IUの所属事務所EDAMエンターテインメントは、先日、歌手のコンサートでチケットの不正売買者と間違えられ入場を拒否されたファンに正式に謝罪した。
EDAMエンターテインメント、IUコンサートでの迷惑行為についてUaenaに謝罪
EDAMエンターテインメントは現在、IUのソウルコンサートの扱い方をめぐってK-POPファンから批判を受けている。
オンラインコミュニティでは、コンサートのチケットを確保したにもかかわらず、ファンが当局に拒否されたという話が広まった。EDAMがこの状況をどう処理したかで、事態は激化。代理店はファンに対し、チケットを購入したのが本当に彼らであることを証明するよう直接求めたのだ。
この措置は、チケット販売業者の不正行為を代理店が厳しく監視していることによるものだった。ファンがチケット購入の真実性を証明したにもかかわらず、コンサート参加者は会場への入場を拒否された。
これにより、ネットユーザーは入場を拒否された観客の特定の座席が空席だったのではないかと疑問を抱き、別の誰かがそのスペースを占領している映像を目撃した後、EDAMがUaenaから指定された座席を盗んだと非難された。
この不幸な事件は孤立した事件ではなく、別のファンもオンラインで立ち上がって、スタッフが自分の席を盗んだと主張した。
4月3日、この問題はEDAMの目に留まり、EDAMはこの事故について公式声明を発表した。発表によると、同事務所はまずファンとショーで被害を受けた全員に謝罪したという。
同社は、EDAMのスタッフや役員は誰もIUのコンサートのチケットを受け取っていないと明らかにした。さらに、同社は将来同様の事件を避けるために計画を改善するために最善を尽くしていると述べた。
声明全文は以下をご覧ください。
「対応プロセスで不快な思いをされたファンの皆様に心よりお詫び申し上げます。できるだけ早く友好的な和解に達し、問題を解決したいと考えております。」
弊社も韓国消費者院が提起した今回の訴訟に全力を尽くして対応してまいります。また、チケット購入手続き中にご不便をおかけしたファンの皆様にもお詫び申し上げます。
弊社の従業員や現場関係者には、チケットは渡されておりません。また、そのような誤解を防ぐために、当日の座席の印刷されたチケットの原本も保管しております。
被害拡大防止のため、十分な検討が必要な問題のため、改善策を直ちに発表することが難しい場合は、あらかじめお詫び申し上げます。
誰もが改善の必要性を感じている中、当社のパフォーマンスチームはケースについて話し合い、一緒に解決して、より良い解決策を見つけていきます。」
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