Hoyoverse risolve i problemi di distribuzione del codice di collaborazione di Genshin Impact e McDonald’s

La collaborazione Genshin Impact x McDonald’s è stata lanciata il 17 settembre 2024 ed è ora pienamente operativa. Tuttavia, appena un giorno dopo l’inizio dell’evento, i partecipanti hanno riscontrato problemi tecnici. Da quando è iniziata la collaborazione, molti acquirenti hanno segnalato difficoltà nel richiedere e riscattare i codici collegati agli oggetti speciali a tema Genshin Impact.

Oggi, HoYoverse ha rilasciato una dichiarazione ufficiale in merito alle difficoltà tecniche in corso associate all’evento Genshin Impact x McDonald’s . Hanno riconosciuto i problemi affrontati dai clienti e hanno fornito suggerimenti per la risoluzione.

Per maggiori informazioni sulle problematiche attuali che interessano questa collaborazione e sulle soluzioni proposte da HoYoverse, continuate a leggere i loro annunci sui social media.

HoYoverse affronta i recenti problemi di consegna del codice nella collaborazione Genshin Impact x McDonald’s

L’ evento di collaborazione Genshin Impact x McDonald’s è iniziato negli Stati Uniti, dove i fan possono acquistare due pasti speciali a tema Genshin Impact durante l’evento: la Genshin Impact Apple Pie e il Genshin Impact Deluxe McCrispy Meal . Ogni acquisto di pasto garantisce all’acquirente un codice riscattabile nel gioco.

Purtroppo, a solo un giorno dall’inizio dell’evento, sono sorti problemi riguardanti la consegna e il riscatto del codice. Numerosi individui che hanno ordinato questi pasti hanno segnalato di non aver ricevuto i loro codici di riscatto.

In un recente post sull’account X ufficiale di Genshin Impact , HoYoverse ha confermato di essere a conoscenza dei problemi di consegna e riscatto del codice di collaborazione Genshin Impact x McDonald’s. Molti acquirenti hanno affermato di non aver ricevuto i codici nonostante avessero ordinato i pasti a tema tramite l’app McDonald’s.

HoYoverse consiglia agli acquirenti di controllare le impostazioni dell’app McDonald’s per assicurarsi che “Notifiche e-mail” e “MyMcDonald’s Rewards” siano abilitati prima di ordinare qualsiasi articolo dal menu di collaborazione. L’attivazione di queste opzioni dovrebbe facilitare la ricezione del codice, come suggerito da HoYoverse.

Inoltre, si consiglia a tutti i partecipanti di controllare nelle cartelle “Spam” o “Promozioni” dei propri account di posta elettronica, poiché a volte i messaggi importanti possono essere indirizzati involontariamente lì invece che nella posta in arrivo “Principale”.

Se gli acquirenti continuano ad avere difficoltà a ricevere i codici per la collaborazione Genshin Impact x McDonald’s , sono incoraggiati a contattare direttamente McDonald’s per ricevere supporto. Per problemi relativi al riscatto del codice, i clienti possono contattare HoYoverse tramite e-mail all’indirizzo [email protected] .

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