Come risolvere il problema di Microsoft Surface che non si carica: 7 soluzioni efficaci

Se il LED sul connettore di ricarica del tuo Microsoft Surface è bianco fisso, di solito è un buon segno: significa che è in carica. Ma quando lampeggia in bianco, è un po’ più fastidioso perché potrebbe indicare diversi problemi: un caricabatterie difettoso, sporcizia nella porta o, a volte, solo uno strano problema.È un po’ frustrante, ma vale la pena controllare ognuno di questi. Inoltre, non dimenticare che il tuo Surface non si caricherà affatto se la presa a muro non funziona o se la fonte di alimentazione è scarica.

Se il caricabatterie o la porta non funzionano correttamente, ecco un elenco di passaggi per la risoluzione dei problemi che potrebbero aiutarti a tornare alla normalità. Queste procedure hanno salvato molte persone (me compreso, in alcune occasioni), perché la tecnologia Surface può essere ostinata. Tieni presente che a volte è una soluzione semplice che richiede pazienza e un po’ di tentativi ed errori. In alcune configurazioni, il riavvio o la prova con una presa diversa hanno risolto il problema, ma altre volte è necessario approfondire ulteriormente.

Come risolvere i problemi di ricarica su un Microsoft Surface

Utilizzare un caricabatterie compatibile e verificare le specifiche di alimentazione

La prima cosa da fare è assicurarsi che il caricabatterie sia originale: utilizzare l’alimentatore originale fornito con Surface o un caricabatterie USB-C PD ufficialmente supportato, se il modello lo supporta. Le specifiche Microsoft non sono arbitrarie: l’utilizzo di un caricabatterie di terze parti o incompatibile spesso non carica il dispositivo o causa il lampeggio dei LED. Su un Surface, ho dovuto praticamente consultare le specifiche per trovare la corrispondenza tra wattaggio e voltaggio, altrimenti non si caricava. Assicurati che il wattaggio (potenza in uscita) corrisponda a quello richiesto dal dispositivo: queste informazioni sono riportate nelle specifiche del dispositivo o sul caricabatterie stesso.

Per confermare, apri Impostazioni > Dispositivi > Alimentazione e batteria, quindi controlla le specifiche del tuo caricabatterie, se disponibili. In alternativa, visita la pagina web del supporto Microsoft e seleziona il tuo modello dal menu a discesa. Qui vengono mostrati i watt e la tensione esatti necessari.

Reimposta l’alimentatore e riposiziona tutto

Spegnere e riaccendere un caricabatterie non è come sui social media, ma a volte aiuta. Scollega tutto: scollega il caricabatterie dal Surface e dalla presa di corrente. Inoltre, rimuovi tutti gli accessori collegati alla porta USB-A del caricabatterie. Attendi circa 10-30 secondi. Quindi, ricollega tutto, assicurandoti che i collegamenti siano ben saldi.

Un trucco bizzarro che mi ha aiutato è stato quello di ruotare il connettore di 180 gradi prima di ricollegarlo, perché, ovviamente, i connettori Surface non amano essere urtati. Su alcuni dispositivi, questo ha fatto sì che il LED smettesse di lampeggiare e diventasse fisso, iniziando effettivamente a caricarsi di nuovo. Se i problemi persistono, prova a collegarlo a un’altra presa a muro. Se si carica lì ma non nella tua solita presa, forse la presa ha qualche problema: chiama un elettricista se necessario.

Pulisci la porta di ricarica e il connettore

Polvere, lanugine e sporco sono piccoli intrusi che possono interferire con la ricarica. Spegni Surface, quindi pulisci il connettore con un panno pulito e asciutto, senza prodotti chimici aggressivi. Per quanto riguarda la porta, punta una piccola torcia nella porta Surface Connect o nella porta USB-C e cerca eventuali residui. Se vedi residui, rimuovili con attenzione con una pinzetta o con un getto di aria compressa, ma con delicatezza. La sporcizia in quelle porte può bloccare il contatto elettrico, ed è piuttosto sorprendente quanto spesso questo risolva i problemi di lampeggiamento dei LED.

Controllare se il dock o gli accessori sono difettosi

Se utilizzi un Surface Dock, scollegalo. I Surface Dock tendono a causare problemi di ricarica se non forniscono abbastanza energia o se c’è un problema con il firmware. Carica sempre il tuo Surface direttamente da una presa a muro se la batteria è scarica: puoi ricollegare il dock in seguito. A volte, il dock semplicemente non riesce a fornire abbastanza energia quando la batteria scende a zero.

Eseguire il Diagnostics Toolkit

Microsoft offre un pratico Surface Diagnostic Toolkit. Esegue la scansione di problemi hardware, inclusi problemi di alimentazione e batteria, e può risolverli automaticamente.È particolarmente utile se il tuo Surface è un modello recente e il toolkit lo supporta. Scaricalo dal Microsoft Store.

Utilizzare lo strumento di risoluzione dei problemi di alimentazione di Windows

Naturalmente, Windows ha una risoluzione dei problemi integrata che potrebbe individuare un bug nascosto: vai su Impostazioni > Sistema > Risoluzione dei problemi > Altri strumenti di risoluzione dei problemi e clicca su Esegui accanto a “Alimentazione”.Questo aiuta con i problemi di alimentazione più comuni, inclusa la ricarica. Non è sempre perfetto, ma vale la pena provare prima di passare agli aggiornamenti dei driver.

Aggiorna il firmware e i driver di Surface

Driver o firmware obsoleti sono notoriamente responsabili di anomalie di ricarica. Esegui Windows Update (cerca Windows Update nel menu Start) e installa tutti gli aggiornamenti disponibili, sia quelli di sistema che quelli opzionali dei driver, in particolare quelli relativi a batterie e alimentazione. Per farlo, dopo aver verificato la presenza di aggiornamenti, fai clic su Visualizza aggiornamenti opzionali ed espandi Aggiornamenti driver. Scarica tutti gli aggiornamenti rilevanti, in particolare per i driver dell’adattatore CA Microsoft e del metodo di controllo compatibile con Microsoft ACPI.

Se Windows segnala che i driver sono aggiornati ma il problema persiste, prova a disinstallare i driver della batteria tramite Gestione dispositivi. Apri Gestione dispositivi ( Windows + X> Gestione dispositivi ), espandi Batterie, fai clic con il pulsante destro del mouse su Adattatore CA Microsoft e Metodo di controllo compatibile con Microsoft ACPI, quindi scegli Disinstalla dispositivo. Riavvia Surface e verifica se Windows reinstalla automaticamente i driver correttamente.

Per soluzioni più serie, puoi anche scaricare driver e firmware specifici dalla pagina ufficiale di Microsoft dedicata ai driver e firmware per Surface. Basta scaricare i file.msi per il tuo modello e seguire le istruzioni: a volte un nuovo aggiornamento del firmware risolve i problemi di ricarica che si ostinano a non voler scomparire.

Quando niente funziona, è il momento di chiedere aiuto

Se nonostante tutto questo, il tuo Surface continua a non caricarsi, potrebbe essere il momento di intervenire sull’hardware. Contatta il supporto Microsoft o visita la pagina di supporto per inviare il dispositivo in riparazione. A volte è necessario sostituire la batteria o la porta di alimentazione interna, e non è un problema con cui si vuole intervenire, a meno che non si abbia dimestichezza con l’apertura dei dispositivi.

Gestire i problemi di ricarica di Surface può essere un vero grattacapo, ma questi passaggi coprono i problemi più comuni. Vale la pena provarli tutti in ordine: a volte basta un po’ di fortuna per far tornare il LED lampeggiante bianco fisso e riavviare la ricarica.

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