2020年4月21日に行われたビッグシンクとのインタビューで、シャークタンクの著名な投資家であるデイモンド・ジョン氏は、新規買収の追求と比較した関係資本の大きな影響について明らかにしました。彼は、多くの起業家が新しい顧客やベンチャーを追いかける一方で、確立された関係を育むことで得られる永続的なメリットがしばしば見落とされていると指摘しました。
関係資本を理解する: デイモンド・ジョンの洞察
既存の関係を育むことの重要性
デイモンド・ジョンは、現在の関係を維持し、強化することの利点は、新しい関係を築くことの利点をはるかに上回ると強調しました。彼は次のように述べています。
「新規顧客を獲得するよりも、既存顧客へのアップセルの方が 21 倍簡単だ、という格言があります。」
この原則は、確立された信頼が継続的な取引を促進するさまざまな領域に当てはまります。ジョンは、次のように強調して詳しく説明しました。
「ほとんどの人は、5年、10年、20年というすでに築いてきた関係を掘り下げるのではなく、新しいビジネスを展開することでポートフォリオとブランドを拡大しようとしています。」
ジョン氏によると、こうした永続的なつながりはリピートビジネスを促進するだけでなく、紹介の道を開き、既存のネットワークを活用して成長につなげることもできるそうです。
ビジネスの成長における評判の重要性
ジョンはさらに、ビジネスの成功を維持し拡大する上で評判が果たす重要な役割を強調し、説得力のある例え話を披露しました。
「あなたの評判は、街のスカイラインのようなものです。街まで車で行けば、誰もがそれを見ることができます。」
この発言は、評判が認識と機会を劇的に形作るということを強調しています。強力で肯定的な評判は信頼を育み、口コミによる紹介を促し、将来の成長の機会を高めます。彼は次のように付け加えました。
「こうした関係を築き、育んでいくと、人々はあなたの倫理観や道徳観、そしてあなたが状況にどう対処するかを知るので、ビジネスはどんどん増えていきます。」
長年にわたる関係を無視すると、評判が傷つき、新しい関係を築く努力が難しくなります。これは、現在のパートナーや顧客との一貫した関わりの必要性を強調しています。
積極的な関与：関係を持続させるための基礎
さらに、ジョンは、積極的な関与が前向きな関係を築く上で重要であると論じました。ソーシャル メディアを例に挙げて、最初のやり取りは、相手が応じなければすぐに終わってしまうことが多いと指摘しました。彼は次のように述べています。
「どんなレベルであっても、それらは共生関係にあるのです。」
これは、個人的な関係であれ仕事上の関係であれ、関係において相互投資が必要であることを象徴しています。やりとりを認識して対応することで、個人はつながりを強化できます。返礼を怠ると、人々は注意を他のことに移す傾向があり、バランスの取れた価値交換を維持することの重要性が強調されます。
結論として、デイモンド・ジョンの洞察は、長期的なビジネスの成功を達成する上での関係資本の本質的な価値を明らかにしています。Shark Tank は ABC で毎週金曜日午後 8 時 (東部標準時) に視聴でき、エピソードは Hulu でもストリーミング配信されています。
コメントを残す ▼