Come risolvere l’errore “Impossibile connettersi in questo momento” in Outlook

Avere a che fare con Outlook che mostra “Impossibile connettersi al momento” è piuttosto fastidioso, soprattutto quando le email sono praticamente in attesa. A volte si tratta solo di un problema con l’app, altre volte è la rete che si comporta male o qualcosa di più ostinato come file di dati danneggiati. L’obiettivo è ripristinare Outlook online senza problemi, senza perdere tempo o stressarsi con questioni complesse. Questi passaggi si basano su soluzioni concrete che hanno effettivamente aiutato altri, anche se, naturalmente, i risultati possono variare in base alla configurazione. Di solito, se si seguono queste istruzioni, si noterà un miglioramento e forse si risolverà anche il problema completamente.

Nella maggior parte dei casi, questi problemi sono risolvibili risolvendo i problemi di rete, aggiornando alcuni servizi o ricostruendo i file di dati. A volte, basta riavviare Outlook o riparare l’app. D’altra parte, se il problema è più profondo, come problemi di registro o file danneggiati, sono necessarie soluzioni più complesse. In ogni caso, questa guida mira a coprire le cause più comuni, in modo da non lasciarvi con le mani in mano. Aspettatevi di perdere un po’ di tempo, ma questo dovrebbe darvi una buona possibilità di risolvere quel persistente errore di connessione.

Come risolvere l’errore “Impossibile connettersi” di Outlook su Windows

Verifica dell’accesso a Internet e controlli di connettività di base

Potrebbe sembrare ovvio, ma è la prima cosa da verificare. Se il browser non riesce a caricare Google o altri siti, o se il Microsoft Store non scarica nulla, Outlook non è l’unica app ad avere problemi. Potresti provare a disattivare e riattivare il Wi-Fi, provare a connetterti tramite Ethernet, se possibile, o riavviare il router. A volte, riavviare il PC dopo un riavvio del router aiuta a eliminare eventuali problemi di cache di rete. Anche cancellare la cache DNS può essere utile: basta aprire Command PromptPowerShell come amministratore ed eseguire:

ipconfig /flushdns

Questo aggiorna la risoluzione DNS, che a volte può intasarsi. Disattiva temporaneamente VPN o firewall se sospetti che stiano bloccando le connessioni. E se sei connesso a una rete Wi-Fi, riavvia il router: non è una cattiva idea, perché ovviamente Windows deve rendere la cosa più difficile del necessario.

Disattiva la modalità “Lavora offline”

La modalità offline di Outlook può creare problemi, soprattutto se è bloccata in questa modalità. Per verificare: apri Outlook, vai alla scheda Invia/Ricevi e cerca “Lavora offline”. Se è evidenziata o selezionata, cliccaci sopra per disattivarla. In questo modo, Outlook tenterà di riconnettersi al server. In alcune configurazioni, questa modalità viene attivata accidentalmente e causa ogni sorta di problema di sincronizzazione. Dopo averla attivata, riavvia Outlook per assicurarti che stia tentando di riconnettersi.

Riavviare Outlook correttamente

Potrebbe sembrare semplice, ma chiudere completamente Outlook prima di riaprirlo può risolvere piccoli problemi, soprattutto se è in esecuzione da un po’ o se c’è un processo bloccato. Per farlo:

• Fare clic con il pulsante destro del mouse sull’icona del menu Start oppure premere Windows + Xe selezionare Gestione attività.
• Individua Microsoft Outlook nell’elenco, selezionalo, quindi fai clic su Termina attività.

Se preferisci, fai clic con il pulsante destro del mouse su Outlook nella barra delle applicazioni e seleziona Chiudi finestra, oppure fai clic con il pulsante destro del mouse sull’icona dell’app e scegli Esci. Quindi avvia nuovamente Outlook dal menu Start o dal collegamento sul desktop. Verifica se ora riesce ad accedere o a sincronizzarsi correttamente.

Assicurarsi che l’indicatore di stato della connettività di rete (NCSI) sia abilitato

Questo è uno di quei sistemi subdoli che Windows usa per verificare lo stato della connessione Internet. Se l’NCSI è disabilitato o danneggiato, Outlook e altre app di Office pensano che la connessione Internet non sia disponibile, anche se in realtà c’è. Ecco come verificarlo:

Attenzione: armeggiare nel Registro di sistema può essere rischioso, quindi esegui prima un backup. Per sicurezza, aprilo regeditpremendo Windows + R, digitando regedite premendo Invio. Quindi vai a:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\NlaSvc\Parameters\Internet

Trova EnableActiveProbing. Se il suo valore è zero, fai doppio clic e modifica il valore in 1. Questo riattiva il sondaggio che controlla la tua connessione Internet. Quindi, vai a:

HKLM\Software\Policies\Microsoft\Windows\NetworkConnectivityStatusIndicator

Se esiste una voce NoActiveProbe impostata su 1, eliminarla o reimpostarla su 0. Per farlo:

• Fare doppio clic su NoActiveProbe, modificare il valore in 0 e premere OK.
• Oppure fai clic con il tasto destro del mouse e seleziona Elimina, quindi conferma.

Questo dovrebbe riattivare l’indicatore NCSI e aiutare Windows a rilevare correttamente lo stato di Internet, il che potrebbe ripristinare la connettività di Outlook. Dopo queste modifiche al registro, riavviare il PC non fa male: a volte è necessario affinché le modifiche vengano applicate. Sì, Windows deve complicare le cose.

Controlla e modifica le impostazioni del servizio Elenco reti

Questo servizio aiuta Windows a riconoscere le reti. Se disattivato o configurato in modo errato, Outlook potrebbe non riuscire a stabilire una connessione corretta. Per risolvere il problema:

• Premere Windows + R, quindi digitare services.msce premere Invio.
• Scorrere fino a Network List Service e fare doppio clic.
• Cambia il tipo di avvio in Manuale, fai clic su Applica, quindi su OK.
• Fare nuovamente clic con il pulsante destro del mouse e selezionare Riavvia.

Questo aggiorna il modo in cui Windows rileva le modifiche di rete. A volte, il semplice riavvio di questo servizio ripristina la connettività di Outlook.

Riavviare il servizio di rilevamento della posizione in rete

Il servizio NLA è simile al modo in cui Windows interpreta i percorsi di rete. Riavviarlo ha aiutato molti a risolvere i problemi di connessione di Outlook. Per farlo:

• Riaprire services.msctramite Windows + R.
• Trova Network Location Awareness, fai clic con il pulsante destro del mouse e scegli Riavvia. Se Riavvia non è disponibile, fai clic su Avvia.

A volte, NLA ha solo bisogno di un rapido riavvio per riconoscere nuove impostazioni di rete o correggere bug impercettibili. Dopodiché, prova di nuovo Outlook.

Ricostruisci file di dati di Outlook

I file PST o OST danneggiati possono causare errori di connettività, soprattutto se sono sovraccarichi o danneggiati. Per risolvere il problema:

• Apri Outlook e vai su File, quindi su Informazioni.
• Selezionare nuovamente Impostazioni account > Impostazioni account.
• Nella scheda File di dati, seleziona il tuo account e fai clic su Apri percorso file.

Esegui il backup del file di dati corrente: copialo semplicemente in un’altra cartella, in un luogo sicuro. Quindi, chiudi Outlook, sposta il file originale fuori dalla cartella corrente e riapri Outlook. Verrà ricostruito un nuovo file di dati, che potrebbe risolvere i problemi di connessione. In caso contrario, ripristina il file di dati originale e prova una delle soluzioni alternative descritte di seguito.

Disabilitare i componenti aggiuntivi di Outlook

A volte le estensioni di terze parti possono interferire con la connessione di Outlook, soprattutto se obsolete o non funzionanti. Disattivale temporaneamente:

• Apri Outlook, vai su File > Opzioni > Componenti aggiuntivi.
• In basso, fare clic su Vai accanto a Gestisci: Componenti aggiuntivi COM.
• Deseleziona tutti i componenti aggiuntivi e fai clic su OK.

Riavvia Outlook e verifica se ora si connette. In tal caso, hai trovato il colpevole. Abilita i componenti aggiuntivi uno alla volta per identificare la causa del problema.

Ripara Outlook tramite lo strumento integrato

Se nient’altro ha funzionato, vale la pena provare a usare lo strumento di riparazione di Office. Non è particolarmente invasivo:

• Premere Windows + R, digitare appwiz.cpl, quindi Invio.
• Trova Microsoft Outlook o la suite Office, selezionala e fai clic su Cambia.
• Scegli prima Riparazione Rapida e segui le istruzioni. Se non funziona, scegli Riparazione Online: è più completa ma richiede più tempo.

Dopo la riparazione, riavvia Outlook e riprova. A volte, questo risolve problemi di fondo che le modifiche manuali non riescono a risolvere.

Conclusione

Riportare Outlook online può richiedere una combinazione di modifiche alla rete, riavvii dei servizi o ricostruzione dei file di dati. Non tutte le soluzioni funzionano al primo tentativo, ma con pazienza, di solito è possibile risolverle. Se tutto il resto fallisce, contattare il supporto Microsoft o aggiornare Windows potrebbe essere la soluzione. A volte, strani problemi di registro o di rete sono semplicemente irreparabili. Ma dopo aver provato queste soluzioni, c’è una buona possibilità di ripristinare la connessione di Outlook.

Riepilogo

• Connettività Internet verificata ( il supporto di Outlook consiglia di controllare le impostazioni di rete).
• Disattivata la modalità “Lavoro offline” in Outlook
• Ho riavviato Outlook e controllato i processi dell’app in Task Manager
• NCSI confermato è abilitato tramite modifiche al registro
• Reimposta i servizi di rete come Network List Service e NLA
• File di dati di Outlook ricostruiti se necessario
• Componenti aggiuntivi disabilitati che potrebbero causare problemi
• Ho riparato Office se nient’altro ha funzionato

Speriamo che questi suggerimenti aiutino a riportare in vita Outlook. Forse non tutti in una volta, ma una combinazione di queste soluzioni di solito risolve il problema. Incrociamo le dita affinché questo aiuti qualcuno a risparmiare tempo e frustrazione.

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