Come risolvere il problema dell’app Web di Microsoft Teams che non funziona: 6 soluzioni rapide

Avere a che fare con l’app web di Microsoft Teams che non si carica o che si comporta in modo anomalo può essere davvero frustrante. A volte si tratta di un semplice problema di cache, di un’impostazione del browser o persino di un’interferenza di antivirus o estensioni. Questa guida illustra una serie di soluzioni collaudate che spesso ripristinano Teams, senza dover reinstallare o scaricare l’intero sistema. Quindi, se Teams non si carica o continua a bloccarsi, questi passaggi potrebbero farti risparmiare tempo ed evitare grattacapi.

Come risolvere il problema del malfunzionamento dell’app Web di Microsoft Teams

Prova prima queste soluzioni di base: tutto il resto verrà dopo

• Riavvia il computer. Come sempre, è la soluzione più semplice, ma sorprendentemente spesso aiuta ad aggiornare il sistema e a risolvere piccoli problemi.
• Controlla la tua connessione internet. Assicurati che il Wi-Fi non salti o non sia instabile. A volte basta disconnettersi e riconnettersi.
• Scollega e ricollega la webcam/microfono. Ah, e prova a usare porte USB diverse. A volte Windows può essere ostinato con le autorizzazioni dei dispositivi.
• Disattiva potenziali conflitti come Skype o altre app di comunicazione. Fai clic con il pulsante destro del mouse sulle icone dei programmi nella barra delle applicazioni e seleziona Chiudi.
• Controlla lo stato di Microsoft Teams: segui gli account Twitter di Microsoft Office 365 o di Microsoft Teams. Se ti avvisano di interruzioni, non c’è molto che tu possa fare se non aspettare.
• Assicurati che il tuo browser supporti Teams. Ci dispiace, ma Firefox, Safari e Internet Explorer 11 sono un po’ inaccessibili per questo scopo. Chrome o Edge sono le soluzioni migliori.

Controlla le autorizzazioni del microfono e della fotocamera: a volte può essere strano

Se il microfono o la webcam non funzionano correttamente in Teams, spesso la causa sono problemi di autorizzazione. Sia Windows che i browser devono dare il via libera alle app.

Per Windows:

• Aprire Impostazioni tramite il tasto Windows + I.
• Vai a Privacy e sicurezza.
• Seleziona Fotocamera.
• Attiva l’opzione Consenti alle app di accedere alla fotocamera. Scorri verso il basso e assicurati che l’opzione Consenti alle app desktop di accedere alla fotocamera sia abilitata.
• Ripetere la stessa operazione per il microfono.

Controlla i permessi del tuo browser:

In Google Chrome:

• Apri Chrome, quindi vai su Impostazioni > Privacy e sicurezza > Impostazioni sito.
• Fai clic su Fotocamera e assicurati che l’opzione I siti possono chiedere di utilizzare la fotocamera sia abilitata.
• Fare lo stesso per il microfono.

In Microsoft Edge:

• Apri Edge, fai clic sui tre puntini > Impostazioni.
• Seleziona Cookie e autorizzazioni sito.
• Scorri verso il basso e fai clic su Fotocamera. Attiva Chiedi prima di accedere.
• Lo stesso vale per il microfono.

Assicurati che la data e l’ora siano corrette: rimarrai sorpreso

Se l’orologio di sistema è spento, Teams potrebbe confondersi durante la connessione ai server. Succede abbastanza spesso, soprattutto se le impostazioni del fuso orario del portatile non sono automatiche.

1. Premi il tasto Windows + I > Ora e lingua.
2. Impostare Imposta ora automaticamente e Imposta fuso orario automaticamente su ON.

Correzioni specifiche per il browser per i team che non si caricano in Chrome o Edge

Correzioni per Chrome

• Aggiorna Chrome : vai su Guida > Informazioni su Google Chrome (tramite il menu con i tre puntini).Chrome verificherà la presenza di aggiornamenti e li installerà automaticamente. Quindi, fai clic su Riavvia.
• Abilita i cookie di terze parti : in Impostazioni > Privacy e sicurezza > Impostazioni sito > Cookie e dati del sito, aggiungi questi domini includendo i cookie di terze parti:
  • [*.]microsoft.com
  • [*.]microsoftonline.com
  • [*.]teams.skype.com
  • [*.]teams.microsoft.com
  • [*.]sfbassets.com
  • [*.]skypeforbusiness.com
• Cancella cache/cookie : Cronologia > Cancella dati di navigazione > seleziona Cronologia di navigazione e Immagini e file memorizzati nella cache. Fai clic su Cancella dati.
• Disattiva le estensioni : menu Chrome > Altri strumenti > Estensioni. Disattiva tutte le estensioni, quindi riattivale una alla volta se Teams funziona. A volte un’estensione si insinua e interferisce con Teams.
• Ripristina Chrome : Impostazioni > Avanzate > Ripristina e pulisci > Ripristina le impostazioni predefinite originali. Tieni presente che questa operazione ripristina tutte le tue preferenze.

Correzioni per Edge

• Aggiorna Edge: Impostazioni > Informazioni su Microsoft Edge. Si aggiorna automaticamente, quindi riavvialo dopo l’aggiornamento.
• Cancella cache: Cronologia > Cancella dati di navigazione. Seleziona Cronologia di navigazione e Immagini e file memorizzati nella cache. Cancella ora.
• Disattiva le estensioni: Menu > Estensioni. Disattiva tutto, quindi prova Teams. Abilitane una alla volta se improvvisamente funziona.
• Ripristina Edge: Impostazioni > Ripristina impostazioni > Ripristina le impostazioni ai valori predefiniti > Ripristina.

In ogni caso, se queste soluzioni non bastano, disinstallare e reinstallare Edge o Chrome è l’ultima spiaggia, perché ovviamente Windows deve rendere la cosa più difficile del necessario.

Come gestire le interferenze degli antivirus: sì, a volte è il colpevole

Alcune configurazioni antivirus sono eccessivamente aggressive e bloccano parti di Teams o le sue risorse. In particolare Bitdefender Free: stranamente, disattivarlo temporaneamente, quindi accedere a Teams e riattivarlo ha aiutato un sacco di persone.

1. Apri il tuo antivirus (come Bitdefender).
2. Vai su Protezione > Impostazioni.
3. Disattiva Bitdefender Shield per un po’, magari 10-15 minuti.
4. Prova a caricare nuovamente Teams.
5. Se funziona, riattiva Shield, ma tienilo d’occhio. Potrebbe essere necessario aggiungere Teams all’elenco delle esclusioni se continua a bloccarlo.

Cosa succede se non funziona nulla? Cambia dispositivo o piattaforma

In caso di necessità, basta usare l’app desktop per Windows o Mac, oppure provare le versioni mobili per Android o iPhone. Di solito sono meno esigenti riguardo a tutte queste stranezze del browser e a volte basta passare a un dispositivo diverso per risolvere il problema.

Speriamo che qualcosa qui rimetta in carreggiata i tuoi Team. Molte volte, questi piccoli accorgimenti risolvono anche quelli che sembrano problemi bizzarri. Buona fortuna!

Riepilogo

• Riavvia e controlla la tua connessione Internet
• I permessi sono importanti: controlla attentamente le impostazioni della fotocamera/microfono
• Aggiorna e ripristina le impostazioni del browser, in particolare Chrome ed Edge
• Disattivare le estensioni per identificare i conflitti
• Attenzione alle interferenze antivirus
• Se tutto il resto fallisce, prendi in considerazione il passaggio all’app desktop o mobile

Incartare

Risolvere i problemi dell’app web di Teams spesso significa superare queste insidie ​​comuni. A volte, basta semplicemente attivare un’autorizzazione o cancellare alcuni dati memorizzati nella cache. Se finora non hai risolto nulla, ricorda che puoi sempre passare al client desktop o all’app mobile: di solito sono più semplici. Incrociamo le dita, questo aiuterà a evitare che qualcuno si strappi di nuovo i capelli per Teams.

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