Come risolvere l’errore “Dispositivo TPM non rilevato” su Windows

Imbattersi nell’errore “Dispositivo TPM non rilevato” è piuttosto fastidioso, soprattutto perché molte delle funzionalità più recenti di Windows 11 richiedono un TPM funzionante. A volte i TPM semplicemente non funzionano, oppure le impostazioni del BIOS si confondono, o forse il driver è obsoleto. Qualunque sia la ragione, vale la pena seguire alcuni passaggi per verificare cosa non va. Probabilmente, risolvere il problema non è troppo complicato, ma può essere frustrante non sapere dove cercare. Ecco un riepilogo di ciò che ha aiutato a risolvere questo problema in diverse configurazioni, soprattutto se si ha a che fare con un Dell o un marchio simile, ma questi suggerimenti sono validi in generale.

Come risolvere il problema “Dispositivo TPM non rilevato” in Windows 11

Controlla se il tuo hardware ha effettivamente un chip TPM

Innanzitutto, su molti sistemi, l’errore si verifica semplicemente perché il PC non ha un TPM installato o abilitato. Il modo più semplice per aggirare questo controllo è eseguire un comando rapido o dare un’occhiata a Gestione dispositivi. Se il PC è abbastanza recente, probabilmente ha un TPM 2.0, ma non c’è niente di male nel confermarlo.

• Digita tpm.mscnella barra di ricerca di Windows e premi Invio. Se si apre la finestra Gestione TPM e viene visualizzato il messaggio “Il TPM è pronto per l’uso”, allora sei pronto. Se invece viene visualizzato il messaggio “Impossibile trovare un TPM compatibile”, il computer non ne ha uno o è disabilitato.
• In alternativa, apri Gestione dispositivi (fai clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Start > Gestione dispositivi ) e cerca Trusted Platform Module 2.0 in Dispositivi di sicurezza. Se è presente, è stato rilevato da Windows, ma non necessariamente abilitato.

Molti laptop più vecchi o OEM potrebbero non avere il TPM, quindi verifica le specifiche hardware online in caso di dubbi.È un po’ strano, ma potresti dover aggiornare il BIOS o il firmware solo per far sì che il sistema rilevi che *hai* un TPM.

Assicurati che TPM sia abilitato nel BIOS/UEFI

Questo passaggio viene spesso trascurato perché le opzioni del BIOS variano molto a seconda della scheda madre o della marca del laptop. Il motivo per cui questo passaggio è utile è che il chip TPM potrebbe essere installato ma disattivato e Windows non riesce a rilevarlo finché non viene abilitato.

• Riavvia il computer e accedi alle impostazioni BIOS/UEFI. Solitamente, il tasto da premere all’avvio è Del, F12, Esc, o qualcosa di simile. Fai attenzione al prompt sullo schermo durante l’avvio.
• Una volta dentro, vai alla scheda Sicurezza o a una sezione con un nome simile.
• Cerca un’opzione come TPM, Intel PTT o fTPM. Se è disattivata, impostala su Abilitata. Se vedi un interruttore come Security Chip o Trusted Platform Module, abilitalo.
• Salvare le modifiche e uscire dal BIOS. Di solito, è possibile farlo premendo F10 o selezionando l’ opzione Salva ed esci.

Attenzione: in alcune configurazioni, potrebbe essere necessario aggiornare il BIOS o il firmware prima che l’interruttore TPM venga visualizzato correttamente. Sì, è un po’ una seccatura, ma a volte è l’unico modo per far sì che Windows riconosca l’hardware.

Aggiorna i driver TPM e Windows

Una volta abilitato il TPM nel BIOS, Windows ha ancora bisogno dei driver giusti per comunicare correttamente con esso. Spesso, gli aggiornamenti di Windows gestiscono questa operazione, ma a volte è necessario farlo manualmente, soprattutto se il driver è installato nel sistema da molto tempo.

• Fare clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Start > Gestione dispositivi.
• Aprire la cartella Dispositivi di sicurezza e trovare Trusted Platform Module 2.0.
• Fai clic con il pulsante destro del mouse, seleziona Aggiorna driver, quindi scegli Cerca automaticamente i driver. Se Windows trova un aggiornamento, installalo: a volte questo da solo risolve i problemi di rilevamento.
• Se non viene visualizzato nulla, visita il sito web del produttore della scheda madre o del sistema, quindi scarica i driver TPM più recenti, progettati specificamente per il tuo dispositivo. Assicurati di scegliere driver compatibili con Windows 11, se questo è il tuo obiettivo.

Su alcuni computer, l’aggiornamento del driver risolve i problemi di rilevamento perché potrebbe esserci un driver non corrispondente o corrotto.È un po’ strano, ma vale la pena provare.

Aggiorna il firmware TPM

Se il TPM viene rilevato ma si comporta in modo instabile, potrebbe essere necessario un aggiornamento del firmware, un po’ come avviene per gli aggiornamenti del firmware del router, ma per il modulo TPM. I produttori rilasciano spesso aggiornamenti che correggono bug o aggiungono funzionalità.

• Consulta il sito di supporto del tuo OEM (Dell, HP, Lenovo, ecc.) e cerca un’utilità o istruzioni per l’aggiornamento del firmware TPM. Ad esempio, Dell fornisce uno strumento di aggiornamento del firmware TPM.
• Scarica ed esegui l’utility di aggiornamento esattamente come indicato. Evita di interrompere il processo; un’interruzione imprevista di corrente durante gli aggiornamenti del firmware può danneggiare la scheda madre.

Non sei sicuro che il tuo firmware attuale sia obsoleto? Confronta le versioni nel BIOS o nella console di gestione TPM e confrontale con le più recenti disponibili sul sito del produttore. A volte, è una correzione di bug sottile a fare la differenza.

Ripristinare il BIOS/UEFI ai valori predefiniti

Se l’abilitazione del TPM nel BIOS non risolve il problema o si sospettano impostazioni configurate in modo errato, ripristinare il BIOS allo stato predefinito potrebbe risolvere il problema. A volte, questo elimina configurazioni errate nascoste che impediscono il rilevamento.

• Riavviare e accedere nuovamente alle impostazioni BIOS/UEFI.
• Cerca un’opzione come Carica impostazioni predefinite o Ripristina impostazioni predefinite. Di solito si trova nella pagina principale o nella scheda Esci.
• Conferma e salva. Questa operazione non cancellerà i dati di Windows, ma reimposterà solo le impostazioni specifiche della scheda madre.

A volte, eliminando le impostazioni BIOS eccessivamente personalizzate, è possibile ripristinare il rilevamento TPM e risolvere l’errore.

Scaricare tutta la potenza del sistema (un trucco strano ma a volte efficace)

Non so perché, ma scollegare completamente il computer può risolvere problemi strani, inclusi gli errori TPM. Per i computer desktop, spegnilo, scollegalo, tieni premuto il pulsante di accensione per 30 secondi per scaricare la carica residua, quindi ricollegalo e riavvia. Per i laptop con batteria rimovibile, rimuovi prima la batteria, quindi fai lo stesso.

Sui laptop con batterie non rimovibili, questa soluzione è un po’ più rischiosa, quindi fatelo solo se vi sentite a vostro agio nell’aprire il dispositivo o se seguite le istruzioni del produttore.È un po’ un metodo di forza bruta, ma ha funzionato per alcuni utenti rimasti a grattarsi la testa per i problemi TPM rilevati.

Valutare il rollback o l’aggiornamento del BIOS

Se hai appena eseguito un aggiornamento del BIOS o del firmware e il TPM ha iniziato a dare problemi, potrebbe valere la pena tornare a una versione precedente. Oppure, se il tuo BIOS è obsoleto e una nuova versione promette un supporto TPM migliore, aggiornarlo potrebbe risolvere i problemi di rilevamento. Ma, uh, sii cauto: un aggiornamento del BIOS non riuscito può trasformare il tuo PC in un fermacarte. Segui attentamente le istruzioni del produttore e segui questa procedura solo se ti senti a tuo agio con l’aggiornamento del BIOS.

Cancellare manualmente il TPM (fare attenzione)

Come ultimo tentativo, puoi cancellare manualmente il TPM da Windows. Questa operazione cancellerà tutti i dati memorizzati nel TPM, incluse le chiavi BitLocker, quindi esegui prima il backup di tutti i dati crittografati.

• Vai su Impostazioni > Aggiornamento e sicurezza > Sicurezza di Windows > Sicurezza dispositivo.
• Fare clic su Dettagli processore di sicurezza.
• Nella nuova finestra, seleziona Risoluzione dei problemi relativi alla sicurezza del processore e quindi Cancella TPM.

Segui attentamente le istruzioni. Dopo aver eseguito questa operazione, probabilmente dovrai riattivare o riconfigurare le impostazioni TPM e decrittografare eventuali unità o cartelle crittografate.

Sostituisci o contatta l’assistenza

Se il tuo dispositivo ha un modulo TPM rimovibile e nient’altro funziona, sostituirlo con un nuovo modulo progettato per la tua scheda madre potrebbe essere l’ultima opzione. Come sempre, esegui il backup dei dati prima della rimozione.

Laddove ciò non sia possibile, contattare l’OEM o il produttore del sistema è una buona idea, soprattutto se il dispositivo è in garanzia. Avranno a disposizione gli strumenti più recenti o potranno guidarvi nella riparazione o nella sostituzione.

Speriamo che questi passaggi alleggeriscano il problema del rilevamento TPM. A volte basta abilitare un’impostazione, a volte aggiornare il BIOS, ma di solito una di queste soluzioni risolve il problema. Ricordate: gli aggiornamenti del BIOS, gli aggiornamenti dei driver e l’attivazione/disattivazione sono vostri alleati in questo caso. Buona fortuna!

Riepilogo

• Controlla se il tuo PC ha un TPM e se è abilitato nel BIOS
• Aggiorna il driver TPM tramite Gestione dispositivi o il sito di supporto della scheda madre
• Esaminare gli aggiornamenti del firmware per il modulo TPM
• Ripristinare le impostazioni del BIOS o aggiornare il BIOS se necessario
• Scaricare l’energia per eliminare i problemi residui
• Cancella manualmente il TPM se ne comprendi i rischi
• Sostituire i moduli TPM o contattare l’OEM se l’hardware è difettoso

Incartare

Gestire i problemi del TPM può essere una seccatura, ma il più delle volte si tratta solo di abilitare o aggiornare il componente giusto. Manipolare il BIOS, aggiornare i driver o aggiornare il firmware di solito risolve il problema, anche se a volte potrebbe essere necessario sostituire l’hardware. Incrociamo le dita sperando che questo aiuti qualcuno a superare l’avviso “non rilevato”: di solito si tratta di qualcosa di semplice che è stato trascurato. Ricordate: eseguite sempre il backup dei dati crittografati prima di modificare le impostazioni del TPM e non abbiate fretta con gli aggiornamenti del firmware, perché sono un po’ rischiosi. Buona fortuna a risolvere il problema!

---

---