Doordashが機能しない時の対処法：7つの効果的な解決策
Doordashは、最近フードデリバリーを利用する人にとって、ほぼ必須のサービスです。混雑したレストランに行くのが面倒な人も、家を出るのが面倒な人も、理由は様々です。しかし、もちろん技術的な問題は起こります。アプリがクラッシュしたり、フリーズしたり、全く読み込まれなかったりすることもあります。特にお腹が空いている時は、イライラさせられます。もしうまくいかない場合は、頭を悩ませることなく試せる実用的な方法をいくつかご紹介します。
Doordashがダウンしているかどうかを確認する方法
アプリが明らかにダウンしている場合もあります。ログインできない、「503 サービスが一時的に利用できません」といった奇妙なエラーメッセージが表示されたり、ダッシュアイコンがずっと回転し続けたりします。一方、チェックアウトの不具合や配達受付エラーなど、より分かりにくい場合もあります。Redditは、他の人も同じ問題を抱えているかどうかを知るのに良い場所です。Downdetectorなどのサービスをチェックすれば、問題が広範囲に及んでいるかどうかが分かります。Doordashがダウンしている場合は、待つ以外にできることはあまりありません。数時間で終わることもあれば、もっと長いこともあります。Windowsの場合、まるでちゃんとした食事に出かけてほしいと言っているかのようです。
Doordashアプリが読み込まれない、またはクラッシュする問題を解決する方法
アプリがデバイス上でなかなか反応しない場合は、以下の方法で正常に戻せるかもしれません。これらは定番の方法です。特別なことは何もありませんが、驚くほど効果があります。
インターネット接続とネットワーク設定を確認する
- 機内モードがオンになっていないか確認しましょう。当たり前のことのように思えますが、実は簡単なことでも大事なことがあるんです。
- Wi-Fiをオフにしてからオンに戻してください。接続を切り替えると問題が解決する場合があります。
- Wi-Fiが遅い場合は、モバイルデータ通信に切り替えてみてください。ええ、当たり前のことかもしれませんが、Wi-Fiが遅かったり不安定だったりすると、アプリはサーバーと正常に通信できません。
これらの方法を試しても問題が解決しない場合は、ルーターまたはモデムを再起動してみてください。特に他のアプリの動作がおかしい場合は、ローカルネットワークに問題がある可能性があります。
アプリのキャッシュとデータを消去する（Android のみ）
効果は「当たるか当たらない」ですが、キャッシュをクリアすると、ローカルに保存されている破損したファイルが削除される可能性があります。これらのファイルは、不具合の原因となることがあります。Androidの場合は、「設定」>「アプリ」>「DoorDash」>「ストレージとキャッシュ」に移動し、「キャッシュをクリア」をタップしてください。それでも問題が解決しない場合は、 「データをクリア」をお試しください。ただし、ログアウトされる可能性があるため、ログイン情報を必ず確認してください。
アプリを再インストールする – 削除して再度ダウンロードする
基本的なことのように聞こえますが、アプリを削除して再ダウンロードすることで、奇妙なバグやインストールの破損を修正できる場合があります。アプリストアでDoordashを見つけてアンインストールし、同じ場所から新規インストールしてください。WindowsやモバイルOSによっては、このプロセスが本来よりも面倒になることがあるのですが、この手順は救世主となることもあります。
お支払い情報とアカウントを確認する
不思議なことに、支払い情報が古くなったり無効になっていると、アプリが動作しなくなったり、読み込まれなくなったりすることがあります。クレジットカードの有効期限が切れていたり、凍結されていたりする場合は、カードを更新してみてください。アプリで「アカウント」>「支払い方法」に移動し、支払い情報が最新であることを再度ご確認ください。iOSまたはAndroidの場合は、スマートフォンのウォレット設定でカードまたはPayPalアカウントを削除してから再度追加し、すべてが正しくリンクされていることを確認してください。
アプリを強制終了して再起動する
これにより、読み込み速度の低下や小さな不具合を修正できます。ほとんどのスマートフォンでは、ホームボタンを上にスワイプするかダブルタップ（OSによって異なります）してアプリスイッチャーを表示し、Doordashを画面からスワイプして閉じます。数秒待ってから再度開いてください。デスクトップの場合は、Ctrl + Alt + Delを押してタスクマネージャーから閉じてください。Macの場合は、アクティビティモニタまたは強制終了メニューから強制終了してください。この操作を行うと、接続が更新されたり、一時的なバグが解消されたりする場合もあります。
ウェブ版を試す – Doordash.com
それでもアプリがクラッシュしたり、読み込まれない場合は、いつでもウェブサイト（Doordash.com）に切り替えることができます。インターフェースは基本的に同じで、アプリがクラッシュしたりアップデートしたりした際の代替として役立ちます。注文、追跡、その他ほとんどの操作はブラウザから行えます。アプリの調子が悪い時は、ブラウザの方がやりやすい場合もあります。
最終手段: サポートに連絡するか、他のアプリを検討する
他に方法がない場合は、カスタマーサポートに問い合わせると解決するかもしれません。iOSまたはAndroidの場合は、アプリ内で「ヘルプ」>「サポート」に移動するか、オンラインのサポートページをご覧ください。サービス停止に関する情報やアカウント固有の問題が掲載されている可能性があります。また、状況によっては、Uber EatsやGrubhubなどの他のデリバリーアプリに一時的に切り替えることで、万が一の際の対応策を講じることができます。
念のためお知らせします。アプリの動作がおかしく、これらの修正を試しても効果がない場合は、少し待って、アプリのアップデートがリリースされるかどうか確認してみると良いかもしれません。通常、開発者は広範囲にわたる問題に対しては迅速に修正をリリースします。
まとめ
- DowndetectorでDoordashがダウンしていないか確認する
- Wi-Fiとモバイルデータを切り替えてインターネット接続を確認します
- アプリのキャッシュをクリアするか、アプリを再インストールしてください
- 支払い情報が最新であることを確認してください
- アプリを強制終了して再起動するか、ウェブサイトに切り替えてください
- 何も解決しない場合はカスタマーサポートにお問い合わせください
まとめ
こういったことは、特に空腹の時には予期せぬ事態を招くことがあります。通常は、再起動、接続の確認、アプリの再インストールで解決します。それでも解決しない場合は、サポートに問い合わせるか、サーバーが復旧するまでウェブサイトをご利用ください。これで数時間のストレスが軽減されることを願っています。この方法が役に立ち、夕食の予定が崩れないことを祈っています。
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