Come risolvere l’errore di Outlook “Siamo spiacenti, stiamo riscontrando problemi nell’apertura di questo elemento”

Se ti è mai capitato di aprire Outlook e, invece della tua email, di ricevere un messaggio del tipo “Spiacenti, abbiamo riscontrato problemi nell’apertura di questo elemento”, è davvero frustrante. A volte si tratta solo di un problema strano, altre volte la causa è qualcosa di più profondo, come file di cache corrotti o un profilo non funzionante. Lo scopo di questa guida è aiutarti a recuperare quegli elementi fastidiosi e inaccessibili senza perdere la testa o i dati. Perché, ovviamente, Outlook deve rendere le cose più difficili del necessario, giusto?

Come risolvere l’errore “Siamo spiacenti, stiamo riscontrando problemi nell’apertura di questo elemento” in Outlook

Riavvia Outlook e il computer

Questo è un classico per un motivo: alcuni piccoli problemi si risolvono da soli con un rapido riavvio. Quando Outlook si comporta in modo strano o si rifiuta di aprire gli elementi, chiudere l’app e riavviarla a volte può far ripartire il suo cervello. Se questo non funziona, vale la pena provare a riavviare l’intero PC. Rimarresti sorpreso di scoprire quante volte un semplice riavvio risolva comportamenti anomali dell’app.

Per riavviare Outlook:

• Fare clic su File nel menu in alto a sinistra di Outlook
• Seleziona Esci nella parte inferiore della barra laterale
• Se richiesto, seleziona Esci e invia più tardi per assicurarti che le email in sospeso vengano inviate.
• Quindi, riavvia Outlook dal menu Start o dal collegamento sul desktop

Per eseguire un riavvio completo di Windows:

• Premi il menu Start, fai clic sull’icona di alimentazione
• Scegli Riavvia
• Al riavvio di Windows, apri nuovamente Outlook e verifica se il problema persiste. In alcune configurazioni, questa soluzione è aleatoria, ma vale la pena provarla prima di addentrarsi in soluzioni più approfondite.

Cancella le impostazioni di visualizzazione per correggere l’errore di Outlook

A volte, le configurazioni di visualizzazione di Outlook si confondono, forse a causa di un’impostazione personalizzata precedente o di un problema nelle preferenze di visualizzazione. Ripristinare queste impostazioni può eliminare qualsiasi elemento che potrebbe causare il problema.

Questa operazione non eliminerà le tue email, ma reimposterà semplicemente la visualizzazione dei dati in Outlook. Tieni presente che, se hai personalizzato le visualizzazioni, torneranno a quelle predefinite, quindi preparati a reimpostarle se necessario.

Ecco cosa fare:

• Premi Windows + R per aprire la finestra di dialogo Esegui
• Digita outlook.exe /cleanviewse premi Invio
• Questo reimposta tutte le visualizzazioni personalizzate. Per reimpostare anche il riquadro di navigazione, esegui:
• outlook.exe /resetnavpane

Dopo aver eseguito questi comandi, riavvia Outlook e prova ad aprire nuovamente i tuoi elementi. Non è sempre una soluzione infallibile, ma vale la pena provarci: in alcune configurazioni, aiuta a risolvere i problemi di visualizzazione più ostinati.

Elimina i file della cache di Outlook

Outlook memorizza nella cache i dati e le visualizzazioni delle email per migliorare il sistema, ma a volte questi file di cache si danneggiano o diventano obsoleti, causando errori come “Siamo spiacenti, abbiamo riscontrato problemi nell’apertura di questo elemento”.Cancellando questi file di cache è possibile risolvere il problema senza eliminare le email stesse.

Un piccolo avvertimento: è necessario chiudere Outlook prima di modificare i file della cache. In caso contrario, si potrebbero verificare problemi di blocco.

Passaggi:

• Chiudere completamente Outlook
• Premi Windows + R
• Digitare il percorso: %localappdata%\Microsoft\Outlook\RoamCachee premere Invio
• Questo apre la cartella cache. Seleziona tutti i file ( Ctrl + A) ed eliminali ( Right-click > Delete)
• Riapri Outlook e verifica se ora riesci ad accedere a quegli elementi. A volte Outlook ricostruisce la cache senza problemi dopo questo passaggio.

Disattivare i componenti aggiuntivi problematici in Outlook

Hai mai installato un componente aggiuntivo che prometteva funzionalità extra, per poi vedere Outlook iniziare a dare problemi? Sì, alcuni componenti aggiuntivi possono danneggiarsi o entrare in conflitto, causando questi errori di apertura. Disattivandoli temporaneamente puoi scoprire se uno di essi è il colpevole.

Ecco come fare:

• Apri Outlook, vai su File > Opzioni
• Fare clic su Componenti aggiuntivi nella barra laterale sinistra
• Accanto a Gestisci, seleziona Componenti aggiuntivi COM e poi premi Vai
• Deseleziona tutti i componenti aggiuntivi per disattivarli, quindi fai clic su OK
• Prova ad aprire di nuovo l’email/l’elemento. Se ora funziona, riattiva i componenti aggiuntivi uno alla volta per trovare la mela marcia.
• Se trovi il componente aggiuntivo incriminato, rimuovilo dallo stesso menu.

Questo è utile perché a volte la risposta più semplice è un componente aggiuntivo che si comporta male.

Ripara o ricrea il tuo profilo di Outlook

Se il tuo profilo viene danneggiato, possono verificarsi problemi di questo tipo. Riparare il profilo o crearne uno nuovo spesso risolve il problema. La procedura guidata integrata in Outlook semplifica notevolmente questa operazione e non elimina email o dati, ma reimposta semplicemente la configurazione del profilo.

Per riparare il tuo profilo:

• Apri Outlook, vai su File > Impostazioni account > Impostazioni account
• Seleziona il tuo account di posta elettronica e fai clic su Ripara
• Segui le istruzioni, conferma l’indirizzo email e lascia che Outlook faccia il suo lavoro. Potrebbero volerci alcuni minuti.

Se la riparazione non risolve il problema, crea un nuovo profilo:

• Apri il Pannello di controllo, cercalo nel menu Start
• Fare clic su Account utente > Posta (Microsoft Outlook)
• Premi Mostra profili
• Fai clic su Aggiungi per creare un nuovo profilo, assegnagli un nome
• Configura nuovamente il tuo account email in questo nuovo profilo
• Tornando alla stessa finestra, seleziona Usa sempre questo profilo e scegli quello nuovo

Eseguire la riparazione di Office per Outlook (e tutto Office)

A volte, l’intera suite Office riscontra problemi e risolverli a livello di base può essere d’aiuto. Microsoft offre uno strumento di riparazione integrato per riparare i file corrotti che potrebbero causare problemi con Outlook.

• Vai su Pannello di controllo > Disinstalla un programma
• Trova l’installazione di Office nell’elenco, selezionala, quindi fai clic su Cambia
• Scegli prima Riparazione Rapida. Se non funziona, prova Riparazione Online (richiede più tempo, ma è più completa).

Tieni presente che la riparazione online potrebbe richiedere un po’ di tempo e potrebbe essere necessario reinserire le informazioni sulla licenza di Office, quindi salva il lavoro.

Aggiorna Outlook e Office

Outlook e Office, in generale, traggono vantaggio dagli aggiornamenti. I bug che causano tali errori vengono spesso eliminati tramite patch. Mantenere tutto aggiornato è una mossa intelligente.

• Apri Outlook, vai su File > Account Office
• In Opzioni di aggiornamento, fare clic su Aggiorna ora
• Lascialo eseguire, scarica e installa gli aggiornamenti. Riavvia Outlook dopo.

Reinstallare Outlook (o Office)

Se nient’altro funziona, forse i file principali di Outlook sono completamente danneggiati e reinstallare potrebbe essere l’unica soluzione. Basta disinstallare tutto tramite il Pannello di controllo, quindi reinstallare dal file di installazione di Office o dal portale.

• Apri Pannello di controllo > Disinstalla un programma
• Seleziona la tua suite Office e premi Disinstalla
• Segui i passaggi per cancellare tutto, quindi riavvia il computer
• Reinstalla Office facendo doppio clic sul file di installazione o tramite il tuo account Office online

Rendi gli elementi accessibili

A volte, questi elementi sono semplicemente nascosti o spostati, quindi assicurarsi che siano nuovamente accessibili è la soluzione migliore. Questo richiede indicizzazione o autorizzazioni, ma spesso, la semplice correzione di quanto sopra può sbloccare gli elementi.

Riepilogo

• Riavvia Outlook e Windows
• Reimposta visualizzazioni e riquadro di navigazione
• Cancella i file della cache
• Disabilita i componenti aggiuntivi e testa
• Ripara o ricrea il profilo
• Eseguire la riparazione e gli aggiornamenti di Office
• Reinstallare Outlook se necessario

Incartare

A volte, basta semplicemente escludere i problemi più semplici prima di dedicarsi a riparazioni più complesse.È probabile che una delle soluzioni sopra descritte riporti alla normalità quelle email o quegli elementi ostinati. Nulla è garantito, ma questi passaggi eliminano le cause più comuni di questo errore. Speriamo che questo ti faccia risparmiare qualche ora di tempo.

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