Come scegliere il miglior software gratuito per l’accesso remoto al desktop

La tecnologia è in continua evoluzione ed è piuttosto sorprendente come ci affidiamo all’accesso remoto più che mai. A volte, però, gli strumenti di desktop remoto si rifiutano di connettersi o si comportano in modo strano, soprattutto su Windows. Magari stai cercando di risolvere un problema da remoto, o semplicemente di accedere al tuo PC di lavoro da casa, e improvvisamente la connessione si interrompe o non si avvia nemmeno. Se ti suona familiare, ci sono alcuni problemi comuni che si verificano e alcune semplici soluzioni da provare prima di gettare la spugna. Di solito, si tratta di un problema di impostazioni, di rete o di autorizzazioni che creano problemi. Questa guida ti aiuterà a risolvere questo tipo di problemi, così potrai tornare al controllo remoto senza perdere la testa.

Come risolvere i problemi di connessione al desktop remoto su Windows

Controlla le impostazioni di rete e firewall

Innanzitutto, assicurati che il dispositivo a cui stai cercando di connetterti abbia una connessione Internet stabile. Non ha senso se il computer remoto è offline o ha una connessione Wi-Fi instabile.
Successivamente, vai su Impostazioni > Sicurezza di Windows > Firewall e protezione di rete. Assicurati che il firewall non stia bloccando Desktop remoto. Se necessario, attiva ” Consenti app attraverso il firewall” e verifica che Desktop remoto sia consentito per le reti private e pubbliche.
Questo è particolarmente importante se si utilizza una rete aziendale o universitaria, perché a volte il firewall è molto rigido e blocca la porta RDP predefinita 3389. Se la rete è gestita, potrebbe essere necessario chiedere informazioni al reparto IT.

Assicurarsi che il desktop remoto sia abilitato sul computer host

Vai su Impostazioni > Sistema > Desktop remoto. In alcune configurazioni, è contrassegnata come ” Consenti connessioni remote a questo computer”. Assicurati che sia attivata.
Per le edizioni Windows Pro o Enterprise, verifica che l’opzione ” Richiedi ai dispositivi di utilizzare l’autenticazione a livello di rete” (NLA) sia abilitata, perché se il client non supporta NLA, non si connetterà. In genere, è consigliabile mantenerla abilitata per motivi di sicurezza, ma su alcuni client meno recenti potrebbe causare problemi.
Verifica attentamente che il nome utente che stai cercando di utilizzare abbia le autorizzazioni necessarie. A volte, sono consentiti solo gli account amministratore, a meno che tu non conceda autorizzazioni esplicite al tuo account utente in Utenti Desktop remoto.

Verifica le tue credenziali e l’IP/nome host

Sembra banale, ma verifica di aver inserito l’indirizzo IP o il nome host corretto. Se ti trovi su una rete locale, un IP locale come “local” 192.168.xxx.xxxè spesso la soluzione migliore. Per le connessioni esterne, potrebbe essere necessario utilizzare il tuo IP pubblico o un indirizzo DNS dinamico.
Assicurati di utilizzare il nome utente e la password corretti per il computer remoto. A volte Windows potrebbe avere più account, quindi usa quello con le autorizzazioni necessarie.
In alcune configurazioni potrebbe essere necessario includere il nome di dominio, ad esempio DOMAIN\username.

Controllare le impostazioni della porta e del router del desktop remoto

Se ti connetti tramite Internet, controlla se il router ha impostato il port forwarding per la porta 3389verso il PC remoto. Perché, ovviamente, Windows deve rendere la connessione più difficile del necessario e, se non è impostato, la connessione fallirà.
Se ti trovi su una rete che utilizza una VPN o ha rigide politiche di sicurezza, verifica che la VPN sia connessa correttamente e che le porte non siano bloccate.
Alcuni ISP bloccano la porta 3389 per impostazione predefinita, quindi se tutto il resto fallisce, prendi in considerazione di cambiare la porta sul PC host e di inoltrarla al suo posto: non è l’ideale, ma funziona.

Aggiorna il tuo client Desktop remoto e Windows

Utilizzare software obsoleto può essere una seccatura. Aggiorna il tuo client RDP (o l’app Microsoft Remote Desktop se utilizzi Windows 10/11) e assicurati che Windows stesso sia aggiornato. A volte, un aggiornamento recente di Windows interrompe o corregge bug insoliti.
Su Windows, vai su Impostazioni > Aggiornamento e sicurezza e controlla la disponibilità di aggiornamenti. Per il client, scarica l’ultima versione dallo store ufficiale o dal sito web Microsoft.

Altri trucchi se è ancora rotto

Riavviare entrambe le macchine o, meglio ancora, riavviare il router di rete, per sicurezza.
Disattiva temporaneamente le VPN o le impostazioni proxy. A volte, possono interferire con la tua connessione.
Se utilizzi uno strumento remoto di terze parti (come TeamViewer o AnyDesk), assicurati che i loro servizi funzionino correttamente e che la tua licenza/autorizzazioni siano intatte.
Controlla i registri eventi sul computer remoto: Visualizzatore eventi > Registri di Windows > Applicazione/Sistema. A volte, c’è un suggerimento su cosa è andato storto con il servizio Desktop remoto.

Onestamente, i problemi di desktop remoto possono essere un mix di problemi di rete, autorizzazioni e configurazione. Non sempre eleganti, ma di solito questi passaggi coprono le basi. In alcune configurazioni, il problema persiste, ed è in quel caso che potrebbe essere necessario ricorrere a soluzioni più avanzate come il port forwarding, il DNS dinamico o il ripristino del servizio Desktop remoto. Ma se si controllano metodicamente questi elementi, è probabile che la connessione torni attiva.

Riepilogo

Controlla le impostazioni di rete e del firewall.
Assicurati che Desktop remoto sia abilitato e che le autorizzazioni siano corrette.
Verificare IP, nome host e credenziali utente.
Configurare l’inoltro delle porte se ci si connette tramite Internet.
Aggiorna Windows e il software client remoto.
Se i problemi persistono, riavviare, disattivare le VPN o controllare i registri eventi.

Incartare

I problemi con il desktop remoto sono un po’ fastidiosi, ma il più delle volte basta un po’ di risoluzione dei problemi per rimettere le cose a posto. Normali problemi di rete, errori di configurazione o software obsoleto sono le cause più comuni. Se questo non bastasse, a volte vale la pena consultare l’amministratore di rete o aggiornare le impostazioni a livello di router. Speriamo che questo risparmi qualche ora a cercare di risolvere il problema, perché non c’è niente di peggio che ritrovarsi con un problema proprio quando si ha bisogno di un accesso rapido.

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