AndroidのWi-Fi通話問題を解決する方法：9つの効果的な解決策
Wi-Fi 通話はとても便利です。携帯電話の信号に頼らずに Wi-Fi 経由で通話やテキストの送信ができるので、受信状態の弱い場所では大変便利です。しかし、もちろん、常にスムーズに進むわけではありません。適切なプランとハードウェアを使用しているにもかかわらず、Wi-Fi 通話が機能しないことがあります。設定がオフになっているか、ネットワーク接続がうまくいかないことが原因である場合があります。トラブルシューティングは、特に Android デバイスの場合は、ブランドや OS のバージョンによって手順がかなり異なるため、少し面倒です。ここでは、実際に自分で試した、または他の人が効果があったのを見た一般的な修正方法の概要を示します。これらの方法が皆さんの役に立つことを願っています。何かが当てはまらなかったり、途中で機能したりしても、心配しないでください。それはすべて、Android のよくあるトラブルの一部です。
AndroidデバイスでWi-Fi通話ができない問題を解決する方法
ご利用の通信事業者がWi-Fi通話をサポートしていることを確認してください
これは当然のことなのですが、見落とされがちです。お住まいの地域で通信事業者がWi-Fi通話に対応していない場合は、設定をいじっても意味がありません。少し面倒ですが、お住まいの地域で通信事業者が実際にWi-Fi通話機能を提供しているかどうかを確認する必要があります。この情報は、通常、通信事業者のウェブサイトやカスタマーサポートに問い合わせることで確認できます。不明な場合は、「設定」 > 「ネットワークとインターネット」 > 「モバイルネットワーク」で、Wi-Fi通話のオプションがあるかどうかを確認してください。オプションがない場合、または通信事業者が明示的に利用不可と表示している場合は、いくら設定を変えても解決しません。
Wi-Fi通話を有効にする
この手順は簡単ですが、トグルがオンになっていない場合があります。通常は、[設定] > [通話]または[ネットワークとインターネット]に移動し、 Wi-Fi 通話オプションを見つけてオンにします。一部の電話では、電話アプリ内にあるため、3 つのドットのメニューをタップし、[設定]に移動して、そこで Wi-Fi 通話を探します。表示されない場合は、[設定] > [ネットワークとインターネット] > [モバイル ネットワーク] > [詳細設定] にスライドして、表示されるかどうかを確認します。もちろん、Android ではすべてのメニューが異なります。[設定] で「Wi-Fi 通話」を使用してすばやく検索することも、多くの場合役立ちます。検索しても何も表示されない場合は、デバイスまたは通信事業者がサポートしていない可能性があり、行き詰まってしまいます。
SIMカードを差し直してください
正直、奇妙に感じるかもしれませんが、SIMカードを抜き差しすると、この機能が起動することがあります。まるで携帯電話にネットワーク接続を再設定させるようなものです。SIMカードを取り出す前にデバイスの電源を切り、慎重にスライドさせて取り出します。数秒待ってからSIMカードを再び挿入し、携帯電話の電源を入れます。起動したら、Wi-Fi通話オプションが表示されるか、通話がスムーズに行われるかを確認します。この手順により、不具合を起こしていた特定の通信事業者の設定がリセットされる場合もあります。
機内モードをオンにして接続します
これは、驚くほど頻繁に効果を発揮する定番の「電源のオンオフ」テクニックです。通知センターまたは「設定」＞「ネットワークとインターネット」から機内モードを有効にしてください。機内モードを有効にすると、デバイスはすべてのネットワークから切断されます。その後、まずWi-Fiに接続し、機内モードを無効にします。これにより、Wi-Fi通話機能を含むネットワーク設定が強制的に更新されます。設定によっては、機内モードを有効にするとモバイルネットワークが無効になり、Wi-Fi通話がWi-Fi経由のみで機能するようになります。これは、より深く調べる前に試してみる価値のある簡単な解決策です。
Wi-Fiまたはルーターを更新する
Wi-Fiが不安定な場合、Wi-Fi通話にも支障が出ます。他のデバイスがインターネットに接続しているかどうかを確認するか、別のネットワークに切り替えてみてください。ルーターを再起動してください。電源プラグを抜き、30秒ほど待ってから再び差し込んでください。可能であれば、ルーターに近づいたり、電子レンジやコードレス電話などの干渉物を取り除きましょう。ルーターの管理パネルにファームウェアのアップデートが待機している場合があるので、ルーターが最新かどうかを確認してください。以前はWi-Fiが正常に動作していたのに、通話が途切れた場合は、ネットワークの一時的な中断または干渉が原因である可能性があります。それでも問題が解決しない場合は、ISPにお問い合わせください。
Androidのアップデートまたはダウングレード
Androidは複雑なエコシステムで、アップデートによってWi-Fi通話に問題が発生することがあります。お使いのデバイスがAndroid 6.0（Marshmallow）以降を実行していることを確認してください。ただし、新しいバージョンであればあるほど良いでしょう。確認するには、「設定」 > 「システム」 > 「システムアップデート」に移動し、「アップデートを確認」をタップしてください。お使いのスマートフォンが既に最新バージョンであるにもかかわらず、アップデート後にWi-Fi通話が不安定になる場合は、以前の安定バージョンへのダウングレードを検討してください。不思議なことに、アップデートによってバグが発生し、優れた機能が損なわれることがあるためです。ダウングレード方法については、XDAフォーラムや、Samsung、Google Pixelなどのメーカーのマニュアルでガイドを見つけることができます。
運送業者のサービスを強制停止
このアプリは、お使いの携帯電話と通信事業者をつなぐ橋渡しの役割を果たします。時々、アプリが固まったり、誤動作したりすることがあります。再起動するには、「設定」 > 「アプリと通知」 > 「すべてのアプリを表示」に移動してください。「キャリアサービス」を検索します。タップして「強制停止」を押します。その後、念のためキャッシュとデータを消去してください。「ストレージとキャッシュ」で「キャッシュを消去」を選択し、「ストレージを消去」します。その後、携帯電話を再起動して、Wi-Fi通話が再び可能になるかどうかを確認してください。
携帯電話を再起動してください
場合によっては、再起動することで多くの問題が解決することもあります。特にネットワーク関連の問題です。再起動する前に、すべてのアプリを閉じて、データが失われないようにしてください。電源ボタンを長押しして「再起動」を選択してください。再起動後、Wi-Fi通話が機能しているか、新しいオプションが表示されているかを確認してください。
ネットワーク設定をリセットする（最後の手段）
これは少し強引な方法ですが、保存済みのWi-Fiネットワーク、Bluetoothのペアリング、モバイルデータ設定をすべてデフォルト設定にリセットします。他に方法が見つからない場合にのみ実行してください。リセットするには、「設定」 > 「システム」 > 「リセットオプション」に移動します。「Wi-Fi、モバイル、Bluetoothをリセット」をタップして確定します。その後、Wi-Fiネットワークに再接続する必要がありますが、Wi-Fi通話をブロックする潜在的な設定の問題を解消できる場合がよくあります。保存済みのネットワークが一部失われる可能性がありますが、これが唯一の解決策となる場合もありますので注意してください。
まとめ
これらの解決策のほとんどは経験から実証されており、Androidの操作は面倒なこともありますが、これらの手順でWi-Fi通話が復旧するケースがほとんどです。それでも問題が解決しない場合は、デバイスまたは通信事業者がお住まいの地域でWi-Fi通話をサポートしていない可能性があります。しかし、ほとんどの場合、設定をいじったり、デバイスを再起動したり、SIMカードを差し直したりすることで解決できます。この方法が、延々と続く設定変更やサポートへの電話待ちに費やす時間を節約するのに役立つことを願っています。
まとめ
- ご利用の通信事業者がWi-Fi通話をサポートしているかどうかを確認してください
- 設定でWi-Fi通話が有効になっていることを確認してください
- SIMカードを再度挿入してください
- 機内モードをオンにしてWi-Fiに接続し、その後無効にします
- Wi-Fi接続とルーターを更新またはトラブルシューティングする
- Androidをアップデートするか、必要に応じてダウングレードすることを検討してください
- キャリアサービスを強制停止し、キャッシュ/データを消去する
- デバイスを再起動してネットワークサービスを更新します
- 最後の手段としてネットワーク設定をリセットする
最後に
これらのヒントが、頭を悩ませる時間を少しでも節約してくれることを願っています。Wi-Fi通話は扱いにくいこともありますが、一度正しく設定すればかなり安定します。他の方法がうまくいかない場合は、携帯通信会社に連絡するしか方法がないかもしれません。幸運を祈ります。通話が途切れることなくスムーズに繋がりますように！
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