Come risolvere il problema di Netflix che non funziona: 7 soluzioni efficaci

Netflix è probabilmente la piattaforma di streaming più popolare, ma non è sempre facile da usare. A volte, semplicemente non funziona correttamente: magari non c’è video, ci sono problemi di buffering o strani messaggi di errore. Non è divertente quando si è pronti per una maratona di contenuti e poi non si carica nulla. Ma, il più delle volte, è possibile risolvere il problema con pochi semplici passaggi. In questo modo, si può evitare la frustrazione e tornare a guardare i propri programmi in streaming più velocemente di quanto si pensi.

Che si tratti della connessione Internet, di problemi con le app o di un problema con il dispositivo, questa guida illustra le soluzioni più comuni. Se visualizzi un codice di errore specifico, non preoccuparti: ti spiegheremo cosa significa e come risolverlo.

1. Netflix non funziona?

La prima cosa da controllare se Netflix non funziona è se si tratta di un’interruzione di servizio. Perché, naturalmente, a volte il problema non è tuo. I server Netflix di tanto in tanto si bloccano, soprattutto durante gli aggiornamenti o in caso di traffico intenso. Se la tua app non si carica, i programmi non vanno in buffering o ricevi un errore strano, vale la pena dare un’occhiata a Downdetector. Mostra segnalazioni e interruzioni recenti in tempo reale. Se molte persone segnalano problemi, non c’è molto che tu possa fare se non aspettare.

Un’altra cosa: prova ad aprire Netflix su un dispositivo o browser diverso. A volte il problema si verifica su un dispositivo, mentre su altri funziona correttamente. Se tutto sembra funzionare correttamente su altri dispositivi, il problema potrebbe essere locale sul tuo dispositivo.

2. Controlla la tua connessione Internet

Se i server di Netflix funzionano correttamente, il colpevole è solitamente la tua connessione Internet. Che ci crediate o no, anche un solo intoppo nel Wi-Fi può compromettere lo streaming. Assicurati di essere effettivamente connesso alla tua rete Wi-Fi o cablata. Se sei connesso al Wi-Fi, controlla la potenza e la velocità del segnale. Netflix consiglia almeno 3 Mbps per la qualità standard e 5 Mbps o più per l’alta definizione. Utilizza un sito come Fast.com o Speedtest.net per verificare che la tua connessione raggiunga questi valori. Se la connessione è lenta, valuta la possibilità di resettare il router o di contattare il tuo ISP.

Se la tua connessione sembra a posto ma Netflix continua a presentare buffering o caricamento lento, il tuo ISP potrebbe aver eseguito un intervento di manutenzione o limitazione. Controlla i suoi social media o le sue pagine di stato per aggiornamenti. A volte, passare dal Wi-Fi a Ethernet o riavviare il modem/router può risolvere il problema. Perché, onestamente, a volte i router si confondono e hanno bisogno di un rapido reset: premi il pulsante di reset, attendi un minuto e vedi se funziona.

3. Riavviare il router o il modem

È un metodo piuttosto ovvio, ma sorprendentemente efficace. Se la connessione Internet sembra instabile o Netflix non si connette, riavvia il router. Scollegalo, attendi almeno 30 secondi, quindi ricollegalo. Questo aggiorna le connessioni di rete e spesso risolve i problemi. Alcuni router hanno un pulsante di reset dedicato, ma nella maggior parte dei casi è sufficiente scollegarlo. Riaccendi il dispositivo e verifica se Netflix funziona meglio.

Nota: se utilizzi una rete mesh o un modem-router, riavvia entrambi i dispositivi. In alcune configurazioni, il semplice ripristino del router risolve completamente i problemi di streaming.

4. Reimposta o reinstalla l’app Netflix

Le app possono presentare bug, soprattutto se si aggiorna il firmware o si installa un aggiornamento non valido. Quindi, prova prima a disconnetterti e ad accedere nuovamente. Su dispositivi mobili o smart TV, vai su Impostazioni, trova l’app Netflix ed esci. Quindi, accedi nuovamente. Se il problema persiste, disinstalla e reinstalla l’app.È piuttosto semplice su Android, iOS, smart TV e console di gioco. Basta eliminare l’app e scaricarla di nuovo dall’app store o dal marketplace dei dispositivi. Questo elimina i dati corrotti o i problemi di cache che potrebbero bloccare lo streaming.

su alcuni dispositivi, anche cancellare i file della cache (ad esempio in Impostazioni > App > Netflix > Archiviazione > Cancella cache) potrebbe essere utile se la reinstallazione non è un’opzione.

5. Riavvia il dispositivo

Un semplice riavvio del telefono, della smart TV o della console spesso risolve problemi temporanei. Soprattutto se Netflix ha smesso di funzionare all’improvviso, potrebbe trattarsi solo di un rapido problema di cache o di memoria. Spegni il dispositivo, attendi un minuto, quindi riaccendilo. Per le smart TV come Samsung o LG, un ciclo di accensione completo scollegandolo per 30 secondi non è una cattiva idea, soprattutto se spegnerlo non ha risolto il problema. Per le console di gioco, esegui un riavvio completo: a volte l’app ha bisogno di un nuovo avvio.

E sì, su alcuni dispositivi potrebbe essere necessario anche un ripristino delle impostazioni di fabbrica della smart TV se nient’altro funziona, ma di solito è l’ultima risorsa.

6. Disattivare VPN o proxy

Se utilizzi una VPN o un proxy, questo potrebbe essere il problema. Netflix cerca di bloccare le VPN per imporre restrizioni geografiche. Quando ne rileva una, genera un errore o semplicemente blocca l’accesso. Un po’ fastidioso, ma è così che funzionano. Assicurati che la tua VPN sia disattivata o passa a una che sia compatibile con Netflix, perché molte VPN gratuite o economiche finiscono nella blacklist molto rapidamente.

In molte configurazioni, la semplice disattivazione del servizio VPN o proxy risolve il problema e Netflix ti consentirà di nuovo di effettuare lo streaming.

7. Prestare attenzione ai codici di errore di Netflix

Se viene visualizzato un codice specifico, potrebbe indicare la causa principale. Ecco alcuni codici comuni e cosa fare:

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Di solito questo significa che c’è un problema con i dati dell’app. Svuotare la cache o reinstallarla può essere d’aiuto, soprattutto su smart TV o chiavette per lo streaming. Vai su Impostazioni > App > Netflix, svuota la cache e riprova.

Codice di errore 100

Spesso è correlato a problemi relativi ai dati delle app o al dispositivo. Riavvia il dispositivo o prova a ripristinare le impostazioni di fabbrica se il problema persiste su dispositivi come Fire TV o Apple TV.

Codice di errore 10008

Questo è un problema comune sui dispositivi Apple. Controlla la connessione internet, esci e rientra in Netflix, quindi riavvia il dispositivo. Di solito, è tutto ciò che serve.

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Indica che Netflix deve verificare la tua età. Vai su netflix.com/verifyage e segui la procedura per confermare la tua età, soprattutto se stai cercando di accedere a contenuti per adulti.

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Ancora un problema di connettività, spesso correlato a problemi di rete. Assicurati che il Wi-Fi sia stabile, passa a Ethernet se possibile o prova con una rete diversa. Se il problema persiste, contatta il tuo ISP.

Incartare

La maggior parte dei problemi con Netflix si riduce a problemi di rete, problemi dell’app o problemi del server. Un rapido riavvio del dispositivo, del router o la reinstallazione dell’app spesso risolvono il problema. Tieni presente che a volte il problema può essere Netflix stesso, soprattutto durante le interruzioni. Se continui a riscontrare strani errori, controlla le pagine di supporto o i social media per gli aggiornamenti. Di solito, è solo questione di pazienza e pochi clic per tornare a guardare contenuti in streaming.

Riepilogo

• Controlla se Netflix non funziona su Downdetector.
• Verifica la velocità della tua connessione Internet: per uno streaming fluido, punta a 3-5 Mbps.
• Riavvia il router o il modem.
• Esci e rientra in Netflix oppure reinstalla l’app.
• Riavvia il dispositivo o ripristina le impostazioni di fabbrica, se necessario.
• Disattiva le VPN se ne stai utilizzando una: Netflix può essere esigente in materia di VPN.
• Presta attenzione ai codici di errore specifici di Netflix: spesso indicano direttamente la soluzione.

Speriamo che questo vi faccia risparmiare qualche ora nel tentativo di riparare Netflix, perché non c’è niente di meglio che guardare il vostro programma preferito senza problemi.

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