「Windows Hello Faceと互換性のあるカメラが見つかりませんでした」というエラーを解決する方法

Windows PC で顔認識を設定しようとして、「Windows Hello Face と互換性のあるカメラが見つかりませんでした」という迷惑なエラーが繰り返し表示されてしまいますか? ええ、それはちょっとイライラします。主な理由は、カメラが実際には機能するはずなのに機能していないように感じるからです。通常、このメッセージは、Windows がカメラを互換性のあるものとして認識できないためにポップアップ表示されます。ドライバーが不足している、正しくインストールされていない、またはシステムに適切なハードウェア (IR カメラなど) が搭載されていない可能性があります。カメラが存在し、ドライバーが最新であることを確認したにもかかわらず、カメラが機能しない場合は、このガイドが解決に役立ちます。ドライバーのトラブルシューティング、アプリの再インストール、さらにはコア Windows サービスの確認方法を学習して、最終的に顔認識を機能させる方法を学びます。最終的には、システムの顔認証ログインが実際に機能するか、少なくとも実際に何が問題なのかがわかります。

カメラが正しく検出されない場合のWindows Hello顔認識を修正する方法

カメラドライバーを更新または再インストールする – Windowsとドライバーがうまく連携しないことがある

これはおそらく最も一般的な問題でしょう。カメラのドライバーが古かったり、破損していたり​​、Windowsに正しく登録されていないことが原因です。特に、Windowsのアップデートやドライバーの変更後にカメラが突然動作しなくなった場合は、その可能性が高くなります。アップデートまたは再インストールを行うと、Windowsが問題を修正するか、少なくとも再起動できるようになります。ある環境ではアップデート後に正常に動作しましたが、別の環境ではうまく動作しませんでした。これは、Windowsがドライバーのインストールに細心の注意を払わないためです。

• まず、デバイスマネージャーを開きます。スタートメニューを右クリックするか、 を押してデバイスマネージャーをWin + X選択すると、簡単に開くことができます。
• 「カメラ」までスクロールダウンし、セクションを展開します。お使いの赤外線カメラ（「IR」または特定のブランド名が含まれているもの）を探します。それを右クリックし、「ドライバーの更新」を選択します。
• 「ドライバーを自動的に検索する」を選択します。Windows が既に最適な/最新のドライバーを使用していると表示した場合は、再インストールを試してください。
• これを行うには、同じカメラデバイスをもう一度右クリックし、今度は「デバイスのアンインストール」を選択します。確認後、PCを再起動します。通常、Windowsは再起動後にドライバーの再インストールを自動的に試みます。再インストールされない場合は、カメラまたはマザーボードのメーカーのウェブサイトからドライバーを手動でダウンロードする必要があるかもしれません。

HelloFaceドライバーを手動でインストールする – Windowsがドライバーを検出しない場合

Windowsがドライバーの場所を認識できなかったり、自動インストールに失敗したりすることがあります。手動で検索することで解決できる場合があります。ドライバーの場所はPCのモデルによって異なりますが、一般的なパスは です。そこにHelloFaceのC:\Windows\System32\WinBioPlugIns\FaceDriverファイルが表示されなくても心配はいりません。 を探してみてください。C:\Windows\WinSxS

1. ファイルエクスプローラーを開きます。C:\Windows\System32\WinBioPlugIns\FaceDriverアドレスバーに貼り付けてクリックしますEnter。
2. HelloFaceまたはHelloFace.infが表示されている場合は、そのファイルを右クリックして「インストール」を選択してください。表示されない場合は、次の手順を試してください。
3. に移動しますC:\Windows\WinSxS。アドレスバーに貼り付けて を押し、検索ボックスに「helloface」Enterと入力してください。表示された名前のフォルダをダブルクリックします。HelloFace.inf を見つけて右クリックし、「インストール」を選択します。

インストールが完了したら、設定のサインインオプションに戻り、Windowsが顔認証でデバイスのロックを解除できるかどうかを確認します。手動でインストールしたにもかかわらず、時々このように動作するのは少し奇妙ですが、まあ、適者生存ですよね？

Windows Hello顔認識アプリを再インストールする – 時には、新しく始める必要があるからです

ドライバーが最新であるにもかかわらず、顔認識がうまくいかない場合は、アプリを削除して再インストールすると改善する可能性があります。Windowsには専用の顔認識モジュールが搭載されていますが、時々バグが発生することがあります。このモジュールを削除して再度インストールすると、不具合が解消されることがあります。

1. [設定]を開き、[アプリ] > [オプション機能]に移動します。
2. 「顔認識（Windows Hello）」を探します。展開して「アンインストール」をクリックします。プロンプトが表示されたら確認します。
3. 残っているファイルがすべて消去されたことを確認するために、PC を再起動します。
4. オプション機能に戻り、「機能の追加」をクリックして、「顔認識」を検索します。
5. 選択して「次へ」をクリックし、「インストール」をクリックします。従量制課金接続をご利用の場合は、インストールできないというメッセージが表示される場合があります。従量制課金ネットワークに切り替えてください。 「設定」>「ネットワークとインターネット」>「Wi-Fi」に移動し、ご利用のネットワークの「従量制課金接続」をオフにしてください。

インストール後は必ず PC を再起動してから、顔認識の設定を再度行ってください。

Windowsをアップデートしましょう。古いシステムファイルはハードウェアをブロックする可能性があります。

Windows Updateには、特に新しいハードウェアや特殊なハードウェアのハードウェア互換性の問題を修正するパッチが含まれている場合があります。Lenovoのサポートページをご覧ください。ThinkPadをお使いの場合は、特定のビルドでこの問題がよく発生するようです。それ以外の場合は、Windows Updateを実行してください。 「設定」>「Windows Update」に移動し、「更新プログラムのチェック」をクリックします。必要な更新プログラムをインストールして再起動してください。

システムファイルチェッカーとDISMを実行する – 破損したWindowsコアファイルの場合

システムファイルが破損している場合、Windows Hello の顔認識機能が誤動作し、動作しなくなることがあります。この場合は、Windows 標準ツールを使って修復してください。スタートメニューを右クリックするか、 を押して「ターミナル（管理者）」を選択し、「ターミナル（管理者）」を起動してください。Win + X

1. 入力しDISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealthて を押しますEnter。これにより、システムの破損がスキャンされ、必要に応じて Windows サーバーからファイルが取得されます。
2. 完了したら、 を実行してくださいsfc /scannow。これにより、破損したシステムファイルがすべてチェックされ、修復されます。完了するまでお待ちください。時間がかかる場合があります。

スキャンで問題が見つかったものの、すべてを修復できない場合は、いくつかの手順をやり直すか、より高度なツールの使用を検討するか、問題が深刻な場合は Windows を再インストールする必要があるかもしれません。

Windows生体認証サービスを再起動する – Windowsは生体認証デバイスを処理するためにこれを使用するため

このサービスはカメラ検出プロセスを頻繁に消費します。再起動するには、 を押し、 とWin + R入力して を押します。スクロールしてWindows Biometric Serviceを見つけます。右クリックして「再起動」を選択します。実行されていない場合は、「開始」を押します。このサービスを再起動するだけで、Face ID 用のカメラが起動する場合があります。services.mscEnter

「ヘルプを表示」からカメラのトラブルシューティングツールを実行 — Windowsには診断ツールが組み込まれているため

それでも問題が解決しない場合は、内蔵のトラブルシューティングツールを使ってカメラを確認してください。スタートメニューで「ヘルプを表示」を検索して起動し、検索ボックスに「Windows Hello 顔認識」または「カメラ」と入力します。表示されるWindows Hello 顔認識のトラブルシューティングのオプションを選択し、「スタート」をクリックします。画面の指示に従ってください。カメラの設定がリセットされ、ドライバーがチェックされ、想定外の修正方法が提案される場合もあります。

最後の手段: ハードウェアの修理または交換

上記の解決策を試しても問題が解決しない場合は、ウェブカメラのハードウェアが故障しているか、互換性がない可能性があります。ノートパソコンに内蔵されている場合（多くのウルトラブックやハイブリッドパソコンなど）、専門家に修理または交換を依頼するしか現実的な選択肢はありません。外付けウェブカメラの場合は、別のパソコンでテストしたり、交換したりすることで、故障しているだけであることが確認できるかもしれません。

そうですね、こういった問題の解決は大変です。特にWindowsがハードウェアとうまく連携しない場合はなおさらです。でも、これらの手順を試してみれば、「カメラが互換性がない」という悩みが解消されるかもしれません。場合によっては、最新のドライバーをインストールしたり、再起動したり、システムアップデートを試したりするだけでも状況が変わります。これで、顔認識が再び使えるようになる人が少しでも増えれば幸いです。

まとめ

• カメラドライバーを更新または再インストールする
• 必要に応じてHelloFaceドライバーを手動でインストールします
• Windows Hello顔認識アプリを再インストールする
• 互換性パッチのためにWindowsを更新する
• SFCとDISMを実行して破損したシステムファイルを修復する
• Windows生体認証サービスを再起動する
• トラブルシューティングにはヘルプを参照してください
• 何も機能しない場合はハードウェアの問題を考慮する

まとめ

Windows Hello で顔を認識させるのは、特にハードウェアの不具合やドライバーの問題がある場合は難しい場合があります。しかし、これらの手順を実行することで問題が解決するか、少なくとも何が起こっているのかが明らかになることがよくあります。通常はドライバーの競合やシステムファイルの破損が原因です。これらをクリーンアップすれば、顔認証ログインが起動し、正常に動作するようになるかもしれません。診断が良ければ、成功の可能性も高まります。幸運を祈ります。パスワードを入力するよりも早くロック解除できるようになることを祈っています。

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