2025 年 3 月 18 日、リプトンはソーシャル メディアでピーチ アイス ティーのフレーバーの製造中止を冗談交じりに発表し、同フレーバーのファンの間で不安の波を引き起こしました。冗談めかして「REST IN PEACH」と名付けられたこの冗談めいた発表は、エイプリル フールの早めのいたずらであることがすぐに明らかになりました。しかし、この発表は、当初このニュースを真剣に受け止めた忠実な顧客の混乱と苛立ちを鎮めるにはほとんど役立ちませんでした。
リプトンはその後、消費者に人気のピーチアイスティーは引き続き販売されると保証したが、当初の投稿が誤解を招く内容だったため、同ブランドは反発に直面した。最初の画像には、天使の羽で飾られたピーチ風味の紅茶の缶と、偽の謝罪文が載っており、ファンの間で懸念が高まった。騒動を受けて、リプトンはすぐに声明を撤回し、この誤解は「取り違えられた」カレンダーによるものであり、発表は不適切なジョークだったと述べた。
物議を醸した「Rest in Peach」発表
Instagram の最初の投稿には、リプトンのピーチ アイスティーの缶の写真と次のようなキャプションが添えられていました。
「安らかに眠れ」
このメッセージの中で、同社は、午後の習慣が「台無しになった」として、このフレーバーが段階的に廃止されていくとユーモラスに主張し、将来的に復活する可能性をほのめかした。偽の謝罪とハッシュタグ #RIPeach を添えたこの投稿では、このフレーバーの終焉を嘆く人々のために「サポートグループ」を結成するよう提案し、多くの人がこの製品が永久に消えていくと信じるように仕向けた。この投稿は圧倒的な反響を呼び、18, 000件近くのコメントが寄せられた。
ピーチアイスティーの状況について
翌日の3月19日、リプトンはピーチアイスティーフレーバーが依然としてメニューにあることを改めて強調し、誤解を解こうとした。同ブランドは次のように述べた。
「本当に彼女がどこかに行くと思っていたの???」
この策略に面白さを感じるファンもいたが、不必要なドラマを生んだことに不満を表明するファンもいた。顧客の信頼を取り戻すため、リプトンは、この発表に「最高の反応」をしたファンにサプライズで報いると発表し、その過程で遊び心のあるウィンクの絵文字も加えた。「伝説のカムバック」というユーモラスな物語を作ろうとしたこの試みは裏目に出て、曖昧なマーケティング戦略に伴うリスクを露呈した。
エイプリルフールの悪ふざけの余波
この事件は、バイラルマーケティングに取り組む際にブランドが維持しなければならない微妙なバランスを物語っています。リプトンのハッシュタグ #RIPeach の操作とその偽りの誠実さが相まって、多くのファンが騙されたと感じました。多くの顧客が、このいたずらにはユーモアがなく、感情の激動を招いたと語っています。同時に、リプトンの米国ウェブサイトとアマゾンを含む大手小売業者は、この大失態の間もピーチアイスティーを販売中として掲載し続け、当初の主張と矛盾していました。
このいたずらで大騒動が起きたにもかかわらず、ピーチアイスティーはリプトンの製品ラインナップの定番であり続けています。このフレーバーに関する最新かつ最も正確な情報を求めるファンは、リプトンの公式ウェブサイトをチェックするか、カスタマーサービスに連絡するか、認証済みのソーシャルメディアアカウントをフォローして確認することをお勧めします。
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