Come risolvere il problema “Errore durante il recupero delle informazioni dal server. [DF-DFERH-01]”

Ti è mai capitato di imbatterti in quel fastidioso messaggio “Errore nel recupero delle informazioni dal server.[DF-DFERH-01]” mentre cercavi di scaricare o aggiornare app dal Google Play Store? Sì, è un po’ fastidioso, soprattutto quando compare all’improvviso. Questo errore spesso indica un problema con la connessione del dispositivo ai server di Google, o a volte semplicemente un problema con l’app Play Store stessa. Onestamente, è frustrante perché non esiste una soluzione universale e la causa può essere un po’ misteriosa. In ogni caso, questa guida illustra una serie di soluzioni comuni, alcune ovvie, altre meno, per aiutarti a far sì che le tue app si aggiornino di nuovo senza doverti preoccupare troppo. Aspettati di trovare soluzioni relative alle impostazioni di rete, ai file di cache, allo stato del server e persino al riavvio o al ripristino. Speriamo che, dopo aver provato alcune di queste soluzioni, l’errore scompaia e tu possa tornare ad aggiornare le app come al solito.

Come risolvere l’errore DF-DFERH-01 del Google Play Store durante il download o l’aggiornamento delle app

Controlla se Internet funziona sul tuo telefono Android

Innanzitutto, perché ovviamente il Play Store ha bisogno di una buona connessione internet. Se la tua connessione internet è instabile o completamente inattiva, non riesce a comunicare con i server di Google, quindi si verificano errori come questo. Il modo più semplice per verificarlo è aprire un browser web e provare a caricare un sito a caso come google.com. Se non si carica, probabilmente il problema è la tua rete. Potresti provare ad attivare e disattivare la modalità aereo, riavviare il router Wi-Fi o persino contattare il tuo ISP se i problemi persistono. A volte, la soluzione è semplice quanto riparare la connessione internet.

Controlla se i server del Play Store di Google sono inattivi

Questo è un po’ strano, ma succede. A volte, i server di Google sono semplicemente inattivi per manutenzione o per qualche problema interno. In tal caso, anche una connessione internet perfetta non sarà sufficiente. Per verificare, visita Google Play Status o Downdetector. Se questi siti confermano che c’è qualcosa che non va, l’unica opzione è aspettare che Google risolva il problema. Di solito, risolvono queste interruzioni rapidamente, ma sì, niente download o aggiornamenti fino ad allora.

Cancella i file della cache del Google Play Store

Questa è una soluzione classica: i file memorizzati nella cache del Play Store possono danneggiarsi e causare strani errori. Svuotare la cache è sicuro, non elimina app o dati, ma solo i file temporanei. Per farlo:

• Tocca e tieni premuta l’icona del Play Store nel cassetto delle app o nella schermata iniziale, quindi seleziona Informazioni sull’app.
• Scorri fino a Utilizzo spazio di archiviazione e toccalo.
• Fai clic su Cancella cache. A volte potresti voler cancellare anche i dati, ma ciò resetta completamente l’app, quindi prova a cancellare prima solo la cache.
• Torna indietro e riavvia il Play Store per verificare se il problema è stato risolto.

A volte, su alcuni telefoni, questo passaggio da solo risolve qualsiasi strano piccolo problema che bloccava gli aggiornamenti. Ho visto casi in cui un semplice reset della cache ha risolto il problema, ma su altri sono necessarie misure più drastiche.

Correggi le impostazioni errate di data e ora

Che ci crediate o no, data e ora errate possono interferire con la comunicazione con il server, causando errori come questo. Se l’orologio del tuo telefono è sballato, ad esempio perché hai impostato un fuso orario errato o un orario manuale, i server di Google potrebbero rifiutare le tue richieste. Per risolvere il problema:

1. Apri Impostazioni.
2. Vai su Sistema > Data e ora.
3. Abilita sia Imposta ora automaticamente che Imposta fuso orario automaticamente. In questo modo il tuo telefono si sincronizzerà con l’ora corretta della rete.
4. Dopodiché riavvia il Play Store e prova a scaricare o aggiornare nuovamente.

Questa soluzione è rapidissima e, nella maggior parte dei casi, se la causa era una data/ora errata, risolverà il problema immediatamente. Non so perché funzioni, ma ehi, se l’orologio è sbagliato, Google si innervosisce.

Riavvia il tuo telefono Android

Questa è una soluzione rapida per piccoli problemi: a volte un nuovo riavvio risolve piccoli bug di cui nessuno capisce bene come si siano verificati. Basta tenere premuto il tasto di accensione e toccare Riavvia. Attendi circa un minuto, quindi apri di nuovo il Play Store e verifica se l’errore è scomparso. In alcune configurazioni, questo funziona al primo tentativo, ma in altre, potrebbero essere necessari un paio di riavvii se il problema persiste.

Disinstallare gli aggiornamenti del Google Play Store

Se l’errore si è verificato dopo un aggiornamento recente, l’aggiornamento del Play Store potrebbe aver introdotto un bug. A volte, tornare alla versione precedente può risolvere il problema:

• Vai su Impostazioni > App e notifiche.
• Trova e tocca Google Play Store.
• Tocca il menu a tre punti in alto a destra e seleziona Disinstalla aggiornamenti. Conferma quando richiesto.

Questo ripristinerà l’app alla versione di fabbrica, cancellando l’ultimo aggiornamento, che potrebbe contenere bug. Quindi, apri il Play Store e riprova. A volte, le versioni più recenti presentano fastidiosi bug, e questo passaggio è un modo rapido per risolverli.

Aggiorna manualmente il Google Play Store

Un’altra idea: se la tua app del Play Store è molto obsoleta, potrebbe non essere compatibile con i protocolli server più recenti, causando strani errori. Per aggiornarla manualmente:

1. Apri il Play Store. Se non si apre, puoi scaricare l’ultima versione direttamente dal sito APKMirror.
2. Tocca la tua immagine del profilo in alto a destra, quindi vai su Impostazioni.
3. Nella sezione Informazioni, tocca Aggiorna Play Store se l’opzione è presente. In caso contrario, scarica l’APK più recente e installalo sovrascrivendo l’app esistente.(Assicurati di abilitare Origini sconosciute nelle impostazioni di sicurezza se installi l’app da fonti esterne al Play Store.)

A volte l’aggiornamento manuale ha semplificato le cose per gli utenti che avevano versioni obsolete delle app che causavano errori di comunicazione con il server.

Esci e accedi nuovamente al tuo account Google

A volte, la sessione di accesso può danneggiarsi o semplicemente bloccarsi: disconnettersi e riconnettersi aggiorna la connessione. Per farlo:

1. Apri il Play Store, tocca l’icona del tuo profilo, quindi seleziona Gestisci account su questo dispositivo.
2. Tocca Google, scegli il tuo account, quindi tocca i tre puntini e premi Rimuovi account.
3. Dopodiché, riavvia il dispositivo e accedi nuovamente tramite lo stesso menu o la sezione principale Account.

Una volta effettuato nuovamente l’accesso, riprova a scaricare. A volte, basta chiudere la sessione per ripristinare tutto e risolvere l’errore.

Ripristino delle impostazioni di fabbrica del telefono (ultima risorsa)

Se tutto il resto fallisce, come se tutti i metodi precedenti non avessero funzionato, e il problema persiste, un ripristino delle impostazioni di fabbrica potrebbe essere l’ultima possibilità. Sì, è un po’ estremo perché cancella tutte le impostazioni personalizzate, le app e i dati, quindi è meglio eseguire prima un backup ( guida al backup ).Per farlo:

1. Apri Impostazioni.
2. Vai su Sistema > Opzioni di ripristino > Cancella tutti i dati (ripristino impostazioni di fabbrica).
3. Segui le istruzioni e attendi il completamento dell’operazione. Una volta ripristinato, configura nuovamente il dispositivo e prova di nuovo ad accedere al Play Store.

Questo passaggio è drastico, ed è meglio assicurarsi di aver eseguito prima un backup di tutto. A volte, configurazioni errate o file corrotti sono risolvibili solo con un reset, ma è sicuramente una soluzione estrema.

Risolvi l’errore del Google Play Store e aggiorna nuovamente le app

Nella maggior parte dei casi, una combinazione di queste soluzioni può risolvere l’errore DF-DFERH-01. In pratica, si tratta di assicurarsi che il dispositivo possa comunicare correttamente con i server di Google: controllare la connessione Internet, la cache, la data/ora e la versione dell’app spesso risolve il problema. Se l’errore persiste, vale la pena verificare se i server di Google sono inattivi o se il dispositivo presenta un problema più grave che richiede un reset.

Speriamo che questo riduca la tua frustrazione e che le tue app tornino ad aggiornarsi normalmente. A volte, è solo un piccolo inconveniente che richiede un po’ di pazienza per essere risolto.

Riepilogo

• Assicurati che la tua connessione Internet sia stabile.
• Controlla se i server di Google sono inattivi.
• Cancella i file e i dati della cache del Play Store.
• Imposta la data e l’ora su automatico.
• Riavvia e aggiorna o reinstalla l’app Play Store, se necessario.
• Esci e accedi nuovamente al tuo account Google.
• Come ultima risorsa, ripristinare le impostazioni di fabbrica (dopo aver effettuato il backup!).

Incartare

Gestire questo errore è un po’ una seccatura, ma la maggior parte delle soluzioni più comuni funziona perché prende di mira i soliti sospetti: problemi di connessione, cache danneggiata o mancata corrispondenza di data/ora. Se sei paziente e provi alcune di queste soluzioni, ci sono buone probabilità che si risolva. Naturalmente, anche i problemi con i server di Google possono creare problemi, quindi a volte non si può fare altro che aspettare. Incrociamo le dita affinché questo aiuti qualcuno a evitare frustrazioni infinite: ha funzionato per me dopo un po’ di tentativi ed errori, quindi spero che funzioni anche per te.

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