Come risolvere il problema di un Microsoft Surface che non si accende in 7 semplici passaggi
Scontrarsi con un muro e il tuo Microsoft Surface si rifiuta di accendersi può essere davvero frustrante. A volte è colpa della batteria scarica, altre volte del surriscaldamento, di un caricabatterie difettoso o persino di un pulsante di accensione bloccato. Ci sono anche i soliti strani problemi, come il mancato risveglio dalla sospensione o il *blocco* in qualche stato di limbo. Fortunatamente, molti di questi problemi sono piuttosto semplici da risolvere, soprattutto se si è disposti a curiosare un po’ nelle impostazioni o a provare alcuni semplici controlli hardware. Eseguendo questi passaggi, spesso il tuo Surface torna a rispondere, senza bisogno di andare in assistenza…per ora.
Questa guida illustra alcune soluzioni comuni che vale la pena provare prima di gettare la spugna o mandare il dispositivo in riparazione. Se dovete sostituire un caricabatterie o eseguire un ripristino hardware, questi sono passaggi utili che potrebbero risparmiarvi un sacco di grattacapi. Aspettatevi un po’ di pazienza e un po’ di tentativi ed errori, ma il più delle volte, il problema è qualcosa di semplice.
Come risolvere il problema di un Microsoft Surface che non si accende
Caricare completamente la superficie e controllare l’indicatore di alimentazione
Se la batteria del tuo Surface è completamente scarica, non si accenderà. Su alcuni modelli, l’icona della batteria si illumina quando premi il pulsante di accensione, una sorta di campanello d’allarme che ti avvisa che la batteria è scarica. Quindi, collega il tuo Surface al caricabatterie da muro originale (sì, proprio quello in dotazione) e lascialo collegato per almeno 15 minuti. Assicurati che la spia di ricarica sul connettore del Surface (quel piccolo LED vicino alla porta) sia accesa. Se lampeggia o non si accende affatto, è un segno che il caricabatterie potrebbe essere difettoso.
Nota: una breve nota a margine: se la batteria è completamente scarica, a volte un Surface Dock o un caricabatterie di terze parti non sono sufficienti. Se possibile, utilizzate il caricabatterie originale e aspettate un po’ di tempo per vedere se risponde.
Verificare che la connessione di alimentazione sia sicura e funzionante
Questo sembra ovvio, ma vale sempre la pena di controllare. Cavi allentati o connettori piegati possono impedire al tuo Surface di ricevere alimentazione. Assicurati che il caricabatterie sia collegato completamente alla presa e alla porta e che l’indicatore LED (se presente) sia acceso. Inoltre, prova una presa a muro diversa, perché ovviamente le prese possono guastarsi o essere influenzate da sovratensioni o da un interruttore automatico scattato.
Se il cavo è vecchio o sembra usurato, sostituirlo con uno nuovo potrebbe essere d’aiuto. Puoi anche acquistare un alimentatore sostitutivo compatibile direttamente dal Microsoft Store. A volte, la soluzione più semplice è semplicemente sostituire il cavo o la presa.
Utilizzare accessori di ricarica originali per evitare danni
I caricabatterie di terze parti sono allettanti, soprattutto se l’originale è stato perso o danneggiato, ma spesso sono inaffidabili e possono causare problemi, come surriscaldamento o guasti alla ricarica. La soluzione migliore è utilizzare i caricabatterie originali Microsoft Surface o equivalenti certificati. Non sei sicuro? Se il tuo Surface continua a rifiutarsi di caricarsi con dispositivi di terze parti, potrebbe essere il momento di fare un passo indietro e acquistare un accessorio adeguato. Caricabatterie danneggiati o incompatibili possono causare ulteriori problemi di sistema o persino danni hardware, che nessuno desidera.
Lasciare raffreddare la superficie in caso di surriscaldamento
Questo è un po’ strano, ma a volte il tuo Surface si surriscalda e si spegne automaticamente o non si accende più. Se è caldo al tatto, scollega il caricabatterie e lascialo riposare per qualche minuto, preferibilmente in un luogo più fresco, prima di riprovare. L’hardware surriscaldato non è solo fastidioso, ma può anche attivare funzioni di sicurezza che ne impediscono l’accensione finché non si raffredda.
Scollegare le periferiche e gli accessori esterni
Questa è la classica mossa “rimuovi tutto e riavvia”.Se sono collegati un’unità USB, una scheda SD, una tastiera esterna o altre periferiche, scollegali tutti. A volte, un accessorio difettoso o incompatibile può bloccare il processo di avvio o impedire del tutto l’avvio di Surface. Dopo aver eliminato questi componenti, tieni premuto il pulsante di accensione per circa 15-20 secondi per eseguire un soft reset, quindi prova a riaccenderlo.
Reimpostare il display o la grafica con le scorciatoie da tastiera
Se il tuo Surface si accende con rumori ma lo schermo rimane nero, potrebbe esserci un problema con il display. Su alcuni modelli, forzare un reset della scheda grafica può essere d’aiuto. Prova a premere Windows + Ctrl + Shift + B. Dovresti sentire un breve segnale acustico e il display potrebbe lampeggiare o aggiornarsi in pochi secondi. In modalità tablet, anche premere rapidamente i pulsanti Volume Up+ Volume Downtre volte può attivare un aggiornamento del display.
Eseguire un riavvio forzato o un ripristino software
Se nessun altro rimedio funziona, un riavvio forzato spesso risolve il problema. Tieni premuto il pulsante di accensione per almeno 20 secondi, a volte 30, finché il dispositivo non si spegne o lo schermo non sfarfalla. Quindi, rilascialo e premilo di nuovo per riaccenderlo. Su alcuni modelli, un reset a due pulsanti può essere utile:
- Tenere premuto il pulsante di accensione per 30 secondi, quindi rilasciarlo.
- Tieni premuti contemporaneamente i pulsanti Volume su e Accensione per circa 15 secondi. Continua a tenere premuti finché non vedi il logo Surface o senti un segnale acustico.
- Rilasciare entrambi i pulsanti, attendere circa 10 secondi, quindi premere il pulsante di accensione per riaccenderlo.
Questo processo ripristina l’hardware interno e spesso è sufficiente per ripristinare un Surface bloccato o bloccato. Noti uno schermo tremolante o un hardware che non risponde? Questo passaggio potrebbe risolvere il problema.
Rimetti in funzione la tua superficie
Una volta acceso, è consigliabile eseguire Surface Diagnostic Toolkit, che può verificare la presenza di problemi di alimentazione o batteria: a volte l’hardware avvisa prima di un guasto.È anche possibile ottenere assistenza direttamente dal Supporto Microsoft tramite l’app Surface. Basta aprire l’app, espandere Guida e supporto, selezionare Ottieni assistenza e seguire le istruzioni.
E non dimenticare di mantenere aggiornato il tuo dispositivo: scarica i driver e il firmware più recenti dalla pagina di supporto ufficiale Microsoft. A volte, un semplice aggiornamento risolve problemi hardware o di riconoscimento della batteria.
Se dopo questi tentativi non funziona nulla, il passaggio successivo potrebbe essere quello di inviare il tuo Surface a un centro di assistenza o riparazione professionale.È meglio chiedere un parere professionale prima di rischiare danni all’hardware.
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