Come risolvere l’errore “Impossibile trovare una fotocamera compatibile con Windows Hello Face”
Stai cercando di configurare il riconoscimento facciale sul tuo PC Windows ma continui a ricevere quel fastidioso errore “Impossibile trovare una fotocamera compatibile con Windows Hello Face”? Sì, è un po’ frustrante, soprattutto perché sembra che la fotocamera non funzioni quando in realtà dovrebbe. Di solito, quel messaggio compare perché Windows non riesce a riconoscere la fotocamera come compatibile: forse mancano dei driver, non è installata correttamente o il sistema non dispone dell’hardware giusto (come una fotocamera a infrarossi).Se hai verificato che la fotocamera sia presente e che il driver sia aggiornato, ma continua a rifiutarsi di funzionare, questa guida può aiutarti a risolvere il problema. Imparerai come risolvere i problemi dei driver, reinstallare le app e persino controllare i servizi principali di Windows in modo da poter finalmente far funzionare il riconoscimento facciale. Alla fine, l’accesso facciale del tuo sistema potrebbe effettivamente funzionare, o almeno saprai davvero cosa potrebbe non funzionare.
Come risolvere il problema del riconoscimento facciale di Windows Hello quando la fotocamera non viene rilevata correttamente
Aggiorna o reinstalla il driver della fotocamera: a volte Windows e i driver non vanno d’accordo
Questo è probabilmente il problema più comune: il driver della fotocamera è obsoleto, corrotto o semplicemente non si registra correttamente su Windows. Soprattutto se la fotocamera ha improvvisamente smesso di funzionare dopo un aggiornamento di Windows o una modifica del driver. L’aggiornamento o la reinstallazione di solito attivano Windows per risolvere il problema o, almeno, per consentire un nuovo avvio. In una configurazione ha funzionato dopo l’aggiornamento, ma in un’altra non così tanto, perché Windows può essere pignolo con l’installazione dei driver.
- Per prima cosa, apri Gestione dispositivi. Puoi farlo rapidamente cliccando con il tasto destro del mouse sul menu Start oppure premendo Win + Xe selezionando Gestione dispositivi.
- Scorri verso il basso fino a “Telecamere” ed espandi la sezione. Trova la tua telecamera IR (cerca qualsiasi dispositivo con la sigla “IR” o nomi di marche specifiche).Fai clic destro su di essa, quindi seleziona “Aggiorna driver”.
- Seleziona Cerca automaticamente i driver. Se Windows ti dice che stai già utilizzando il driver migliore/più recente, è il momento di provare a reinstallarlo.
- Per farlo, fai nuovamente clic con il pulsante destro del mouse sullo stesso dispositivo della fotocamera, ma questa volta seleziona ” Disinstalla dispositivo”. Conferma e riavvia il PC: Windows solitamente tenta di reinstallare il driver automaticamente dopo il riavvio. In caso contrario, potrebbe essere necessario scaricare manualmente il driver dal sito Web del produttore della fotocamera o della scheda madre.
Installare manualmente il driver HelloFace: quando Windows non lo rileva
A volte, Windows non sa dove si trova il driver o l’installazione automatica fallisce. Una ricerca manuale può risolvere il problema. La posizione del driver potrebbe variare a seconda del modello di PC, ma un percorso comune è C:\Windows\System32\WinBioPlugIns\FaceDriver. Se non vedi alcun file HelloFace lì, non preoccuparti: prova a cercare C:\Windows\WinSxS.
- Apri Esplora file. Incolla
C:\Windows\System32\WinBioPlugIns\FaceDrivernella barra degli indirizzi e premi Enter. - Se vedi HelloFace o HelloFace.inf, fai clic con il pulsante destro del mouse sul file e seleziona Installa. In caso contrario, prova il passaggio successivo.
- Vai a
C:\Windows\WinSxS. Puoi incollarlo nella barra degli indirizzi e premere Enter, quindi digitare helloface nella ricerca. Fai doppio clic su qualsiasi cartella con quel nome che appare. Trova HelloFace.inf, fai clic con il pulsante destro del mouse e scegli Installa.
Una volta installata, torna alle Opzioni di accesso in Impostazioni e verifica se Windows riconosce che il tuo volto ora può sbloccare il dispositivo.È un po’ strano come a volte funzioni dopo un’installazione manuale, ma in fondo, la sopravvivenza è del più forte, no?
Reinstalla l’app di riconoscimento facciale di Windows Hello: a volte ha solo bisogno di un nuovo inizio
Se i driver sono aggiornati ma il riconoscimento facciale continua a rifiutarsi di accettare il tuo volto, rimuovere e reinstallare l’app potrebbe risolvere il problema. Sì, Windows ha un modulo dedicato al riconoscimento facciale che a volte presenta dei bug. Rimuoverlo e reinstallarlo può risolvere il problema.
- Apri Impostazioni, quindi vai su App > Funzionalità facoltative.
- Cerca Riconoscimento facciale (Windows Hello). Espandilo, quindi fai clic su Disinstalla. Conferma quando richiesto.
- Riavvia il PC per assicurarti che tutti i file residui vengano eliminati.
- Torna a Funzionalità opzionali. Fai clic su Aggiungi una funzionalità, quindi cerca Riconoscimento facciale.
- Selezionalo, quindi fai clic su Avanti e Installa. Se utilizzi una connessione a consumo, potresti visualizzare un messaggio che indica che non è possibile installarlo. Passa a una rete non a consumo: vai su Impostazioni > Rete e Internet > Wi-Fi, quindi, sotto la tua rete, disattiva Connessione a consumo.
Dopo l’installazione, assicurati di riavviare il PC e poi prova a configurare nuovamente il riconoscimento facciale.
Aggiorna Windows: i file di sistema obsoleti possono bloccare l’hardware
A volte, gli aggiornamenti di Windows includono patch che risolvono problemi di compatibilità hardware, soprattutto per hardware più recenti o particolari. Visita la pagina di supporto di Lenovo : se utilizzi un ThinkPad, è particolarmente comune riscontrare questo problema con build specifiche. In caso contrario, esegui semplicemente Windows Update : vai su Impostazioni > Windows Update e fai clic su Verifica aggiornamenti. Installa tutti i componenti rilevanti, quindi riavvia.
Eseguire il Controllo file di sistema e DISM per i file core di Windows danneggiati
Se i file di sistema sono corrotti, il riconoscimento facciale di Windows Hello potrebbe bloccarsi e rifiutarsi di funzionare. Utilizza gli strumenti integrati per risolvere il problema. Apri Terminale (Amministratore) facendo clic con il pulsante destro del mouse sul menu Start o premendo Win + Xe selezionando Terminale (Amministratore).
- Digitare
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealthe premere Enter. Questo comando esegue una scansione del sistema per individuare eventuali danneggiamenti e, se necessario, estrae i file dai server Windows. - Una volta fatto, esegui
sfc /scannow. Questo controllerà e riparerà eventuali file di sistema danneggiati. Attendi il completamento: potrebbe volerci un po’ di tempo.
Se la scansione rileva problemi ma non riesce a risolverli tutti, potrebbe essere necessario ripetere alcuni passaggi o prendere in considerazione strumenti più avanzati o reinstallare Windows se il problema è grave.
Riavvia il servizio biometrico di Windows: poiché Windows lo utilizza per gestire i dispositivi biometrici
Questo servizio spesso monopolizza il processo di rilevamento della fotocamera. Per riavviarlo, premi Win + R, digita services.msce premi Enter. Scorri e trova Windows Biometric Service. Fai clic con il pulsante destro del mouse e scegli Riavvia. Se non è in esecuzione, premi Avvia. A volte, un rapido riavvio di questo servizio è sufficiente per riattivare la fotocamera per Face ID.
Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi della fotocamera con “Ottieni assistenza” — perché Windows ha uno strumento di diagnostica integrato
Se tutto il resto fallisce, controlla la fotocamera con lo strumento di risoluzione dei problemi integrato. Cerca ” Ottieni assistenza” nel menu Start, avvialo e digita “windows hello face” o “fotocamera” nella casella di ricerca. Seleziona l’opzione visualizzata per la risoluzione dei problemi del riconoscimento facciale di Windows Hello e premi Start. Segui le istruzioni: ripristinerà le impostazioni della fotocamera, controllerà i driver e potrebbe suggerire soluzioni che non hai considerato.
Ultima risorsa: riparare o sostituire l’hardware
Se nessuna delle soluzioni sopra descritte funziona, è probabile che l’hardware della webcam sia guasto o incompatibile. Se è integrata nel tuo laptop (come molti ultrabook o ibridi), l’unica vera opzione potrebbe essere quella di farla riparare o sostituire da un professionista. Per le webcam esterne, testarle su un altro PC o sostituirle potrebbe confermare che si tratta semplicemente di un guasto.
Quindi, sì, risolvere questo problema può essere una seccatura, soprattutto quando Windows si rifiuta di interagire con l’hardware. Ma si spera che provare questi passaggi risolva il problema della “fotocamera non compatibile”.A volte, un nuovo driver, un riavvio rapido o un aggiornamento di sistema fanno la differenza. Incrociamo le dita che questo aiuti qualcuno a rimettere in carreggiata il riconoscimento facciale.
Riepilogo
- Aggiornare o reinstallare i driver della fotocamera
- Installare manualmente il driver HelloFace se necessario
- Reinstallare l’app di riconoscimento facciale Windows Hello
- Aggiorna Windows per le patch di compatibilità
- Eseguire SFC e DISM per correggere i file di sistema danneggiati
- Riavviare il servizio biometrico di Windows
- Utilizzare Ottieni assistenza per la risoluzione dei problemi
- Se nulla funziona, prendi in considerazione problemi hardware
Incartare
Far riconoscere il tuo volto a Windows Hello può essere complicato, soprattutto in caso di strane anomalie hardware o problemi con i driver. Ma seguendo questi passaggi spesso si risolve il problema, o almeno si scopre cosa sta realmente succedendo. Di solito, si tratta di conflitti di driver o file di sistema corrotti: una volta risolti, l’accesso tramite riconoscimento facciale potrebbe riattivarsi e funzionare correttamente. Una diagnosi migliore, maggiori possibilità di successo. In bocca al lupo, e incrociamo le dita affinché questo ti consenta di sbloccare il sistema più velocemente che armeggiare con le password.
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