Come risolvere l’errore “Si è verificato un problema e il PIN non è disponibile” in Windows

Avere a che fare con un accesso tramite PIN che si rifiuta di funzionare può essere davvero frustrante. Infezioni da malware, problemi con i file di sistema o errori di autorizzazione sono spesso le cause del temuto errore “Si è verificato un problema e il PIN non è disponibile”, soprattutto con il codice di stato 0xc000006d. A volte, Windows decide semplicemente che è più sicuro bloccare completamente l’accesso al PIN, il che è fastidioso, perché si desidera davvero che quel metodo di accesso rapido funzioni senza problemi, soprattutto se si fa affidamento su Windows Hello. Fortunatamente, esistono alcuni metodi collaudati per tornare in carreggiata, che si tratti di reimpostare il PIN, abilitare alcune impostazioni nel BIOS o persino ripristinare il sistema a uno stato precedente. Potrebbero essere necessari un paio di tentativi, ma spesso questi problemi sono risolvibili senza ricorrere a interventi radicali.

Come risolvere i problemi di accesso tramite PIN in Windows

Riavvia il computer: a volte un semplice riavvio risolve il problema

Potrebbe sembrare ovvio, ma, onestamente, alcuni bug strani si risolvono con un riavvio. Spegnere completamente e riavviare può rinfrescare l’ambiente Windows, soprattutto se qualche processo in background non funziona correttamente. Per farlo correttamente, tieni premuto a lungo il pulsante di accensione finché lo schermo non diventa nero: in pratica, forza lo spegnimento. Attendi almeno 15-30 secondi per far sì che tutto si stabilizzi prima di riaccendere. Quando Windows torna alla schermata di accesso, prova ad accedere nuovamente con il PIN. In alcune configurazioni, questo risolve temporaneamente il problema, ma in caso contrario, passa ai passaggi successivi.

Reimposta il tuo PIN utilizzando il tuo account Microsoft

Se il tuo dispositivo è associato a un account Microsoft e il PIN non funziona, questo rapido ripristino può fare miracoli. Per farlo, avrai bisogno di una connessione Internet, quindi assicurati di essere online. Nella schermata di accesso, clicca su ” Ho dimenticato il PIN”. Quindi, inserisci la password del tuo account Microsoft, soprattutto se il tuo account utilizza l’autenticazione a due fattori. Dopo aver verificato la tua identità, clicca su ” Continua”. Quindi, inserisci un nuovo PIN quando richiesto, premi “OK ” e Windows dovrebbe effettuare l’accesso come di consueto. Su alcuni computer, questo processo potrebbe presentare dei problemi la prima volta e potrebbe richiedere uno o due riavvii, ma di solito è efficace.

Registra nuovamente il tuo PIN nelle impostazioni di Windows (tramite modalità provvisoria)

Se la reimpostazione del PIN non funziona o sei completamente bloccato, puoi provare a rimuoverlo e aggiungerlo di nuovo. Per prima cosa, devi entrare in Modalità provvisoria. Il trucco qui è riavviare in modalità risoluzione problemi: clicca sull’icona di accensione, tieni premuto Shifte clicca su Riavvia. Quindi vai su Risoluzione problemi > Opzioni avanzate > Ripristino all’avvio. Quando il PC si riavvia, premi il tasto per abilitare la Modalità provvisoria (in genere F4 o F5).Una volta in Modalità provvisoria, puoi accedere con la tua password e rimuovere il PIN:

• Vai su Impostazioni > Account > Opzioni di accesso
• Trova il PIN (Windows Hello) e fai clic su Rimuovi
• Conferma inserendo nuovamente la password, quindi imposta nuovamente il PIN dopo il riavvio.

Questa procedura di rimozione e reimpostazione dovrebbe risolvere il problema dei dati PIN corrotti. Ricorda però che l’eliminazione del PIN disattiva temporaneamente l’impronta digitale e il riconoscimento facciale, quindi dovrai reimpostarli in seguito.

Eliminare manualmente i file di dati PIN (cartella Ngc)

Questo è un po’ strano, ma Windows memorizza le informazioni del PIN in una cartella chiamata Ngc. Se i file di quella cartella vengono danneggiati, i dati di accesso tramite PIN potrebbero non funzionare. Dovrai accedervi direttamente, il che richiede autorizzazioni, quindi è meglio farlo in modalità provvisoria, se possibile. Per prima cosa, apri Esplora file e attiva Elementi nascosti in Visualizza. Quindi, vai su:

C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft

Qui, trova la cartella Ngc. Se Windows visualizza un messaggio di accesso negato, dovrai modificare le autorizzazioni:

• Fare clic con il tasto destro del mouse su Ngc, selezionare Proprietà, quindi andare alla scheda Sicurezza.
• Fai clic su Avanzate e poi su Cambia proprietario: cerca il tuo account utente con diritti di amministratore, selezionalo e applica le modifiche.
• Assicurati di selezionare Abilita ereditarietà e di avere il controllo completo.

Una volta dentro, clicca con il tasto destro del mouse ed elimina tutto il contenuto della cartella Ngc (o spostalo altrove per sicurezza).Riavvia il PC e torna a Impostazioni > Account > Opzioni di accesso per impostare un nuovo PIN. Questo spesso cancella i file PIN bloccati o danneggiati, ripristinando la velocità e l’affidabilità dell’accesso.

Controllare e abilitare il Trusted Platform Module (TPM)

Spesso trascurato, ma fondamentale: se il PC si basa sul PIN di Windows Hello, il chip TPM deve essere abilitato. Si tratta di un chip di sicurezza sulla scheda madre che gestisce le chiavi di crittografia. Se è disattivato nel BIOS/UEFI, i PIN non verranno autenticati correttamente. Per verificare, riavvia il computer e, durante l’avvio, premi tasti come F2, DELo ESC(a seconda del produttore) per accedere al BIOS/UEFI. Trova la sezione denominata Sicurezza o simile, cerca opzioni come Supporto TPM, Sicurezza TPM 2.0 o Intel PTT. Assicurati che sia abilitato. Salva le modifiche e riavvia Windows. L’abilitazione del TPM a volte può risolvere problemi relativi al PIN che sembrano non correlati.

Utilizzare Ripristino configurazione di sistema se prima tutto funzionava

Se sospetti che aggiornamenti o installazioni di driver recenti abbiano causato questo problema, potrebbe essere utile ripristinare un punto di ripristino precedente. Avvia le opzioni di avvio avanzate, seleziona Risoluzione dei problemi > Opzioni avanzate > Ripristino configurazione di sistema. Scegli un punto di ripristino precedente all’inizio dei problemi con il PIN e segui le istruzioni. Questo può annullare le modifiche al sistema che hanno causato danneggiamenti o problemi di autorizzazione che ti hanno bloccato.

Ultima risorsa: reimpostare Windows o contattare l’assistenza

Se nessun altro metodo funziona e sei disperato, potresti dover ripristinare Windows alle impostazioni di fabbrica. Vai su Impostazioni > Sistema > Ripristino e seleziona “Reimposta questo PC”. In alternativa, potrebbe essere necessario contattare il supporto Microsoft o il servizio clienti del produttore del PC. Può essere una seccatura, ma a volte è l’unico modo per ripristinare le impostazioni predefinite.

Riepilogo

• Prova a riavviare: deve essere fatto correttamente
• Se possibile, reimposta il PIN tramite l’account Microsoft
• Rimuovi e registra nuovamente il tuo PIN dopo l’avvio in modalità provvisoria
• Se necessario, eliminare manualmente i file PIN dalla cartella Ngc
• Controllare le impostazioni TPM nel BIOS/UEFI
• Utilizzare Ripristino configurazione di sistema per ripristinare le modifiche recenti
• Come ultima risorsa, reimposta Windows o rivolgiti al supporto tecnico

Incartare

I problemi con il PIN possono essere fastidiosi, soprattutto quando il messaggio di errore persiste e non vuole scomparire. La maggior parte di queste soluzioni sono di buon senso una volta superate, ma sì, alcuni passaggi richiedono un po’ di pazienza e di pazienza. Di solito, riparare i file danneggiati o registrare nuovamente il PIN risolve il problema. Controlla anche il BIOS per il supporto TPM se si tratta di un PIN supportato dall’hardware. Incrociamo le dita che questo aiuti: ha funzionato in molti casi per me e, si spera, aiuterà anche te a tornare sulla strada giusta per un accesso rapido.

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