Chromebookのカメラが動かなくなった時の対処法：7つの効果的な解決策
Chromebookの内蔵カメラの調子が悪くなると、本当にイライラします。特に、ある日は正常に動作していたのに、突然動かなくなると大変です。権限の問題だったり、ハードウェアの不具合だったり、ChromeOSを再起動するだけで問題が解決することもあります。このガイドは、よくある問題のトラブルシューティングに役立ち、Zoomでちょっとした通話をしたり、ちょっとした自撮りをしたりするなど、ウェブカメラが再び使えるようになることを願っています。正直なところ、ChromeOSのカメラに関する問題は、設定、権限、あるいはちょっとしたハードウェアの不具合が原因の場合がほとんどです。なぜ時々うまく動作したり、時々うまく動作しなかったりするのかは分かりませんが、これらの解決策のおかげで、のんびりとした午後を過ごせたかもしれません。
Chromebook のウェブカメラの問題を解決する方法
問題のあるアプリのカメラアクセスを許可する
これは見落とされがちです。アプリはカメラへのアクセスに明示的な許可を必要としますが、誤ってブロックされてしまうこともあります。特定のアプリでウェブカメラの画面が真っ黒になった場合は、まず権限を確認してください。設定によっては、これですぐに解決できる場合があり、より複雑な設定を行う前に試してみる価値があります。
「設定」 > 「アプリ」を開き、「Google Playストア」を選択して、「Android設定を管理」をクリックします。開いたら、「アプリ」>「すべてのアプリを表示」に移動し、ウェブカメラに問題のあるアプリを見つけて、「権限」をクリックします。カメラが「アプリ使用中のみ許可」に設定されていることを確認してください。場合によっては、アプリがバックグラウンドでウェブカメラにアクセスできるように、スイッチを切り替えるだけで済むこともあります。
アプリをもう一度開いて、ウェブカメラが動作するか確認してください。動作しない場合は、アップデートまたは再インストールを検討してください。Google Playストアでアプリを探し、「アップデート」をタップしてください。それでもダメな場合は、アンインストールして最初から再インストールしてください。ランチャーまたはシェルフでアプリアイコンを右クリックし、「アンインストール」を選択してください。
Chromeでサイトカメラアクセスを有効にする
これはよくあるケースです。サイトにアクセスしてウェブカメラの使用を求められた場合、誤って「ブロック」をクリックしたり、プロンプトを無視したりすると、サイト側は許可されていないと判断してしまいます。Chromeの権限設定が複雑になったりリセットされたりすることもあるので、ここで確認しておくと役立ちます。
そのサイトにアクセスしたら、アドレスバーのカメラアイコンをクリックし、 「[ウェブサイトのURL]にカメラへのアクセスを常に許可する」を選択します。「完了」をクリックします。この設定が曖昧すぎる場合は、 URLバーで「chrome://settings/content/camera」にアクセスし、カメラへのアクセスを許可しているサイトのリストを確認することもできます。ご自身のサイト、またはテスト対象のサイトを見つけて、「許可」に設定してください。
ページを再読み込みし、ウェブカメラが動作するか確認してください。動作しない場合は、Chromeを再起動すると、権限に関する問題が解決する場合があります。
ウェブカメラのプライバシースイッチを無効にする
ちょっと奇妙に聞こえるかもしれませんが、多くのChromebookには、プライバシーカメラのブロックを切り替えるための物理的なスイッチやキーボードショートカットが搭載されています。スイッチをオンにすると、アプリやサイトはカメラにアクセスできなくなります。つまり、スイッチを戻すまでカメラがオフになっているようなものです。そう、多くの場合、側面の小さなスイッチか、ボタンの組み合わせで操作できます。
Chromebookの側面にスイッチがあります。モデルによっては、Alt + Tap特定のキー（F6キーやカメラアイコンのキーなど）を押すことでプライバシーモードが切り替わる場合があります。プライバシーモードがオンになると、ウェブカメラのインジケーターライトが通常赤色に点灯します。
ウェブカメラが動作せず、インジケーターライトが赤く点灯している場合は、このスイッチまたはキーの組み合わせを確認してください。カメラへのアクセスを有効にするには、スイッチを元に戻してください。その後、カメラアプリまたはウェブサイトを再度お試しください。
Chromebookを再起動します
あまりにも単純すぎるように思えるかもしれませんが、再起動することで多くの問題が解決することがあります。特に最近のアップデートやバックグラウンドプロセスが問題を引き起こしている場合はなおさらです。ChromeOS では、ハードウェアの状態や権限を正しく再読み込みするために、ちょっとした操作が必要な場合もあります。
Power + Refresh（通常はF3キーまたは更新キーを同時に）約10秒間押し続けます。または、 「設定」 > 「Powerwash」>「再起動」に進みます。Chromebookが再起動するまで1～2分お待ちください。機種によっては、ハードウェアに関連しないカメラのバグを再起動するだけで解消できる場合があります。
Chromebook をアップデートする
当然ながら、ChromeOSは必要以上にハードルを高く設定しています。最新バージョンを実行すると、カメラの問題を引き起こすバグが修正されることがよくあります。「設定」 > 「ChromeOSについて」 > 「アップデートを確認」に進みます。アップデートが見つかった場合は、インストールして再起動してください。アップデートによって、互換性の問題や、カメラに問題を引き起こすドライバーのバグが修正されることがあります。
ハードウェアリセット（ハードリセット）を実行する
ソフトウェアによる修復がうまくいかない場合は、ハードウェアのリセットが有効な場合が多いです。ノートパソコンを再起動するのと同じような感覚ですが、Chromebook全体が対象となります。ただし、ローカルファイルの一部が消去される可能性があるため、重要なファイルはすべてバックアップしておきましょう。ちょっとした安心のためにも、バックアップは欠かせません。
キーボードショートカットでリセット：Power + Refresh Chromebookの電源をオフにします。その後、再起動するまで約10秒間押し続けます。または、Back + Refresh + Power該当する場合は同時に押します。
取り外し可能なキーボードを搭載した2-in-1の場合は、電源をオフにし、キーボードを取り外してVolume Up + Power10秒間そのままにしておきます。キーボードを再度取り付けるか、電源をオンにし直して、カメラが正常に動作するかどうかを確認してください。
Chromebookに小さなリセットボタン（通常は底面の穴）がある場合は、電源を切って充電している状態で、ペーパークリップなどで押してみてください。バッテリーが取り外し可能なモデルもありますので、バッテリーを取り外し、10～30秒待ってから再度挿入し、電源を入れてみてください。
Chromebookを工場出荷時設定にリセット（Powerwash）する
他の方法がすべて失敗し、すべてをクリーンアップしたい場合は、工場出荷時設定にリセットするのが効果的かもしれません。ただし、この方法ではすべてのファイル、アプリ、ユーザーアカウント、拡張機能が削除されるので、バックアップを必ず取ってください。 「設定」 > 「詳細設定」 > 「設定をリセット」に移動し、「Powerwash」を押します。画面の指示に従うだけで、デバイスは箱から出したばかりの状態になります。ソフトウェアアップデートやクリーニングでは解決できなかった頑固な問題も、この方法で解消できる場合があります。
Chromebookのカメラの問題を解決する
上記のいずれの方法でも問題が解決しない場合は、ハードウェアの問題である可能性があります。その場合は、メーカーまたはサポート窓口にご連絡ください。あるいは、緊急のビデオ通話や録画が必要な場合は、60ドル以下の外付けウェブカメラを購入すると良いでしょう。内蔵ウェブカメラはいつ故障するか分かりませんから。
まとめ
- Android アプリと Chrome 設定でカメラの権限を確認し、付与します。
- 物理的なプライバシー スイッチがカメラを遮っていないことを確認します。
- Chromebook を再起動し、ChromeOS を最新バージョンに更新します。
- 特にリセット ボタンや取り外し可能なバッテリーを備えたモデルでは、必要に応じてハードウェア リセットを実行します。
- 最後の手段として、工場出荷時設定にリセット (Powerwash) して、頑固なソフトウェアの問題を解決します。
まとめ
Chromebook のウェブカメラに関する問題の多くは、権限の問題か、ハードウェアのリセットで簡単に解決できます。これらの手順をすべて試しても問題が解決しない場合は、サポートに問い合わせるのが次の対策かもしれません。あるいは、外付けウェブカメラを接続して解決するのも良いでしょう。ハードウェアの迅速な回避策に勝るものはありません。
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