小売専門ブランドのバス＆ボディーワークスは最近、ホリデーフレグランスコレクションで「ホワイトクリスマス」をうっかり宣伝してしまい物議を醸した。「スノード・イン」という名のキャンドルを同梱したことで、そのラベルがクー・クラックス・クラン（KKK）がかぶっているフードに不気味なほど似ていると多くの人が主張し、激しい怒りを巻き起こした。
当初、これらのキャンドルはオンラインと、米国とカナダ全土の 1,850 を超える Bath & Body Works 店舗の両方で購入可能でした。しかし、わずか 1 週間後に、同社の経営陣はラベル デザインをめぐる否定的な評判に気づき、すべてのチャネルから Snowed In キャンドルを速やかに撤回しました。
それは人種差別を呼び起こしますか？
多くの消費者にとって、雪の結晶をあしらったデザインは、伝統的な冬の装飾というよりは、フードをかぶったKKK団員に似ているように見え、ソーシャルメディアのプラットフォーム上で声高な反応を引き起こした。
クランドルはどうやって誰も眉をひそめることなく棚に並ぶようになったのかpic.twitter.com/63LJ5lsiPz
— グレッグ（@greg16676935420）2024年10月12日
Reddit ユーザーの u/SkyOk6341 が Snowed In キャンドルの写真を投稿し、「面白いデザイン」とキャプションを付けました。一部のコメンテーターは、これは AI デザインの実装が不十分なためではないかと推測しました。また、ブランドからの微妙な人種差別的なシグナルではないかと示唆する人もいましたが、キャンドルのラベルに腹を立てるのは過敏な人だけだと主張してこれを否定する人もいました。「Klan Krismas キャンドル?!? 結構です」とあるユーザーが叫びました。「クランドルです!」と別のユーザーが同調しました。
会社にとってタイミングが悪かった
バス＆ボディーワークスはCNNに声明を発表し、このラベルは不注意によるミスだったと強調した。同社の広報担当者は「当社はチームや顧客の意見に耳を傾け、今回のような意図的でないミスも含め、あらゆるミスを正すことに全力を尽くしています」と述べた。「不快な思いをさせてしまった方々にはお詫び申し上げます。この商品を削除する措置を速やかに講じ、今後のプロセスを評価していきます」
同ブランドは、パンデミック中の大幅な売上減からの回復にまだ取り組んでいる。8月の収益報告では、年間収益が2パーセント減少したことが示された。さらに、専門家は、ホリデーシーズンの香りのキャンドルがバス＆ボディーワークスの年間収益の約40パーセントを占めると予測している。スノード・インの廃止が同社の収益性にどのような経済的影響を与えるかは不明だ。
残ったろうそくをどうするのでしょうか？
バス＆ボディーワークスの従業員は、この重大な失策の影響を隠そうと懸命に働いている。ある従業員は、経営陣が不快なラベルをすぐに剥がし、不透明なゴミ袋に入れて処分するよう指示したとレディットでシェアした。「スノード・インの製品はすべて撤去されています」と従業員は指摘。「彼らは、このキャンドルが顧客やゴミ漁りの人の手に渡ることを望んでいません。どれだけの数がまだ出回っているのか興味があります…たとえ別のパッケージで再発売されたとしても、再販価格は間違いなく急騰するでしょう。」
この発言は、驚くほど先見の明があったことが判明した。現在、これらのキャンドルは、どこで探せばよいか知らない限り、購入できない。eBayでは、すでに数人の出品者が Snowed In キャンドルを高値で出品しており、中には 350 ドルという高値を付けているものもある。
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