ChromebookでNetflixの問題を解決する方法

ChromebookでNetflixの再生が突然止まってしまうと、特にNetflixマラソンを観る準備をしていた人にとってはかなりイライラするものです。Netflix側に問題がある場合もあれば、ChromeOSやアプリ自体に奇妙な不具合がある場合もあります。幸いなことに、こうした問題のほとんどは、どこを調べればよいかがわかれば、それほど手間をかけずに解決できます。このガイドでは、最も一般的な原因とトラブルシューティング方法を解説します。そうすれば、頭を抱えることなく、再びNetflixを楽しめるようになります。

ChromebookでNetflixが動作しない問題を解決する方法

大規模な修正プログラムを導入する前に、Chromebookが完全に最新の状態であることを確認してください。ChromeOSのアップデートには、ストリーミングの不具合を修正するセキュリティパッチやバグ修正が含まれていることが多いためです。また、Netflixが他のデバイスでも動作していないか確認してください。サーバーに問題がある可能性があります。Netflixのサーバーがダウンしている場合は、どんなトラブルシューティングを行っても改善しません。ただ待つしかありません。

ネットワーク接続を確認する

当たり前のように聞こえるかもしれませんが、インターネット接続が不安定だとストリーミング体験が台無しになります。Netflixは、品質にもよりますが、少なくとも5Mbpsから25Mbpsの十分な速度を必要とします。Wi-Fiが弱かったり、不安定だったり、途切れそうだったりすると、ストリーミングが途切れたり、全く機能しなくなったりします。

右下の時計をクリックし、Wi-Fiアイコンをタップしてください。安定したネットワークに接続されていることを確認してください。速度をテストするには、fast.comにアクセスしてください。速度が遅い場合や不安定な場合は、別のネットワークに切り替えるか、ルーターを再起動してみてください。

ネットワークを ping したり、接続をリセットしたりすると多くの問題が解決することがあります。そのため、この手順を省略しないでください。

Netflixサーバーのステータスを確認する

Chromebookではなく、Netflix自体に問題があるのか​​もしれません。ちょっと変な感じですが、よくあることです。サーバーがダウンしている場合は、Netflixのエンジニアが問題を解決するまで、回避策を講じても問題は解決しません。

確認するには、Netflixヘルプセンターにアクセスしてください。すべて正常に動作していると表示されている場合は、Downdetectorなどのサードパーティサイトを試してみてください。このサイトではユーザーからのリアルタイムレポートが表示されており、他のユーザーが同じ問題を抱えているかどうかを確認するのに役立つ場合があります。

Netflixからサインアウトして再度サインインする

Netflixのサーバーに問題がない場合でも、ログインセッションが不安定になることがあります。ログアウトして再度ログインすると、問題が解決することがあります。設定によっては、再生に支障をきたすプロファイルやアプリの不具合が実際に修正されることもあります。

• Netflix の右上隅にあるプロフィール写真をクリックします。
• Netflix からサインアウト を選択します。
• アプリまたはタブを閉じて、Netflix をもう一度開いてログインします。簡単です。

私の経験では、これはChromebookのランダムな再生バグを修正します。特にアップデートやアプリのインストール後に発生します。なぜ機能するのかは分かりませんが、確かに機能します。

ブラウザデータを消去する（Chrome Netflix 用）

ChromeでNetflixが読み込まれない、または番組がバッファリングで止まるなど、視聴がうまくいかない場合は、キャッシュまたはCookieの破損が原因の可能性があります。不要なデータを削除すると、特に最近のアップデート後や、​​今日Netflixに複数回アクセスした場合に、不具合が修正される可能性があります。

やるべきことは次のとおりです:

• chrome://settings に移動するか、Chrome の 3 つのドット メニュー をクリックして 設定 を選択します。
• プライバシーとセキュリティ に移動し、閲覧履歴データを消去 を選択します。
• 詳細 タブに切り替えます。
• 時間範囲 を 全期間 に設定します。
• Cookie とその他のサイトデータ、キャッシュされた画像とファイル、その他消去したいものをすべてチェックします。
• データを消去をクリックします。

Chromeのウィンドウをすべて閉じて、もう一度開きます。Netflixをもう一度試してください。通常、これで問題が解決します。特にアップデート後やキャッシュが異常に蓄積された後は有効です。

Netflix アプリを再インストールする (Android ベースのデバイスまたは Play ストア搭載の Chromebook の場合)

Google Playストアから入手したNetflixアプリをご利用の場合、アプリが破損したり、正常にアップデートされなかったりすることがあります。特にUIの不具合や再生エラーが発生する場合は、再インストールすることでバグや互換性の問題が解決する可能性があります。

• ランチャー をクリックするか、アプリ メニューを開きます。
• Netflix を見つけて右クリックし、[アンインストール] を選択します。
• アプリを削除するには、次の手順を確認してください。
• Google Play ストア を開き、Netflix を検索して、[インストール] をタップします。

注：一部のChromebookではアプリのアンインストールがうまくいかない場合があります。アンインストールできない場合は、アプリを無効化してから再度有効化するか、システム設定からアプリのキャッシュをクリアしてみてください。これにより、最新バージョンが確実に取得され、破損の可能性も解消されます。

最終的なトラブルシューティングのヒント

まだ解決しない場合は、VPN、プロキシサーバー、またはファイアウォール設定を無効にすると、Netflixがブロックされることがあります。接続を妨害するものがないかご確認ください。また、別のデバイスでストリーミングを試したり、Netflix.com のウェブ版に切り替えたりすると、デバイス固有の問題かどうかを確認できる場合があります。

まとめ

• 安定したインターネット接続を確保します。速度をテストし、必要に応じてネットワークを切り替えます。
• 公式ツールやサードパーティのツールを使用して Netflix サーバーの状態を確認します。
• セッションを更新するには、アカウントからサインアウトして再度ログインしてください。
• ブラウザからストリーミングする場合は、Chrome のキャッシュと Cookie をクリアします。
• Android バージョンを使用している場合は、Netflix アプリを再インストールします。

まとめ

ChromebookでNetflixを修理するには、通常、原因（ネットワークの不具合、アプリの不具合、キャッシュの問題など）を特定することが重要です。ほとんどの問題は、データを消去するかサインアウトするだけで解決します。それでも問題が解決しない場合は、ブラウザ版に切り替えると、アプリのアップデートやGoogle Playストアの不具合の影響を受けにくいため、信頼できる代替手段となります。この方法が誰かのストレス軽減に役立つことを願っています。新シーズンのプレミアを見逃すなんて、誰も望まないことですから。

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