電源が入らないMicrosoft Surfaceを7つの簡単なステップで修理する方法
Microsoft Surfaceが起動しなくなると、本当にイライラします。バッテリー切れ、過熱、充電器の不具合、電源ボタンの固着などが原因の場合もあります。また、スリープ解除ができなかったり、不安定な状態のまま動かなくなったりといった、よくある奇妙な不具合もあります。幸いなことに、こうした問題の多くは、設定を少しいじったり、簡単なハードウェアチェックを試したりするだけで簡単に解決できます。これらの手順を実行するだけで、Surfaceが再び反応するようになることがよくあります。修理に出す必要はありません…今のところは。
このガイドでは、諦めたり修理に出したりする前に試してみる価値のある、よくある解決策をいくつかご紹介します。充電器の交換やハードウェアのリセットが必要になった場合でも、これらの手順を実行することで多くの頭痛の種を回避できるでしょう。ある程度の忍耐と試行錯誤は覚悟してください。しかし、多くの場合、問題の原因は単純なものです。
電源が入らないMicrosoft Surfaceの修理方法
Surfaceを完全に充電し、電源インジケーターを確認します
Surfaceのバッテリーが完全に消耗すると、電源が入らなくなります。一部のモデルでは、電源ボタンを押すとバッテリーアイコンが点灯します。これは、バッテリー切れを知らせる目覚まし時計のようなものです。Surfaceを付属の充電器（そう、Surface本体に付属していた充電器です）に接続し、15分以上そのままにしておいてください。Surfaceのコネクタにある充電ランプ（ポートの近くにある小さなLED）が点灯していることを確認してください。点滅している場合や全く点灯していない場合は、充電器に問題がある可能性があります。
注：補足ですが、バッテリーが完全に空になった場合、Surface ドックやサードパーティ製の充電器では充電できない場合があります。可能であれば純正の充電器を使い、しばらく様子を見て反応するかどうかを確認してください。
電源接続が安全で機能していることを確認する
これは当たり前のことのように思えますが、必ず念のため確認しましょう。ケーブルが緩んでいたり、コネクタが曲がっていたりすると、Surface に電源が供給されなくなることがあります。充電器がコンセントとポートにしっかりと差し込まれていること、LED インジケーター（ある場合）が点灯していることを確認してください。また、別の壁のコンセントも試してみてください。コンセントは故障したり、サージやブレーカーの落ちの影響を受ける可能性があります。
ケーブルが古かったり、摩耗していたりする場合は、新しいものに交換すると改善されるかもしれません。互換性のある交換用電源アダプターは、Microsoft Storeから直接購入することもできます。場合によっては、ケーブルやコンセントを変えるだけで簡単に解決できることもあります。
損傷を防ぐために純正の充電アクセサリを使用してください
サードパーティ製の充電器は、特に純正品を紛失したり破損したりした場合に魅力的ですが、信頼性が低い場合が多く、過熱や充電不良などの問題を引き起こす可能性があります。最善策は、Microsoft純正のSurface充電器、または認定された同等品を使用することです。それでもSurfaceがサードパーティ製の充電器で充電されない場合は、諦めて適切なアクセサリを購入する必要があるかもしれません。破損した充電器や互換性のない充電器は、システムの不具合やハードウェアの損傷につながる可能性があり、誰も望んでいません。
表面が過熱している場合は冷ましてください
ちょっと変な話ですが、Surfaceが過熱して自動的にシャットダウンしたり、電源が入らなくなったりすることがあります。触って熱い場合は、充電器を外して数分間（できれば涼しい場所に）置いてから、もう一度試してみてください。過熱したハードウェアは不快なだけでなく、冷めるまで電源が入らないようにする安全機能が作動することもあります。
外付け周辺機器やアクセサリを取り外す
これは典型的な「すべてを取り外して再起動する」方法です。USBドライブ、SDカード、外付けキーボード、その他の周辺機器が接続されている場合は、すべて取り外してください。故障したアクセサリや互換性のないアクセサリが原因で、起動プロセスがハングアップしたり、Surfaceが起動しなくなったりすることがあります。これらのアクセサリをすべて取り外したら、電源ボタンを15～20秒ほど長押ししてソフトリセットを行い、再起動してみてください。
キーボードショートカットでディスプレイまたはグラフィックをリセットする
Surface の電源が音を立てて起動するにもかかわらず画面が真っ暗のままの場合は、ディスプレイWindows + Ctrl + Shift + Bに不具合が発生している可能性があります。一部のモデルでは、グラフィックスを強制的にリセットすると問題が解決する場合があります。 を押してみてください。短いビープ音が鳴り、数秒後にディスプレイが点滅または更新されることがあります。タブレット モードの場合は、Volume Up+Volume Downボタンを 3 回素早く押すことでもディスプレイの更新が実行されます。
強制再起動またはソフトリセットを実行する
他に方法がない場合は、強制的に再起動すると解決することがよくあります。電源ボタンを少なくとも20秒（場合によっては30秒）押し続け、デバイスの電源が切れるか画面がちらつくまで待ちます。その後、ボタンを離し、もう一度押して電源を入れます。一部のモデルでは、2ボタンリセットが効果的です。
- 電源ボタンを 30 秒間押し続けてから放します。
- 音量を上げるボタンと電源ボタンの両方を同時に約15秒間押し続けます。Surfaceのロゴが表示されるか、ビープ音が鳴るまで押し続けます。
- 両方のボタンを放し、約 10 秒待ってから、電源ボタンを押して再び電源を入れます。
このプロセスは内部ハードウェアをリセットし、文鎮化したりフリーズしたりしたSurfaceを復活させるのに十分な場合が多いです。画面のちらつきやハードウェアの反応がないことに気づいたら、この手順が助けになるかもしれません。
Surface を再び使えるようにする
電源が入ったら、Surface診断ツールキットを実行することをお勧めします。このツールキットは、電源やバッテリーの問題がないか確認できます。ハードウェアが故障する前に警告が出ることもあります。SurfaceアプリからMicrosoftサポートに直接問い合わせることもできます。アプリを開き、「ヘルプとサポート」を展開して「ヘルプを表示」を選択し、画面の指示に従ってください。
デバイスを最新の状態に保つことを忘れないでください。Microsoft公式サポートページから最新のドライバーとファームウェアを入手してください。簡単なアップデートで、ハードウェアの不具合やバッテリー認識の問題が解決することもあります。
これらの方法を試しても問題が解決しない場合は、Surface を専門のサービスまたは修理業者に送ることを検討してください。ハードウェアを損傷するリスクを冒す前に、専門家の意見を聞くことをお勧めします。
関連記事
この記事は役に立ちましたか？