「サーバーから情報を取得中にエラーが発生しました。[DF-DFERH-01]」問題の解決方法

Google Playストアからアプリをダウンロードまたはアップデートしようとした時に、「サーバーから情報を取得中にエラーが発生しました。[DF-DFERH-01]」という迷惑なメッセージに遭遇したことはありませんか？ええ、これは本当に面倒です。特に突然表示されると困ります。このエラーは、多くの場合、デバイスとGoogleのサーバー間の接続に問題があることを示していますが、Playストアアプリ自体に問題があるだけの場合もあります。正直なところ、万能の解決策はなく、原因が少し謎めいていることもあるので、イライラします。さて、このガイドでは、よくある修正方法（明らかなものもあれば、そうでないものもあります）をいくつか紹介し、頭を悩ませることなくアプリを再びアップデートできるようにします。ネットワーク設定、キャッシュファイル、サーバーステータス、さらには再起動やリセットに関連する解決策も紹介されています。これらのいくつかを試せば、エラーが消えて、いつものようにアプリをアップデートできるようになるでしょう。

アプリのダウンロードやアップデート時に発生するGoogle Playストアのエラー「DF-DFERH-01」を修正する方法

Androidスマートフォンでインターネットが機能しているか確認する

まず、当然ですが、Playストアは良好なインターネット接続が必要です。インターネット接続が不安定だったり、完全にダウンしていたり​​すると、Googleサーバーと通信できず、このようなエラーが発生します。これを確認する最も簡単な方法は、ウェブブラウザを開いて、google.comなどのランダムなサイトを読み込んでみることです。それでも読み込まれない場合は、ネットワークに問題がある可能性があります。機内モードのオン/オフを切り替えたり、Wi-Fiルーターを再起動したり、問題が解決しない場合はISPに問い合わせることもできます。場合によっては、インターネット接続を修復するだけで問題が解決することもあります。

Google Playストアのサーバーがダウンしていないか確認する

これはちょっと変な感じですが、よくあることです。Googleのサーバーがメンテナンスや内部の不具合でダウンしている場合もあります。そういう場合は、たとえインターネット接続が完璧でもダメです。確認するには、Google Playのステータスか、 Downdetectorにアクセスしてください。これらのサイトで問題が確認された場合は、Googleが修正するまで待つしかありません。通常はすぐに復旧しますが、それまではダウンロードやアップデートはできません。

Google Playストアのキャッシュファイルをクリアする

これはよくある修正方法です。Playストアのキャッシュファイルが破損し、奇妙なエラーを引き起こす可能性があります。キャッシュをクリアすれば安全です。アプリやデータは削除されず、一時ファイルのみが削除されます。手順は以下のとおりです。

• アプリドロワーまたはホーム画面でPlay ストアアイコンを長押しし、 [アプリ情報]を選択します。
• ストレージ使用量までスクロールしてタップします。
• 「キャッシュをクリア」を押します。ここでデータもクリアしたい場合もありますが、そうするとアプリが完全にリセットされてしまうので、まずはキャッシュのみをクリアしてみてください。
• 戻ってPlay ストアを再起動し、問題が解決したかどうかを確認してください。

一部の端末では、この手順だけでアップデートを妨げていた奇妙な小さな不具合が解消されることがあります。単純なキャッシュリセットで完全に解決したケースもありますが、場合によってはもっと抜本的な対策が必要になることもあります。

日付と時刻の設定の誤りを修正する

信じられないかもしれませんが、日付と時刻が間違っているとサーバーとの通信に支障をきたし、このようなエラーが発生する可能性があります。スマートフォンの時計がずれている場合（例えば、タイムゾーンの設定が間違っている、または手動で時刻を設定している場合）、Googleのサーバーがリクエストを拒否する可能性があります。修正するには、以下の手順に従ってください。

1. 設定を開きます。
2. システム>日付と時刻に移動します。
3. 「時刻を自動的に設定」と「タイムゾーンを自動的に設定」の両方を有効にします。これにより、お使いの携帯電話はネットワークの正しい時刻と同期します。
4. その後、Play ストアを再起動して、再度ダウンロードまたはアップデートを試みてください。

この修正は非常に迅速で、ほとんどの場合、日付や時刻の間違いが原因であれば、すぐに問題が解決します。なぜうまくいくのかは分かりませんが、時計がずれているとGoogleが反応しなくなるので、仕方ないですね。

Androidスマートフォンを再起動します

これはちょっとした不具合によく使われる方法です。再起動することで、原因がわからないような小さなバグが解消されることもあります。電源ボタンを長押しして「再起動」をタップします。1分ほど待ってからPlayストアを再度開き、エラーが解消されているかどうか確認してください。設定によっては1回で解決する場合もありますが、不具合が解消しない場合は数回の再起動が必要になる場合もあります。

Google Playストアのアップデートをアンインストールする

最近のアップデート後にエラーが発生した場合、Playストアのアップデートでバグが発生した可能性があります。以前のバージョンにロールバックすると問題が解決する場合があります。

• [設定] > [アプリと通知]に移動します。
• Google Play ストアを見つけてタップします。
• 右上の3つのドットメニューをタップし、「アップデートのアンインストール」を選択します。プロンプトが表示されたら確認します。

これにより、アプリは工場出荷時の状態に戻り、バグが含まれている可能性のある最新のアップデートが消去されます。その後、Playストアを開いてもう一度お試しください。新しいバージョンには厄介なバグが含まれている場合があり、この手順で素早く回避できます。

Google Playストアを手動で更新する

もう一つの解決策として、Playストアアプリがかなり古い場合、最新のサーバープロトコルと互換性がなく、奇妙なエラーが発生している可能性があります。手動で更新するには、以下の手順に従ってください。

1. Playストアを開きます。開かない場合は、APKMirrorサイトから最新バージョンを直接ダウンロードできます。
2. 右上のプロフィール写真をタップし、[設定]に移動します。
3. 「概要」セクションで「Playストアを更新」オプションが表示された場合はタップしてください。表示されない場合は、最新のAPKをダウンロードして、既存のアプリに上書きインストールしてください。（Playストア以外からインストールする場合は、セキュリティ設定で「提供元不明のアプリ」を有効にしてください。）

手動で更新すると、サーバー通信エラーの原因となる古いバージョンのアプリを使用しているユーザーにとっては、状況がスムーズになることがありました。

Googleアカウントからログアウトして再度ログインする

ログインセッションが破損したり、ハングアップしたりすることがあります。ログアウトして再度ログインすると、接続が更新されます。手順は次のとおりです。

1. Play ストアを開き、プロフィール アイコンをタップして、[このデバイスのアカウントを管理]を選択します。
2. Google をタップし、アカウントを選択して、3つのドットをタップし、アカウントを削除をタップします。
3. その後、デバイスを再起動し、同じメニューまたはメインのアカウントセクションから再度サインインします。

再ログインしたら、もう一度ダウンロードをお試しください。セッションをキックするだけですべてがリセットされ、エラーが修正される場合もあります。

携帯電話を工場出荷時設定にリセットする（最後の手段）

上記の方法をすべて試してもエラーが解消しない場合など、他の方法を試してもエラーが解消しない場合は、工場出荷時設定にリセットするのが最後の手段かもしれません。ただし、カスタム設定、アプリ、データがすべて消去されるため、少し極端な方法かもしれません。そのため、事前にバックアップを取っておくことをお勧めします（バックアップガイド）。手順は以下のとおりです。

1. 設定を開きます。
2. [システム] > [リセット オプション] > [すべてのデータを消去 (工場出荷時設定にリセット)]に移動します。
3. 指示に従って完了するまでお待ちください。リセットが完了したら、デバイスを再度セットアップし、もう一度Playストアをお試しください。

この手順は思い切ったものなので、事前にすべてバックアップしておくことをお勧めします。設定ミスや破損したファイルはリセットでしか修復できない場合もありますが、これはあくまで最終手段です。

Google Playストアのエラーを解決してアプリを再度更新する

ほとんどの場合、これらの修正方法を組み合わせることでDF-DFERH-01エラーを解決できます。基本的には、デバイスがGoogleサーバーと正常に通信できることを確認することが重要です。インターネット接続、キャッシュ、日付と時刻、アプリのバージョンを確認することで、多くの場合解決します。それでもエラーが解決しない場合は、Googleサーバーがダウンしていないか、デバイスに深刻な不具合がありリセットが必要かどうかを再確認することをお勧めします。

これでイライラが軽減され、アプリが正常にアップデートされるようになることを願っています。場合によっては、ちょっとした不具合で、修正に少し時間がかかることもあります。

まとめ

• インターネット接続が安定していることを確認してください。
• Google のサーバーがダウンしていないか確認してください。
• Play ストアのキャッシュ ファイルとデータを消去します。
• 日付と時刻を自動に設定します。
• 必要に応じて、Play ストア アプリを再起動して更新または再インストールしてください。
• Google アカウントからログアウトして再度ログインします。
• 最後の手段として、工場出荷時の状態にリセットします（バックアップ後）。

まとめ

このエラーへの対処は少々面倒ですが、よくある解決策のほとんどは、接続の問題、キャッシュの破損、日付と時刻の不一致といったよくある原因をターゲットにしているので、うまくいきます。辛抱強くこれらの方法をいくつか試してみれば、おそらく解決するでしょう。もちろん、Googleサーバーの問題も原因となることがあるので、待つしかない場合もあります。この方法が、誰かの終わりのないフラストレーション回避に役立つことを願っています。私の場合は少し試行錯誤した結果、うまくいきましたので、皆さんにも効果があることを願っています。

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