Come risolvere il problema dell’app Amazon Fire TV Remote che non funziona: 7 soluzioni efficaci

Capire perché l’app del telecomando della tua Fire TV si rifiuta di collaborare può essere piuttosto frustrante. A volte si tratta solo di un problema di sistema, altre volte di un’app obsoleta o di un problema di rete. La buona notizia è che la maggior parte di questi problemi è risolvibile con alcuni metodi collaudati. Se ti manca il telecomando e non vuoi prendere quello fisico ogni volta, assicurarti che tutto sia sincronizzato e aggiornato di solito risolve il problema. Queste soluzioni possono aiutarti a mantenere la tua configurazione di streaming fluida, così non rimarrai bloccato a fissare lo schermo, chiedendoti perché il tuo telefono non funziona più come un telecomando.

Come risolvere i problemi dell’app Fire TV Remote che non funziona

Controlla lo stato della tua connessione Internet

Questo è un aspetto piuttosto ovvio, ma anche sorprendentemente trascurato. L’app Fire TV funziona solo quando il dispositivo di streaming Fire TV e lo smartphone sono connessi alla stessa rete Wi-Fi. Se sono su reti diverse, è come cercare di chiamare qualcuno in un altro continente: la sincronizzazione non funziona.

Accedi alle Impostazioni della tua Fire TV, quindi vai su Rete. Assicurati che il nome della rete corrisponda a quello a cui è connesso il tuo telefono. Se visualizzi il messaggio “Non connesso a Internet” o un errore simile, riavvia il router: il più delle volte, questo risolve i problemi di connessione persistente.

Per verificare la connessione, premi il Play/Pausepulsante nel menu di Fire TV e cerca messaggi come “Connesso al Wi-Fi” e “Connesso a Internet”.Se la connessione è instabile o vengono visualizzate le richieste di accesso al captive portal, prova ad accedere tramite la pagina di accesso accessibile tramite il pulsante Menu sul telecomando di Fire TV. Se non riesci ad accedere, contatta l’amministratore di rete o verifica se il tuo dispositivo è nella blacklist, perché a volte Fire TV viene segnalata senza un motivo apparente.

Aggiorna l’app Fire TV

Questa è una cosa fondamentale perché gli aggiornamenti delle app spesso correggono bug o aggiungono stabilità. Visita il tuo app store e assicurati di avere la versione più recente.

Utenti Android, andate alla pagina dell’app Amazon Fire TV sul Google Play Store, cercate il pulsante Aggiorna e toccate. Su iPhone o iPad, aprite l’ App Store, cercate Fire TV e toccate Aggiorna se lo vedete. A volte, basta aggiornare l’app per darle una nuova vita.

Forza la chiusura e la riapertura dell’app Fire TV

Se l’app è ostinata, forzane l’arresto e riaprila per risolvere eventuali problemi temporanei.È un po’ come aggiornare una pagina web bloccata, ma per le app.

Su Android:

• Vai su Impostazioni > App e notifiche > Visualizza tutte le app o Informazioni app.
• Scorri verso il basso e tocca l’ app Amazon Fire TV.
• Premi Forza arresto e conferma con OK. Riapri l’app, connettila alla tua Fire TV e verifica se funziona.

Su iOS:

• Scorri verso l’alto dal basso (o fai doppio clic sul pulsante Home se il tuo dispositivo ne ha uno) per aprire l’App Switcher.
• Trova l’app Fire TV e scorri verso l’alto per chiuderla.
• Riavvialo e controlla se si connette correttamente.

Cancella la cache e i dati dell’app Fire TV

A volte, i file della cache dell’app si corrompono e causano comportamenti anomali. Cancellare la cache e i dati elimina parte di questo bagaglio, rendendo l’app più reattiva.

Sui dispositivi Android, vai su Impostazioni > App e notifiche > Visualizza tutte le app, quindi trova Amazon Fire TV. Tocca Archiviazione e cache e tocca Cancella cache. Per procedere ulteriormente, tocca Cancella archiviazione (o Cancella dati ), quindi conferma.

Per iOS, poiché la gestione dei dati delle app è più limitata, disinstallare e reinstallare l’app è il modo migliore per cancellarne le informazioni memorizzate. Elimina l’app, riavvia il telefono, quindi installala da zero dall’App Store o da Google Play.

Riavvia i tuoi dispositivi

Un semplice riavvio può spesso essere d’aiuto quando l’app si rifiuta di connettersi o Fire TV non risponde. Riavvia il telefono e Fire TV e assicurati che entrambi siano connessi alla stessa rete Wi-Fi dopo il riavvio. Per Fire TV, tieni premuti contemporaneamente i pulsanti Riproduci/Pausa e Seleziona per circa 3-5 secondi: il dispositivo si riavvierà da quella scorciatoia. In alternativa, scollega il dispositivo per 10-15 secondi e poi ricollegalo.

Assicurarsi che i dispositivi siano aggiornati

Versioni obsolete di Fire OS o sistemi operativi obsoleti possono causare problemi di compatibilità. Su Fire TV, vai su Impostazioni > La mia Fire TV > Informazioni > Verifica aggiornamenti. Mantieni il dispositivo aggiornato per un funzionamento più fluido.

Sul tuo telefono, vai su Impostazioni > Sistema > Aggiornamento di sistema (Android) o Impostazioni > Generali > Aggiornamento software (iOS) e installa tutti gli aggiornamenti in sospeso. Naturalmente, le versioni più recenti del sistema operativo tendono a correggere una moltitudine di bug.

Reinstallare l’app Fire TV Remote

Se nessuna delle soluzioni precedenti ha funzionato, prova a rimuovere completamente l’app, riavviare il dispositivo e reinstallarla. Su Android, vai su Impostazioni > App e notifiche > Informazioni app, seleziona Fire TV e tocca Disinstalla. Su iOS, tocca e tieni premuta l’icona, quindi tocca Rimuovi app > Elimina.

Riavvia entrambi i dispositivi: apri il Play Store o l’App Store e reinstalla. Speriamo che questa pulizia ripristini la connessione e risolva eventuali bug persistenti.

Non puoi fare a meno del telecomando?

Se tutto il resto fallisce, l’app Fire TV è una buona alternativa per le funzioni di base, ma se continua a dare problemi, valuta la possibilità di contattare l’ assistenza clienti Amazon. Speriamo che uno di questi passaggi rimetta in funzione il tuo dispositivo: a volte basta un po’ di manutenzione. Incrociamo le dita affinché questo aiuti qualcuno a evitare di dover cercare ogni volta quel telecomando fisico!

Riepilogo

• Assicurati che il tuo telefono e Fire TV siano sulla stessa rete Wi-Fi.
• Aggiorna l’app Fire TV e il sistema operativo del tuo dispositivo.
• Forza la chiusura e cancella la cache/i dati se necessario.
• Riavvia tutto: sia i dispositivi che il router.
• Se l’app continua a comportarsi in modo strano, reinstallala.
• Se nulla funziona, contatta l’assistenza Amazon.

Incartare

Avere a che fare con un’app remota Fire TV malfunzionante può essere fastidioso, soprattutto quando si vuole semplicemente guardare la propria serie preferita. La maggior parte dei problemi è dovuta a semplici problemi di rete o software, e queste soluzioni di solito risolvono il problema. Se non funziona, contattare l’assistenza potrebbe essere l’ultima spiaggia, perché a volte la tecnologia non collabora. Speriamo che questo vi faccia risparmiare qualche ora o che almeno renda il processo meno complicato.

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