Microsoft Rewards affronta le ingiuste sospensioni degli account

Panoramica dei problemi relativi all’account Microsoft Rewards

Microsoft Rewards ha riconosciuto le sospensioni degli account esistenti e ha implementato una correzione.
A seguito della risoluzione, i punti accumulati dagli account segnalati erroneamente sono stati ripristinati.
Alcuni utenti hanno riscontrato problemi persistenti, che hanno richiesto il riavvio del dispositivo affinché i loro account funzionassero normalmente.

Microsoft Rewards ha rilasciato una dichiarazione ufficiale per affrontare la recente ondata di sospensioni di account che ha lasciato molti utenti frustrati. Sono arrivate segnalazioni di utenti che sostenevano che i loro account erano stati sospesi ingiustamente nonostante non ci fossero state irregolarità da parte loro.

Inizialmente, numerosi utenti hanno notato che i loro account Microsoft Rewards erano stati sospesi per varie presunte infrazioni. Tra queste, avere più account, fornire informazioni non accurate, accedere al programma premi in regioni non supportate o utilizzare strumenti di automazione come bot o VPN per ottenere punti in modo ingiusto. Tuttavia, molti utenti sostengono di non aver commesso nessuna di queste infrazioni.

In risposta a queste preoccupazioni, Microsoft Rewards ha riconosciuto che un problema indeterminato ha portato alle sospensioni errate. Sebbene una spiegazione per l’interruzione non sia ancora stata condivisa, alcuni ipotizzano che possa essere collegata all’implementazione di nuove misure anti-cheat che non hanno funzionato come previsto. Fortunatamente, Microsoft ha agito rapidamente per risolvere il problema, distribuendo una correzione che ha ripristinato l’accesso a tutti gli account segnalati per errore. Gli utenti hanno segnalato che anche i loro punti, precedentemente guadagnati tramite missioni Xbox Game Pass e varie attività online, sono stati ripristinati.

In precedenza, abbiamo riscontrato un problema che ha sospeso erroneamente alcuni account Microsoft Rewards. Abbiamo implementato una correzione e tutti gli account interessati dovrebbero tornare online nelle prossime ore. Grazie per la comprensione mentre affrontiamo il problema. — Microsoft Rewards Support (@RewardsSupport) 3 gennaio 2025

Sfide nel recupero degli account

Mentre Microsoft ha comunicato che gli account interessati sarebbero tornati allo stato normale “nelle prossime ore”, non tutti gli utenti hanno riscontrato una risoluzione immediata. Con il passare del tempo, più utenti hanno riacquistato l’accesso ai propri account. Tuttavia, un sottoinsieme di utenti ha indicato che il semplice accesso e disconnessione dal programma non era sufficiente; molti hanno dovuto riavviare completamente i propri dispositivi affinché i sistemi riflettessero lo stato corretto dell’account. Se gli utenti continuano a riscontrare difficoltà, si consiglia di tentare un riavvio del dispositivo e di cercare supporto da Microsoft potrebbe fornire ulteriore assistenza.

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Sebbene Microsoft Rewards abbia dovuto affrontare la sua quota di sfide per gli utenti, spesso dovute ad aggiornamenti nelle strutture di ricompensa o all’assegnazione dei punti, la piattaforma continua a fornire vantaggi significativi come carte regalo e abbonamenti gratuiti a Xbox Game Pass. Si spera che Microsoft possa imparare da questo incidente per prevenire problemi simili in futuro.

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