. Di solito, una riattivazione risolve i problemi temporanei. In alcune configurazioni, l’anteprima della fotocamera non verrà visualizzata finché non riattivi e riavvii, quindi non arrenderti se non è immediata.

Riattivare la fotocamera di Surface tramite Gestione dispositivi

• Fai clic con il pulsante destro del mouse sul menu Start (o premi Windows + X) e seleziona Gestione dispositivi. All’interno, espandi Fotocamere o Dispositivi di sistema. Se il tuo Surface ha due fotocamere, potrebbero essere visualizzate come Microsoft Camera Front e Microsoft Camera Rear. Trova il driver della fotocamera, fai clic con il pulsante destro del mouse e seleziona Disabilita dispositivo. Questo può essere utile se Windows è semplicemente ostinato riguardo al driver.
• Dopo aver atteso qualche secondo, fai nuovamente clic con il pulsante destro del mouse e seleziona Abilita dispositivo. In questo modo il driver verrà aggiornato e la connessione hardware verrà ripristinata.
• Apri l’app della fotocamera o qualsiasi app che acceda alla fotocamera. Questo metodo funziona in modo abbastanza affidabile, soprattutto se il driver della fotocamera si è bloccato o non si è inizializzato correttamente dopo un aggiornamento.

Nota: su alcuni modelli di Surface, i driver della fotocamera si trovano in Dispositivi di sistema. Se vedi Microsoft Camera Rear, disattivalo se stai risolvendo problemi con la fotocamera anteriore, o viceversa.

Attiva l’accesso alla fotocamera nelle impostazioni di Windows

Questo è particolarmente rilevante se hai effettuato l’accesso di recente con un account standard o guest, o se i criteri di amministrazione hanno disabilitato l’accesso alla fotocamera. A volte, Windows blocca semplicemente la fotocamera per motivi di privacy. Vai su Impostazioni > Privacy e sicurezza > Fotocamera (Windows 11) o Impostazioni > Privacy (Windows 10).Attiva l’accesso alla fotocamera. Per Windows 11, assicurati che anche l’opzione Consenti alle app di accedere alla fotocamera sia attivata. Su Windows 10, fai clic su Cambia in Consenti l’accesso alla fotocamera su questo dispositivo per attivarla.

Di solito, questa opzione è utile se la fotocamera è stata bloccata per alcune app o se le autorizzazioni sono state reimpostate dopo un aggiornamento di Windows. Una volta abilitata, le app come Teams riconosceranno di nuovo la fotocamera.

Controlla le impostazioni di autorizzazione dell’app

• Vai su Impostazioni > Privacy e sicurezza > Fotocamera. Assicurati che l’opzione Consenti alle app di accedere alla fotocamera sia attiva.
• Ora scorri l’elenco delle app e attiva/disattiva le autorizzazioni per quelle con cui desideri utilizzare la fotocamera. A volte, anche se il sistema indica che la fotocamera è abilitata, le singole app hanno le proprie impostazioni di autorizzazione, quindi verificale attentamente. Inoltre, attiva/disattiva l’opzione ” Consenti alle app desktop di accedere alla fotocamera” se utilizzi software esterno al Microsoft Store.

È abbastanza comune che vengano abilitate solo le autorizzazioni a livello di sistema, ma che app specifiche vengano comunque bloccate, soprattutto nelle versioni più recenti di Windows in cui la privacy è controllata più rigorosamente.

Controlla il tuo antivirus o software di sicurezza

Questo problema crea più problemi del previsto. Alcune suite di sicurezza di terze parti bloccano l’accesso alla telecamera per maggiore privacy o a causa di falsi positivi. Apri le impostazioni del tuo software antivirus e cerca le opzioni di controllo della webcam o del dispositivo. Disattivare temporaneamente o aggiungere eccezioni per l’app della fotocamera può essere d’aiuto. Tieni presente che disattivare la sicurezza non è una soluzione a lungo termine, ma è un modo rapido per verificare se il colpevole è l’antivirus. In una configurazione, disattivare temporaneamente l’antivirus ha fatto sì che la telecamera venisse nuovamente visualizzata; in un’altra, era semplicemente il software a bloccarla in background.

Arresto forzato e riavvio: a volte l’hardware ha solo bisogno di una spintarella

Se la fotocamera non viene visualizzata o Gestione dispositivi non la riconosce, un arresto forzato potrebbe essere d’aiuto. Per i modelli Surface più recenti, tieni premuto il pulsante di accensione per circa 20 secondi. Continua a tenerlo premuto finché Surface non si riavvia o non appare il logo. Per i modelli più vecchi, potrebbe essere necessario tenere premuto il pulsante di accensione per 30 secondi, quindi premere la combinazione di tasti volume + accensione. A volte Windows si blocca e un riavvio forzato risolve il problema.

Ripristina il driver della fotocamera (se prima funzionava)

Se la fotocamera ha smesso di funzionare dopo un recente aggiornamento del driver, tale aggiornamento potrebbe essere instabile o incompatibile. Fai clic con il pulsante destro del mouse sull’icona del menu Start / Windows, seleziona Gestione dispositivi, espandi Fotocamere, fai clic con il pulsante destro del mouse sulla fotocamera e scegli Proprietà. Nella scheda Driver, verifica se il pulsante Ripristina driver è attivo. In caso affermativo, fai clic e segui le istruzioni. Spesso questa operazione ripristina una versione precedente del driver, più stabile, e fa funzionare di nuovo il dispositivo. Se l’opzione è disattivata, dovrai scaricare e installare manualmente un driver precedente dal sito di supporto di Surface o dal catalogo di Microsoft Update.

Aggiorna Surface e i driver

Eseguire gli ultimi aggiornamenti può risolvere i problemi di compatibilità. Controlla Windows Update: premi Windows + S, digita windows update e fai clic su Verifica aggiornamenti. Installa tutti gli aggiornamenti driver facoltativi elencati, in particolare quelli etichettati come aggiornamenti per Surface o fotocamera. Dopo gli aggiornamenti, riavvia e verifica nuovamente. Puoi anche aggiornare i driver manualmente tramite Gestione dispositivi : fai clic con il pulsante destro del mouse sulla fotocamera, scegli Aggiorna driver, quindi seleziona Cerca automaticamente i driver. A volte, i produttori di hardware rilasciano nuovi pacchetti firmware o driver che correggono bug noti.

Scarica i driver dal sito di supporto Surface di Microsoft

Consulta la documentazione di Microsoft Surface e scarica il pacchetto firmware e driver più recente per il tuo modello. Esegui il programma di installazione e segui le istruzioni. Questo è spesso il modo più affidabile per garantire che l’hardware e il software del tuo Surface comunichino correttamente.

Quando nient’altro funziona: è il momento di farlo riparare

Se tutti questi passaggi non funzionano, potrebbe trattarsi di un problema hardware. Si consiglia di contattare il supporto Microsoft Surface per una riparazione o una diagnostica. A volte, se l’hardware della fotocamera è danneggiato, potrebbe essere necessario un reset o una riparazione hardware più approfondita.

Gestire i problemi con la fotocamera può essere frustrante, ma la maggior parte dei problemi rientra in una di queste categorie e può essere risolta con un po’ di pazienza e di attenzione. Ricordate, a volte Windows ama complicare le cose. Tenete duro!

---

---