Come risolvere l’errore “Qualcosa è andato storto” in Microsoft Outlook

Microsoft Outlook è un client di posta elettronica piuttosto affidabile, ma a volte risolverlo può sembrare un’impresa ardua. Uno dei fastidi più comuni è quel vago messaggio di errore “qualcosa è andato storto” che appare all’improvviso.È frustrante perché il messaggio dice poco sulla causa effettiva del problema, che si tratti di un problema di connettività, di un profilo corrotto o semplicemente di un aggiornamento non funzionante. Se vi sembra familiare, non preoccupatevi: ci sono alcuni passaggi pratici che possono rimettere in carreggiata Outlook. Seguite queste soluzioni per risolvere il problema e, si spera, eliminare definitivamente quell’errore.

Come risolvere l’errore “Si è verificato un errore” in Outlook

Metodo 1: riavviare Outlook e disabilitare i componenti aggiuntivi

Questo è un classico. Per qualche motivo, Outlook non gradisce certi componenti aggiuntivi, che possono causare ogni sorta di strani errori, incluso quel vago messaggio “si è verificato un errore”.Di solito, un riavvio risolve il problema, ma in caso contrario, la modalità provvisoria dovrebbe risolvere il problema.

• Per prima cosa, chiudi Outlook se è aperto. Quindi, premi Windows + Rper aprire la finestra di dialogo Esegui. Digita outlook.exe /safee premi Enter. Outlook si aprirà senza componenti aggiuntivi caricati, il che aiuta a individuare se sono i colpevoli. Se l’errore scompare in modalità provvisoria, probabilmente si tratta di un componente aggiuntivo che sta causando problemi.
• Successivamente, è necessario disattivare temporaneamente questi componenti aggiuntivi. Apri Outlook, vai su File > Opzioni > Componenti aggiuntivi. Quindi, guarda in fondo alla finestra e seleziona Componenti aggiuntivi COM dal menu a discesa, quindi fai clic su Vai. Qui, deseleziona tutto e fai clic su OK. Riavvia Outlook normalmente e verifica se funziona meglio.
• Se Outlook funziona correttamente dopo questa operazione, abilita i componenti aggiuntivi uno alla volta per individuare quello che causa il problema. A volte, la causa nascosta è un componente aggiuntivo obsoleto o incompatibile.

Metodo 2: rimuovere e aggiungere nuovamente l’account Outlook

Se l’errore continua a presentarsi, soprattutto se si è verificato dopo la configurazione di un nuovo account di posta elettronica o un cambio di server, rimuovere e aggiungere nuovamente l’account potrebbe risolvere il problema. A volte, la connessione tra Outlook e il server di posta elettronica non funziona correttamente e aggiungerlo nuovamente ripristina le impostazioni.

1. In Outlook, vai su File > Impostazioni account > Impostazioni account. Nella scheda File di dati, fai clic su Aggiungi. A volte Outlook si rifiuta di consentire la rimozione di account senza un backup, quindi valuta la possibilità di copiare la posizione del file OST (disponibile nella colonna Posizione ) per ogni evenienza.
2. Passa alla scheda Email, seleziona il tuo account e fai clic su Rimuovi. Conferma con Sì quando richiesto.
3. Dopodiché, chiudi completamente Outlook, riaprilo e aggiungi nuovamente il tuo account tramite File > Impostazioni account > Nuovo. Inserisci il tuo indirizzo email e segui le istruzioni: password, verifica a due fattori (se necessario) e altri passaggi di verifica.

Aggiungere nuovamente il tuo account potrebbe risolvere eventuali problemi di collegamento e, a volte, un semplice aggiornamento risolve il problema. Naturalmente, assicurati che le tue credenziali siano corrette: questa è una causa comune di errori.

Metodo 3: modificare il Registro di sistema per risolvere i problemi di individuazione automatica

Ok, questo si basa sul fatto che il servizio di individuazione automatica di Outlook a volte può diventare instabile, soprattutto dopo aggiornamenti o modifiche al server. In pratica, si modificano alcune impostazioni del registro di sistema per indicare a Outlook di ignorare determinati controlli e continuare a funzionare. Attenzione: modificare il registro di sistema può essere rischioso, quindi è consigliabile eseguire prima un backup o creare un punto di ripristino.

• Premere Windows + R, digitare regedite premere OK. Si aprirà l’Editor del Registro di sistema.
• Vai a HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\ version \Outlook\AutoDiscover. Sostituisci version con la tua versione di Office, ad esempio 16.0 o 19.0, a seconda dell’installazione.
• Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla chiave AutoDiscover e selezionare Nuovo > Valore DWORD (32 bit).
• Assegna a questo nuovo DWORD il nome ExcludeHttpsRootDomain e impostane il valore su 1. Ripeti la stessa operazione per ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain, ExcludeSrvRecord ed ExcludeLastKnownGoodUrl. Ognuno di essi dovrebbe essere impostato su 1. In pratica, questi valori indicano a Outlook di evitare determinati passaggi di individuazione automatica che potrebbero causare errori.

Una volta terminato, chiudi l’editor del Registro di sistema e riavvia. C’è sempre la possibilità che questo aggiri alcuni passaggi di individuazione automatica non funzionanti, ma non tutte le configurazioni ne trarranno beneficio allo stesso modo. Vale la pena provare, soprattutto se il problema indica errori di individuazione automatica.

Metodo 4: riparare o reinstallare Outlook

Se nessuna delle opzioni sopra descritte funziona, il problema potrebbe essere legato all’installazione di Outlook stessa. La corruzione spesso causa il messaggio “qualcosa è andato storto”, e una riparazione o una nuova reinstallazione possono risolvere molti problemi.

Ripara Outlook

1. Accedi alle Impostazioni facendo clic con il pulsante destro del mouse sul menu Start e selezionando Impostazioni.
2. Vai su App > App installate. Trova l’installazione di Microsoft Office o Office 365 nell’elenco.
3. Fai clic sul menu a tre punti accanto, seleziona Opzioni avanzate. Scorri verso il basso fino alla sezione Ripristina e fai clic su Ripara. Segui le istruzioni. A volte, una riparazione ripristina tutto senza modificare le impostazioni personali.

Reinstallare Office

1. Scarica lo strumento SetupProd_OffScrub.exe. Questo strumento cancella completamente Office (incluso Outlook), quindi è una buona idea fare tabula rasa.
2. Esegui lo strumento, seleziona la tua versione di Office, quindi segui le istruzioni per la disinstallazione. Riavvia il PC.
3. Reinstalla Office dal sito Web ufficiale, come il portale di Office, soprattutto se sei un abbonato a Microsoft 365. Scarica e installa nuovamente Office, quindi verifica se Outlook funziona correttamente.

Concludendo

Questa serie di soluzioni copre i soliti problemi che si celano dietro l’errore “qualcosa è andato storto”: dai componenti aggiuntivi che creano problemi, ai profili corrotti, ai problemi di individuazione automatica, fino agli errori di installazione. A volte, è una combinazione di piccoli intoppi a creare il problema più grande. La buona notizia è che, provando questi passaggi, di solito si risolve il problema senza troppi problemi.

In conclusione: se Outlook si rifiuta di collaborare, non arrendetevi: c’è quasi sempre un modo per convincerlo a tornare alla normalità. E poi, a volte basta riavviare l’intero sistema, disabilitare un componente aggiuntivo problematico o riconfigurare l’account.

Riepilogo

• Prova la modalità provvisoria per verificare se i componenti aggiuntivi sono la causa del problema.
• Rimuovi e aggiungi nuovamente il tuo account email per risolvere i problemi di connessione.
• Se il rilevamento automatico causa problemi, modifica le impostazioni del registro.
• Se tutto il resto fallisce, riparare o reinstallare Outlook.

Incartare

Spero che questo articolo vi abbia fornito una guida valida per risolvere quel fastidioso errore.È un po’ fastidioso, ma con un po’ di pazienza, Outlook di solito può essere ripristinato. A volte, basta un semplice riavvio o la disattivazione di un componente aggiuntivo ostinato per risolvere il problema. Incrociamo le dita affinché questo aiuti qualcuno a risparmiare ore di frustrazione.

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