Come risolvere l’errore di disconnessione di Outlook su Windows
L’errore di disconnessione di Microsoft Outlook è piuttosto fastidioso perché sembra che tutto vada bene, ma Outlook si rifiuta di comunicare con il server di posta. Di solito, si verifica quando l’app pensa che tu sia offline, o c’è qualche strano problema di rete, o forse a causa di componenti aggiuntivi problematici. Qualunque sia la causa, ti impedisce di inviare o ricevere email, e questo è un problema. La buona notizia è che ci sono alcune soluzioni comuni che tendono a risolvere questo problema senza troppi problemi. Tieni presente che a volte si tratta di un mix di problemi o di un’impostazione particolare che necessita di essere modificata, quindi non scoraggiarti se una soluzione non funziona subito. Potrebbe essere necessario provarne un paio prima che tutto vada liscio.
Come risolvere l’errore di disconnessione di Outlook
Correggi Outlook disabilitando la modalità offline
Questa è una delle prime cose da controllare, perché la modalità offline di Outlook può essere attivata accidentalmente, soprattutto se si sta modificando le impostazioni o si utilizza un portatile in modalità sospensione. Quando la modalità offline è attiva, Outlook non tenta più di connettersi al server, quindi risulta disconnesso.È un po’ strano, ma disattivarla è solitamente semplice e, nella maggior parte delle configurazioni, è tutto ciò che serve per ripristinare Outlook online.
- Selezionare la scheda Invia/Ricevi nella parte superiore della finestra di Outlook.
- Cerca il pulsante Lavora offline. Se è evidenziato o premuto, cliccaci sopra per disattivare la modalità offline.
Una volta disattivata la modalità offline, Outlook dovrebbe riattivarsi. A volte, basta attivare questa opzione per ripristinare tutto e visualizzare nuovamente le email. Su alcuni computer, la prima volta non funziona, ma poi funziona dopo un riavvio.
Assicurati che la tua connessione Internet funzioni davvero
È un po’ ovvio, ma ehi, se Internet non funziona, Outlook non si connetterà. Apri un browser e visita Google. Se la pagina si carica correttamente, probabilmente la connessione è buona e il problema è altrove. Se Google non si carica, il problema è Internet, non Outlook, e il passo successivo è riparare la rete.
Prova a riavviare il router o a controllare la connessione Wi-Fi. Se il problema persiste, potresti avere problemi di rete o con il tuo ISP. Tieni presente che Windows può essere un po’ instabile riguardo allo stato della rete, quindi un rapido riavvio a volte può ripristinare tutto.
Accedi alle tue email sul Web: il server di posta elettronica è attivo?
Se la tua connessione Internet funziona correttamente ma Outlook risulta ancora disconnesso, controlla la webmail del tuo provider di posta elettronica. Vai su Outlook per il Web o su Gmail online e verifica se riesci ad accedere. Se rimani bloccato o anche la webmail non funziona, probabilmente si tratta di un problema del server del tuo provider di posta elettronica. Questo tipo di problema di solito non è di tua responsabilità, ma contattare l’assistenza può aiutarti a capire se si tratta di un’interruzione nota o di qualcos’altro.
A volte, un rapido controllo sulle loro pagine di stato o sui loro account Twitter può rivelare problemi in corso.
Riavvia il PC: problemi temporanei possono causare problemi di connessione
Non sottovalutare mai un semplice riavvio. I PC hanno strani singhiozzi e Outlook potrebbe non connettersi a causa di qualche problema in background o di un processo bloccato. Salva il lavoro, quindi riavvia il computer.È una soluzione rapida e approssimativa, ma funziona sorprendentemente spesso, soprattutto se Outlook decide improvvisamente di andare offline senza una ragione chiara. In una configurazione ha funzionato la prima volta, in un’altra ha richiesto un paio di riavvii. A volte Windows ama complicare inutilmente le cose.
Aggiorna Microsoft Outlook: le correzioni di bug spesso risolvono le disconnessioni
Outlook è in errore? Forse c’è un problema noto risolto in un aggiornamento. Microsoft rilascia patch regolarmente e mantenere Outlook aggiornato è fondamentale. Per farlo:
- Apri Outlook e vai su File > Impostazioni account.
- Selezionare Account Office dalla barra laterale.
- Fare clic su Opzioni di aggiornamento > Aggiorna ora.
Outlook cercherà gli aggiornamenti, scaricherà e installerà quelli disponibili. A volte, un semplice aggiornamento risolve il bug di disconnessione che ha interessato una particolare versione. Se questo non risolve il problema, prova a riparare Office (prossima correzione).
Disattivare temporaneamente il firewall di Windows: il firewall blocca Outlook?
Windows Firewall è protettivo, ma può essere eccessivamente cauto. A volte, blocca la connessione di Outlook, soprattutto se Outlook non è stato aggiunto come eccezione. Per verificarlo:
- Apri il menu Start, digita Sicurezza di Windows e apri l’app.
- Vai a Firewall e protezione di rete.
- Fai clic sulla tua rete attiva (ad esempio Privata o Pubblica).
- Disattiva Microsoft Defender Firewall. Conferma eventuali richieste.
Se Outlook si connette, aggiungi Outlook come eccezione nelle impostazioni del firewall o, meglio ancora, crea una regola per Outlook.exe. Ricordati solo di riattivare il firewall in seguito per motivi di sicurezza. Perché, ovviamente, Windows deve rendere la connessione più difficile del necessario.
Disattiva i componenti aggiuntivi di Outlook: a volte le estensioni creano problemi
I componenti aggiuntivi di Outlook sono ottimi, ma un componente aggiuntivo danneggiato o non funzionante può causare disconnessioni o errori anomali. Per risolvere i problemi:
- Apri Outlook, quindi vai su File > Opzioni.
- Seleziona Componenti aggiuntivi dalla barra laterale.
- Fare clic su Vai accanto a Componenti aggiuntivi COM.
- Deseleziona tutti i componenti aggiuntivi e fai clic su OK.
Verifica se Outlook ora si connette correttamente. In tal caso, riattiva i componenti aggiuntivi uno alla volta, testandoli dopo ciascuno, per individuare il colpevole. Una volta identificato, rimuovi il componente aggiuntivo problematico: niente di meglio di un’estensione non autorizzata per mandare tutto all’aria. A volte, un po’ di tentativi ed errori con i componenti aggiuntivi sono l’unica soluzione.
Crea un nuovo profilo di Outlook: il colpevole potrebbe essere un profilo danneggiato
Se il tuo profilo è corrotto, Outlook potrebbe comportarsi in modo anomalo o semplicemente rifiutarsi di connettersi. Creare un nuovo profilo può risolvere il problema. Per farlo:
- In Outlook, vai su File > Informazioni, quindi fai clic su Impostazioni account > Gestisci profili.
- Fare clic su Mostra profili, quindi su Aggiungi.
- Digita un nuovo nome per il profilo e premi OK.
- Imposta il tuo account email su questo nuovo profilo.
- Nella selezione del profilo, seleziona Usa sempre questo profilo e scegli il tuo nuovo profilo.
Riapri Outlook con il nuovo profilo e verifica che si connetta correttamente. A volte, i vecchi profili si corrompono e interrompono la connessione.
Esegui Office Repair — Correggi i file core danneggiati
Se nient’altro funziona, il problema potrebbe essere causato da file di Office corrotti. Riparare Office può risolvere il problema senza una reinstallazione completa. Per farlo:
- Apri il Pannello di controllo e seleziona Disinstalla un programma.
- Trova la tua installazione di Office (ad esempio Microsoft 365 o Office 2021), selezionala, quindi fai clic su Cambia.
- Seleziona Riparazione rapida, quindi premi Ripara. Segui le istruzioni sullo schermo e attendi.
- Se ancora non hai successo, prova l’ opzione Riparazione online, ma richiede più tempo.
Questo processo aggiorna tutti i file principali e può correggere i danneggiamenti nascosti che stanno rovinando la tua connessione.
Riconnetti Outlook al tuo server di posta elettronica
Speriamo che, dopo aver provato tutti questi passaggi, Outlook riesca a riconnettersi. Se ancora non ci riesce, ricontrolla le impostazioni dell’account, le informazioni del server o le credenziali. A volte, il problema è semplice come un cambio di password o un errore di battitura nel nome del server.
Una volta risolti i problemi di fondo, Outlook dovrebbe stabilizzarsi e comportarsi come dovrebbe, ovvero inviare e ricevere nuovamente e-mail.
Incrociamo le dita affinché questo aiuti qualcuno a evitare ore di frustrazione. A volte, le soluzioni più semplici sono le più efficaci, come disattivare la modalità offline o riavviare. Altre volte, bisogna andare un po’ più a fondo. In ogni caso, buona fortuna a risolvere il problema della disconnessione di Outlook!
Riepilogo
- Assicurati che Outlook non sia in modalità offline; disattivala.
- Controlla la tua connessione Internet andando su Google o su altri siti.
- Verifica l’accesso alla tua posta elettronica sul web: il server è attivo?
- Prova a riavviare il PC per risolvere i problemi.
- Aggiorna Outlook all’ultima versione.
- Disattivare temporaneamente Windows Firewall per testare la connessione.
- Disattiva i componenti aggiuntivi e riattivali uno alla volta per trovare il colpevole.
- Crea un nuovo profilo se quello attuale sembra danneggiato.
- Riparare Office se si sospetta che il file sia danneggiato.
- Controlla attentamente le impostazioni del tuo account di posta elettronica e le informazioni del server.
Incartare
Nella maggior parte dei casi, uno di questi passaggi risolverà l’errore di disconnessione. Di solito è qualcosa di semplice, ma Windows e Outlook amano complicarlo. Una buona regola pratica è iniziare dalle basi (modalità offline, Internet e aggiornamenti), per poi approfondire se necessario. Se tutto il resto fallisce, contattare l’assistenza del provider di posta elettronica o reinstallare Office potrebbe essere l’ultima risorsa. Speriamo che questo faccia risparmiare ore di ricerche e che Outlook riesca a comunicare con il server.
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