Come risolvere il problema di Facebook Marketplace quando non funziona

Facebook Marketplace è piuttosto popolare per l’acquisto e la vendita di prodotti a livello locale, ma non sono rare le segnalazioni di utenti che non si caricano o non funzionano correttamente. A volte, si tratta solo di un problema o di una disconnessione nelle impostazioni; altre volte, Facebook potrebbe aver limitato l’accesso per qualche motivo. Capire cosa sta causando il problema può essere un po’ arduo, ma ci sono alcune soluzioni che tendono a funzionare. Seguire queste procedure dovrebbe far tornare Marketplace operativo senza troppi problemi, ma preparatevi a qualche tentativo ed errore, perché ovviamente Facebook a volte deve renderlo un po’ confusionario.

Queste soluzioni coprono tutto, da semplici controlli come la visualizzazione delle impostazioni regionali a operazioni più tecniche come la cancellazione dei dati dell’app o la reinstallazione. Se nessuna di queste soluzioni risolve il problema, potrebbe essere necessario contattare l’assistenza di Facebook o persino tentare di presentare ricorso se il tuo account è stato segnalato o bloccato. L’obiettivo è identificare la causa del problema, che si tratti del tuo account, del dispositivo o delle restrizioni regionali, e risolverlo in modo da non perdere l’opportunità di acquistare o vendere. Analizziamo le soluzioni provate dagli utenti, alcune delle quali sono insolite ma efficaci.

Come risolvere il problema del caricamento o del mancato funzionamento di Facebook Marketplace

Controlla prima il tuo accesso e le tue impostazioni

È qui che iniziano la maggior parte dei problemi: se non sei idoneo o il tuo account non è configurato correttamente, Marketplace non verrà visualizzato. Controlla attentamente le impostazioni di base per assicurarti che tutto sia a posto. A volte, il problema sono le regole di Facebook, non il tuo dispositivo.

• Assicurati che il tuo account non sia nuovo di zecca: Facebook limita l’accesso al Marketplace agli account già esistenti per tenere lontani i truffatori.
• Devi avere più di 18 anni, senza eccezioni, quindi se sei minorenne, è un vicolo cieco, a meno che tu non riesca a eludere i trucchi della regione/lingua (sconsigliato o del tutto affidabile).
• La tua regione o il tuo Paese devono essere supportati. Facebook sta implementando Marketplace gradualmente, quindi visita questo link per verificare se la tua area geografica è presente nell’elenco. In caso contrario, probabilmente è per questo che non viene visualizzata.
• Anche le impostazioni della lingua sono importanti. Assicurati che la lingua di Facebook corrisponda a una delle lingue supportate nel Marketplace (circa 13 lingue in totale).
• Compatibilità dei dispositivi: le app di Facebook sono esigenti riguardo alle versioni di Android (non più vecchie della 4.4) e iOS (di solito non più vecchie di iOS 13).Se il tuo dispositivo è obsoleto, Marketplace potrebbe non funzionare.
• Ti è stato revocato l’accesso? Se Facebook ritiene che tu abbia violato le norme, potrebbe bloccare Marketplace. Nessun avviso, solo nessun accesso.
• E, naturalmente, controlla la tua connessione internet. A volte, una connessione lenta o instabile può causare problemi di caricamento.

Assicurati che l’app sia aggiornata

Se stai utilizzando l’app di Facebook, controlla che sia aggiornata. Un’app obsoleta può causare ogni sorta di bug strano, tra cui la mancata visualizzazione del Marketplace. Visita il Google Play Store o l’ Apple App Store e clicca su Aggiorna se necessario.

Disconnettersi e riconnettersi

Questo classico trucco funziona ancora per molti. A volte, basta aggiornare le credenziali di accesso per dare una nuova vita all’app o al sito web. Su desktop, clicca sulla freccia rivolta verso il basso nell’angolo in alto a destra, quindi seleziona Esci. Su dispositivi mobili, tocca l’ icona a forma di hamburger nel menu, scorri verso il basso e tocca Esci. Reinserisci le tue credenziali e verifica se Marketplace riappare.

Riavvia il tuo dispositivo

Sì, sembra semplice, ma il riavvio può eliminare fastidiosi bug in background o cache che causano problemi di caricamento. Tieni premuto il pulsante di accensione e seleziona Riavvia, oppure, sugli iPhone, trascina semplicemente il cursore. A volte, basta un rapido riavvio. In alcune configurazioni, alcuni amici hanno segnalato che questa soluzione funziona al primo tentativo, ma non sempre, quindi non aspettarti miracoli ogni volta.

Cancella cache e dati app

A volte, i vecchi dati memorizzati nella cache interferiscono con la capacità di Facebook di caricare Marketplace. Su Android, vai su Impostazioni > App > Facebook > Archiviazione. Qui, tocca “Svuota cache” e “Svuota dati”. Tieni presente che la cancellazione dei dati comporta il logout e il ripristino delle preferenze dell’app. Per iOS, potrebbe essere necessario disinstallare e reinstallare l’app, perché iOS non offre una cancellazione della cache semplice come Android.

Disattivare le estensioni del browser o gli Ad Blocker

Se navighi su Facebook tramite Chrome, Firefox o altri browser con estensioni, gli ad-blocker o le estensioni per la privacy potrebbero bloccare alcune parti di Facebook, incluso Marketplace. Disattivali uno alla volta, aggiorna la pagina e verifica se Marketplace si carica. Questo è particolarmente utile se hai notato il problema dopo aver installato una nuova estensione o un aggiornamento.

Prova un browser diverso o passa all’app

Se i siti web non collaborano, prova ad aprire Marketplace su un altro browser, ad esempio passando da Chrome a Firefox o Edge. Lo stesso vale per i dispositivi mobili: se l’app non funziona correttamente, prova a usare Facebook tramite un browser mobile come Safari o Chrome. A volte, si tratta semplicemente di un problema di compatibilità del browser o di un conflitto di estensioni.

Reinstallare l’app Facebook

Questo può risolvere file corrotti o installazioni errate. Disinstalla tenendo premuta l’icona dell’app e selezionando Rimuovi o Disinstalla. Vai all’App Store o al Play Store e scarica di nuovo. Dopo la reinstallazione, accedi nuovamente e verifica se Marketplace funziona. Su alcuni dispositivi, questa soluzione ha richiesto diversi tentativi per risolvere problemi ostinati.

Modifica le impostazioni della regione o della lingua

Poiché Facebook Marketplace è disponibile solo in determinate regioni, a volte può essere utile cambiare regione o lingua. Vai su Impostazioni > Impostazioni e privacy > Impostazioni > Lingua e regione. Cambia la tua regione scegliendo un Paese supportato: in genere ne sono supportati circa 70. Se la tua area non è supportata, potrebbe essere utile usare una VPN per falsificare la tua posizione, anche se si tratta di una zona grigia.

Nota: la modifica della regione o della lingua può influire sugli annunci visualizzati e (soprattutto) sulla visualizzazione del Marketplace. Inoltre, potrebbe essere necessario disconnettersi e riconnettersi per applicare le modifiche.

Se sei seriamente intenzionato, una VPN (come NordVPN o ExpressVPN) può aiutarti a comparire in una posizione supportata, ma tieni presente che potrebbe violare i Termini di servizio di Facebook se usata in modo palese. Usala con cautela.

Ricorso o richiesta di revoca dell’accesso

Se Facebook ha segnalato il tuo account o bloccato l’accesso a Marketplace a causa di violazioni delle norme, è il momento di presentare ricorso. Apri Facebook, vai su Marketplace, quindi clicca su “Richiedi revisione”. Compila il modulo spiegando il tuo caso. Potrebbero essere necessari alcuni giorni per ricevere una risposta e il successo non è garantito, ma vale la pena tentare se ritieni che il tuo account sia stato ingiustamente limitato.

Contatta l’assistenza di Facebook

Se nessuna di queste soluzioni risolve il problema, l’ultima possibilità è contattarci direttamente. Visita il Centro assistenza di Facebook e invia una richiesta descrivendo il problema. Sii dettagliato: indica il dispositivo che stai utilizzando, quando è iniziato e cosa hai provato. A volte, l’assistenza può identificare problemi o anomalie specifici dell’account che solo loro possono risolvere.

Di nuovo in azione

Speriamo che questi suggerimenti risolvano qualsiasi problema ti impedisca di accedere. Può essere fastidioso quando Marketplace si rifiuta di caricarsi, ma la maggior parte dei problemi è risolvibile con un po’ di pazienza e qualche accorgimento. Fai attenzione alle truffe e sii cauto: Facebook è pieno di annunci falsi, dopotutto.

Riepilogo

• Verifica l’idoneità del tuo account e il supporto regionale.
• Aggiorna l’app o il browser di Facebook.
• Esci e riavvia il dispositivo.
• Svuota la cache o reinstalla l’app.
• Prova un browser o un dispositivo diverso.
• Modifica le impostazioni regionali/linguistiche oppure utilizza una VPN.
• Se necessario, presentare ricorso contro la revoca dell’accesso.
• Come ultima risorsa, contattare l’assistenza di Facebook.

Incartare

Riparare Marketplace può essere semplice o incredibilmente complicato, a seconda della causa. La maggior parte delle persone trova che una combinazione di aggiornamento, cancellazione della cache o cambio di regione risolva il problema. In caso contrario, l’assistenza è la soluzione migliore. Incrociamo le dita affinché questo aiuti qualcuno a tornare a navigare o vendere senza stress. Buona fortuna!

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