動作しないMicrosoft Surfaceキーボードの修理方法

Surfaceキーボードが突然反応しなくなると、特に仕事やストリーミングで使っている場合は、かなりイライラします。原因はドライバーの不具合、接続の不具合、ハードウェアの問題など、実に様々ですが、幸いなことに、ほとんどの問題はデバイスを修理に出さなくても解決できます。このガイドでは、キーボードを元の状態に戻すための一般的な実用的な手順をいくつかご紹介します。Windowsの設定をいじったり、接続を確認したり、ドライバーを再インストールしたりする必要があるかもしれません。基本的に、キーボードが機能しない場合は、これらのいずれかの方法で問題が解決するか、少なくとも故障箇所を絞り込むことができるでしょう。

反応しないMicrosoft Surfaceキーボードの修理方法

キーボードの再接続を試す – 抜き差しまたは再接続

これは最初の、そして最も簡単な対処法です。接続が緩んでいる場合もあります。取り外し可能なキーボードを搭載したSurfaceラップトップの場合は、キーボードを一度取り外し、しっかりと再接続してください。コネクタのピンが曲がったり汚れたりしていないか確認してください。小さなピンに埃や腐食が付着すると、接続が悪くなることがあります。場合によっては、キーボードを交換して再起動するだけですぐに解決することもあります。

Surface Goなどの着脱式デバイスでは、キーボードがしっかりとカチッと差し込まれていることを確認してください。予備のSurfaceデバイスをお持ちの場合は、同じキーボードを接続してみてください。そちらでも動作しない場合は、ハードウェアの修理が必要と考えられます。一方、動作する場合は、タブレット本体または接続ポート自体に問題がある可能性があります。

コネクタピンとポートをクリーニングする

当然ですが、ピンの接続部分には埃や汚れが溜まりやすいです。デバイスの電源を切り、キーボードを取り外し、ピンとポートの両方を優しく掃除してください。綿棒に少量のイソプロピルアルコールを含ませます。水に浸すのではなく、軽く拭く程度に軽く押さえる程度にしてください。その後、圧縮空気を吹きかけて、浮遊している埃を吹き飛ばします。少し気持ち悪いですが、汚れはたまるもの。機種によっては、これで接続不良がかなり早く解消されることもあります。

バッテリー残量を確認または交換する（ワイヤレスモデル）

Surface キーボードがワイヤレスの場合、バッテリー残量不足が原因である可能性があります。電源に接続するか、電池を交換してください。充電式の場合は、十分に充電されていることを確認してください。場合によっては、完全に充電するだけで、接続が途切れたり、反応しなくなったりする問題が解決することがあります。

Bluetooth接続をリセットする – ペアリングを解除して再接続する

ワイヤレスの場合、接続にバグがある可能性があります。多くの場合、以下の方法が役立ちました。

• 設定を開く（クリックWin + Iまたは検索）
• Bluetoothとその他のデバイスに移動
• ペアリングされたデバイスの一覧からSurfaceキーボードを見つけます
• 3つの点をクリックするか、右クリックしてデバイスの削除を選択します
• Bluetoothをオフにして、少し待ってから再度オンにします
• Bluetoothまたはその他のデバイスを追加して、もう一度ペアリングを試みてください

キーボードを再ペアリングすると、接続がリセットされ、再び使えるようになることがあります。機種によってはペアリング後に再起動が必要になる場合もありますが、試してみる価値はあります。また、すぐに使える機種もあります。

Windowsのハードウェアとデバイスのトラブルシューティングツールを実行する

Windowsはトラブルシューティングを得意としています。場合によっては、それほど手間をかけずに問題を検出してくれることもあります。

1. 設定を開く（必要に応じて検索）
2. システム>トラブルシューティングに移動します（または「トラブルシューティング」を検索してください）。
3. その他のトラブルシューティングをクリック
4. キーボードまたはBluetoothを見つけて、「実行」をクリックします

指示に従って、Windows の指示に従ってください。特に古いハードウェアの場合、応答しない問題を修正するために、フォールバックドライバーをリセットまたは更新することがあります。

キーボードドライバーを手動で再インストールまたは更新する

キーボードドライバーが故障している場合、Windowsが誤った情報を送信したり、更新をスキップしたりしている可能性があります。対処法は以下のとおりです。

• デバイス マネージャーを開きます([この PC] または [この PC] を右クリック > [管理] > [デバイス マネージャー] )
• キーボードセクションを展開する
• リストされているドライバーを右クリックし、「デバイスのアンインストール」を選択します。
• 確認してSurfaceを再起動します

Windowsが再起動すると、ドライバーが自動的に検出され、再インストールされるはずです。もしそうでない場合は、デバイスマネージャーに戻り、キーボードの項目を右クリックして「ドライバーの更新」を選択してください。より新しく安定したバージョンがインストールできるかもしれません。

Windowsを最新バージョンに更新する

キーボードがフリーズするバグは、システムアップデートで修正できる場合が多いです。最新のアップデートを入手するには、以下の手順に従ってください。

• 設定を開き、「更新とセキュリティ」にアクセスします。
• アップデートの確認をクリック
• 利用可能なアップデートをダウンロードしてインストールします（完全なシャットダウンと再起動後にアップデートを実行する方が良い場合もあります）

Surface が再起動を促した場合は、再起動してください。古い OS やドライバーは、ハードウェアに不具合を引き起こす原因となることがよくあります。

Surface UEFI設定を確認する – BIOSを起動する

誰もが知っているわけではありませんが、Windows で動作が不安定でも、ハードウェアが BIOS または UEFI レベルで正常に動作している場合があります。確認するには、次の手順に従います。

1. デバイスをシャットダウンする
2. 音量アップを押しながら電源ボタンを押して離します
3. Surfaceのロゴが表示されるまで音量を上げ続け、その後離します。
4. ここでキーボードが機能する場合、問題はWindowsまたはドライバベースである可能性が高いです。
5. BIOS設定でBluetooth （ワイヤレスの場合）が有効になっていることを確認します

すべてがうまくいかない場合は、Microsoft にお問い合わせください

デバイスが保証期間内であれば、トラブルシューティングを試してみても問題ありませんが、サポートを受けるのが最善策かもしれません。必要に応じてハードウェアの修理または交換が可能です。Microsoftサポートにアクセスしてリクエストを送信してください。

修理工場に持っていく

何も解決しない場合は、ハードウェアの故障である可能性があります。特にコネクタピンが破損しているように見える場合や、デバイスを落としてしまった場合は、修理業者に相談してみましょう。

まとめ

• キーボードの接続を再度接続し直します
• コネクタピンとポートを清掃する
• Bluetoothが正しくペアリングされていることを確認する（削除、再ペアリング、再起動）
• Windowsトラブルシューティングツールを実行する
• ドライバーを手動で再インストールまたは更新する
• Windows OS を更新する
• UEFI設定でハードウェアの問題を確認する
• すべてがうまくいかない場合は、Microsoft または修理店に問い合わせてください。

まとめ

これらすべてを試してもキーボードが反応しない場合は、ハードウェアの故障か、より深刻なドライバーの問題である可能性が高いです。とはいえ、これらの解決策のほとんどは、特にWindowsの設定をいじるのに抵抗がなければ、すぐに簡単に実行できます。この情報が、誰かの完全なリセットや交換の手間を省くのに役立つことを願っています。幸運を祈ります。これでSurfaceキーボードが正常に戻ることを願っています！

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