応答しないネットワークアダプタを効果的にトラブルシューティングする方法
ネットワークアダプターが調子を崩して、適切な接続を確立できないと、本当に困ったものです。Wi-Fiやイーサネットがどうしても繋がらない場合でも、これらのトラブルシューティング手順で原因を突き止められるはずです。ドライバーが不安定だったり、ハードウェアに問題が潜んでいたり、Windowsが原因不明のエラーで突然おかしくなったりすることもあります。ネットワーク接続が全く繋がらなくなったら、諦める前に確認すべき点をいくつかご紹介します。
Windowsでネットワークアダプタの問題を解決する方法
アダプタが原因かどうか確認しましょう。間違った原因で時間を無駄にしないでください。
デバイスのことで頭を抱える前に、問題が他の場所ではないことを確認してください。場合によっては、他のアダプタやケーブル自体が本当の問題であることもあります。
- 他のネットワーク アダプター (内蔵 WiFi や USB ドングルなど) が正常に動作するかどうかを確認します。1 つのアダプターだけが動作しない場合は、その特定のデバイスに問題があると考えられます。
- 別のイーサネット ケーブルを試してください。確かに基本的なことのように思えますが、良質のケーブルでも故障はよく起こります。
- 問題はあなたのパソコンだけでしょうか？それとも、ネットワーク上の他のデバイスでも「いいえ」と表示されますか？他のデバイスでも問題が発生している場合は、まずISPに連絡して、サービスの問題がないか確認してください。
- Live Linux USB またはリカバリディスクから起動します。特に OS のインストール自体に問題がある場合、その環境では、問題がハードウェアかソフトウェアかがわかることがあります。
問題が特定のマシンまたはネットワークハードウェアに限定されている場合は、ハードウェアまたはドライバの問題である可能性が高いです。問題が広範囲に及ぶ場合は、この手順は単なる誤った手がかりとなる可能性があります。
Windows デバイス マネージャーを確認します – アダプターは検出されていますか?
Windowsでは、ネットワークカードが認識され動作しているかどうかを簡単に確認できます。もし認識されていない場合は、それが大きなヒントになります。
- [スタート] ボタンを右クリックし、[デバイス マネージャー] を選択します。
- 「ネットワークアダプター」セクションを展開します。そこにデバイスが表示されない場合は、電源がオフになっているか、故障している可能性があります。
- ネットワークアダプター（表示されている場合は）を右クリックし、「プロパティ」を選択します。「全般」タブでデバイスの状態を確認します。「このデバイスは正常に動作しています」と表示されていれば問題ありません。エラーコードが表示されたり、「デバイスを開始できません」と表示されたりする場合は、ドライバーまたはハードウェアに問題がある可能性があります。
デバイスに黄色の警告アイコンが表示される場合があり、これはドライバーの問題や競合を示しています。アイコンが全く表示されない場合は、隠れたデバイスやハードウェアの検出不具合の発見に進んでください。
Windowsにアダプターを強制的に検出させる – ハードウェアの変更を再スキャンする
ハードウェアがデバイス マネージャーに表示されない、または新しいデバイスをインストールしたばかりの場合は、Windows でハードウェア リストを強制的に更新してみてください。
デバイスマネージャー（PC名）の最上位ノードをクリックし、「操作」 > 「ハードウェア変更のスキャン」に進みます。これにより、非表示または認識されていないデバイスが表示される場合があります。設定によっては、アダプターは物理的には正常であっても、ドライバーの不具合やハードウェアの不具合により認識されない場合があります。
アダプターが見つからなかったのにスキャン後に表示される場合は、問題ない兆候です。表示されない場合は、アダプターが非表示または無効になっていないか確認してください。 「表示」 > 「非表示のデバイスの表示」を選択してください。その後、アダプターが表示され、警告が表示されていないかどうかを確認してください。
物理的なチェック – ハードウェアは実際に接続されていますか?
USB Wi-Fiドングルまたはアドインネットワークカードをお使いの場合は、正しく接続されていることを確認してください。場合によっては、接続が緩んでいたり、奥まで差し込まれていなかったりするだけの単純な問題であることもあります。また、別のUSBポートを試してみると改善される場合もあります。ポートによっては、不安定だったり電力不足だったりするものもあります。
アダプターがマザーボードに内蔵されている場合、物理的な問題はより複雑になります。物理的に損傷しているように見える場合や、マザーボードのPCIeスロットが動作していないと思われる場合は、技術者の助けが必要になる可能性があります。ただし、ケーブルの緩みや接点の汚れがないか確認しておくことは重要です。
ドライバーを更新または再インストールする – 新規インストールのタイミングかもしれません
ネットワークの問題は、多くの場合、ドライバーが原因です。アダプターまたはマザーボードのメーカーのサポートサイトにアクセスし、最新のドライバーを入手してください。内蔵アダプターの場合は、マザーボードのサポートページをご確認ください。USBドングルの場合は、デバイスのメーカーから直接ドライバーを入手してください。
新しいドライバーをインストールして再起動してください。Windowsの汎用ドライバーでもしばらくは使える場合もありますが、安定した接続を得るには公式ドライバーの方が適しています。少し手間はかかりますが、それだけの価値はあります。
最新のドライバーで問題が発生する場合は、以前のバージョンにロールバックすると改善する可能性があります。デバイスマネージャーでアダプターを右クリックし、「プロパティ」を選択し、 「ドライバー」タブに移動して「ドライバーのロールバック」を選択します。アップデートによってバグが発生する場合があり、ロールバックすることで安定性が回復します。
組み込みのネットワーク トラブルシューティング ツールを実行する – Windows に面倒な作業を任せましょう
Windowsには驚くほど優れたネットワークトラブルシューティングツールが搭載されています。「スタート」 > 「設定」 > 「ネットワークとインターネット」 > 「状態」と進み、 「ネットワークのトラブルシューティング」をクリックして、画面の指示に従ってください。
これにより、様々な構成、アダプター、サービスがチェックされます。Windowsは場合によっては誤った構成を自動的に修正することがあります。Windows 11では、「ネットワークの問題の検出と修正」を検索することもできます。
エラーがいくつか表示されても驚かないでください。少なくとも、何が間違っているのかがわかります。
システムを以前の状態に復元する – 他の方法がすべて失敗した場合
以前は正常に動作していたネットワークが、アップデートやドライバーの変更後に突然途切れてしまった場合は、ロールバックすることで状況を改善できる可能性があります。スタートメニューで「システムの復元」を検索し、問題が発生する前の復元ポイントを選択してください。
これにより、最近の変更が元に戻り、ネットワークが復旧する可能性があります。もちろん、この方法を希望されない場合は、「設定」>「更新とセキュリティ」>「更新履歴を表示」から、最近の更新プログラムやドライバーのインストールを手動でアンインストールすることもできます。
ネットワークアダプタを無効にしてから再度有効にする
このトリックは、ドライバーが少し混乱しているときにかなり効果を発揮します。デバイスマネージャーに戻り、ネットワークアダプターを右クリックして「無効」を選択し、数秒待ってから右クリックして「有効」を選択します。これは基本的に、Windowsにデバイスを完全に再起動させずに強制的にリセットさせるものです。
あるいは、場合によっては、デバイスをアンインストールし (右クリックしてデバイスのアンインストール)、ハードウェアの変更を再度スキャンすると、完全にリセットできることがあります。
ノートパソコンのWiFiスイッチまたはキーボードショートカットを確認する
ノートパソコンをお持ちの方にとって、特にちょっとした移動や衝撃を受けた後などは、物理的なWi-Fiスイッチが誤ってオフになっていることが意外と多いものです。トグルスイッチまたはキーの組み合わせ（ などFn + F2）が「オン」になっていることを確認してください。ファームウェアレベルでハードウェアが無効になっているとWindowsは接続できないので、一度確認してみる価値はあります。
仮想アダプターが干渉していますか?
VPN、仮想マシン、またはリモートデスクトップアプリによって追加のネットワークアダプターが作成されることがあります。これらのアダプターは、Windows の競合や混乱を引き起こすことがあります。デバイスマネージャーで仮想アダプター（TAP-Windows アダプターや Hyper-V アダプターなど）を確認してください。干渉が疑われる場合は、それらを一時的に無効にして、物理ネットワークが正常に戻るかどうかを確認してください。
BIOS設定を再確認する
少し奇妙ですが、BIOSは内蔵ネットワークコントローラーを無効にすることができます。PCを再起動し、BIOS/UEFI（通常は起動中にF2、Del、またはF12キーを押す）に入り、オンボードデバイスまたは内蔵周辺機器に移動します。ネットワークコントローラーまたはLANが有効になっていることを確認してください。BIOS設定を変更すると、他の問題が発生する可能性があるため、注意してください。
TCP/IPスタックとWinsockカタログをリセットする
ネットワーク設定が破損したり、誤って構成されている場合があります。リセットすると、次のような問題が改善することがあります。
netsh winsock show catalog > winsock-before.txt現在のWinsock設定をバックアップとして保存します。リセットするには、以下を実行してください。
netsh winsock resetその後、PCを再起動してください。これによりネットワークスタックの設定がリセットされ、多くの場合、頑固なネットワークの問題が解決されます。
まとめ
- 他のデバイスやケーブルが正常に動作するかどうかを確認します。
- デバイス マネージャーでデバイスの検出を検査します。
- ハードウェアを再スキャンし、非表示のデバイスを確認します。
- アダプタの接続を物理的に確認します。
- ドライバーを更新、ロールバック、または再インストールします。
- Windows のネットワーク トラブルシューティング ツールを実行します。
- 最近の変更によって問題が発生した場合は、システムの復元を使用します。
- アダプターを無効化/有効化、またはアンインストール/再インストールします。
- WiFi スイッチまたはキーボードが誤ってオフになっていないことを確認してください。
- 大混乱を引き起こす仮想アダプターに注意してください。
- 無効になっているハードウェアがないか BIOS で確認します。
- 深い構成の問題を修正するには、TCP/IP と Winsock をリセットします。
まとめ
ネットワークの問題は、考えられる原因が多岐にわたるため、なかなか解決できません。場合によっては、根気強く手順を踏んでいくだけで解決できることもあります。多くの場合、原因はドライバーかハードウェアの単純な問題です。ドライバーを適切に更新し、ハードウェアの状態を確認し、ネットワーク設定をリセットすれば、通常はオンライン状態に戻ります。それでも問題が解決しない場合は、技術担当者に相談したり、ハードウェアを交換したりすることで、最終的に解決できる場合もあります。これで接続が再び確立されるといいですね。私の場合はうまくいきました。他の人もこれで困らないといいのですが。
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