Facebookマーケットプレイスが機能しない場合の修復方法
Facebook Marketplaceは、地元での物品売買に非常に人気がありますが、読み込みが遅い、または正常に動作しないというユーザーからの報告は珍しくありません。設定上の不具合や接続の切断が原因の場合もあれば、Facebook側が何らかの理由でアクセスを制限している場合もあります。問題の原因を突き止めるのは少し面倒ですが、効果的な修正方法がいくつかあります。これらの方法を試せば、Marketplaceはそれほど手間をかけずに再び使えるようになるはずですが、試行錯誤が必要になることを覚悟しておいてください。もちろん、Facebook側も時々操作を分かりにくくすることがあるからです。
これらの修正には、地域設定の確認といった簡単なものから、アプリデータの消去や再インストールといった技術的なものまで、あらゆる内容が含まれています。これらの方法を試しても問題が解決しない場合は、Facebookのサポートに問い合わせるか、アカウントがフラグ付けまたはブロックされている場合は異議申し立てを行う必要があるかもしれません。目的は、問題の原因（アカウント、デバイス、地域制限など）を特定し、修正して、購入や販売の機会を逃さないようにすることです。実際にユーザーが試した解決策を見ていきましょう。中には、ちょっと変わったものもありますが、効果的なものもあります。
Facebookマーケットプレイスが読み込まれない、または動作しない問題を解決する方法
まずアクセスと設定を確認してください
ほとんどの問題はここから発生します。資格を満たしていない場合、またはアカウントが正しく設定されていない場合、Marketplaceは表示されません。基本的な設定をもう一度確認し、すべてが揃っていることを確認してください。場合によっては、デバイスの問題ではなく、Facebookのルールの問題であることもあります。
- アカウントが新規でないことを確認してください。Facebook は詐欺師の侵入を防ぐために、既存のアカウントのみにマーケットプレイスへのアクセスを制限しています。
- 18 歳以上である必要があります。例外はありません。したがって、未成年の場合は、地域/言語のトリックを回避できない限り行き止まりです (推奨されず、完全に信頼できるものでもありません)。
- お住まいの地域または国がサポートされている必要があります。FacebookはMarketplaceを段階的に展開していますので、こちらのリンクにアクセスして、お住まいの地域がリストに含まれているかどうかご確認ください。含まれていない場合は、おそらくそれが表示されない理由です。
- 言語設定も重要です。Facebookの言語が、マーケットプレイスでサポートされている言語（合計約13言語）のいずれかと一致していることを確認してください。
- デバイスの互換性 — FacebookアプリはAndroidバージョン（4.4以降）とiOSバージョン（通常はiOS 13以降）のみに対応しています。お使いのデバイスが古い場合、マーケットプレイスが機能しない可能性があります。
- アクセスが取り消されましたか？Facebookがポリシー違反と判断した場合、Marketplaceへのアクセスをブロックされる可能性があります。警告なくアクセスがブロックされるだけです。
- もちろん、インターネットの接続状況もご確認ください。接続速度が遅かったり不安定だったりすると、読み込みに問題が発生する場合があります。
アプリが最新であることを確認する
Facebookアプリをご利用の場合は、アップデートされているかご確認ください。古いアプリは、マーケットプレイスが表示されないなど、様々な不具合を引き起こす可能性があります。Google PlayストアまたはApple App Storeにアクセスし、必要に応じてアップデートしてください。
ログアウトして再度ログインする
この古典的な方法は、今でも多くの人にとって有効です。ログイン情報を更新するだけで、アプリやウェブサイトが再起動することもあります。デスクトップの場合は、右上にある下向き矢印をクリックし、「ログアウト」を選択します。モバイルの場合は、ハンバーガーアイコンのメニューをタップし、下にスクロールして「ログアウト」をタップします。認証情報を再度入力し、Marketplaceが再び表示されるかどうかを確認してください。
デバイスを再起動してください
簡単そうに聞こえますが、再起動することで、読み込みの問題を引き起こす厄介なバックグラウンドバグやキャッシュをクリアできます。電源ボタンを長押しして「再起動」を選択するか、iPhoneの場合はスライダーをドラッグするだけです。場合によっては、再起動だけで解決することもあります。友人によると、この修正は初回はうまくいったものの、必ずしもうまくいくとは限りません。ですから、毎回奇跡が起こることを期待しないでください。
キャッシュとアプリデータを消去する
古いキャッシュデータがFacebookのマーケットプレイスの読み込みに影響を及ぼすことがあります。Androidでは、「設定」>「アプリ」>「Facebook」>「ストレージ」と進み、 「キャッシュを消去」と「データを消去」をタップしてください。データを消去するとログアウトし、アプリの設定がリセットされるので注意してください。iOSではAndroidのように簡単にキャッシュを消去できないため、アンインストールして再インストールする必要があるかもしれません。
ブラウザ拡張機能または広告ブロッカーを無効にする
Chrome、Firefox、または拡張機能を導入した他のブラウザでFacebookを閲覧している場合、広告ブロッカーやプライバシー拡張機能によってMarketplaceを含むFacebookの一部がブロックされている可能性があります。これらの拡張機能を一つずつ無効にして、画面を更新し、Marketplaceが読み込まれるかどうかを確認してください。新しい拡張機能やアップデートをインストールした後に問題に気付いた場合は、特にこの方法が効果的です。
別のブラウザを試すか、アプリに切り替えてください
ウェブサイトがうまく動作しない場合は、別のブラウザ（ChromeからFirefoxやEdgeなど）でMarketplaceを開いてみてください。モバイルでも同様です。アプリが動作しない場合は、SafariやChromeなどのモバイルブラウザでFacebookをご利用ください。ブラウザの互換性の問題や拡張機能の競合が原因である場合もあります。
Facebookアプリを再インストールする
これにより、破損したファイルやインストールに問題がある場合の修復が可能です。アプリアイコンを長押しして「削除」または「アンインストール」を選択するとアンインストールできます。App StoreまたはPlayストアにアクセスし、再度ダウンロードしてください。再インストール後、新規にサインインし、マーケットプレイスが機能するかどうかを確認してください。一部のデバイスでは、この修正を数回試しても、頑固な不具合が解消されない場合があります。
地域または言語設定を変更する
Facebookマーケットプレイスは一部の地域でのみ利用できるため、地域や言語を変更すると改善する場合があります。「設定」>「設定とプライバシー」>「設定」>「言語と地域」に移動し、サポートされている国に地域を変更してください。通常、約70か国がサポートされています。お住まいの地域がサポートされていない場合は、VPNを使用して位置情報を偽装すると改善される可能性がありますが、これはグレーゾーンです。
注: 地域や言語を変更すると、表示される広告の内容や（さらに重要な点として）マーケットプレイスの表示に影響する場合があります。また、変更を適用するには、ログアウトしてから再度ログインする必要がある場合があります。
本気でそうしたいなら、VPN（NordVPNやExpressVPNなど）を使えば、対応地域に表示させることができます。ただし、露骨に使用するとFacebookの利用規約に違反する可能性があるため、ご注意ください。慎重にご利用ください。
取り消されたアクセスに対する異議申し立てまたは回復
Facebookがポリシー違反を理由にアカウントにフラグを付けたり、マーケットプレイスへのアクセスをブロックしたりした場合は、異議申し立てを行ってください。Facebookを開き、マーケットプレイスに移動して「審査をリクエスト」をクリックします。フォームに必要事項を記入し、状況を説明してください。返信には数日かかる場合があり、必ずしも成功するとは限りませんが、アカウントが不当に制限されていると思われる場合は、試してみる価値はあります。
Facebookサポートにお問い合わせください
これらの方法でも問題が解決しない場合は、最後の手段は直接問い合わせることです。Facebookヘルプセンターにアクセスし、問題を説明したリクエストを送信してください。使用しているデバイス、問題が発生した時期、試したことなど、詳細をお知らせください。サポート担当者がアカウント固有の問題や不具合を特定し、サポート担当者だけが解決できる場合もあります。
再び行動開始
これらのヒントが、アクセスをブロックしている原因を解消してくれることを願っています。マーケットプレイスが読み込まれないとイライラするかもしれませんが、ほとんどの問題は少しの忍耐とトラブルシューティングで解決できます。ただし、詐欺には注意し、慎重に行動してください。Facebookには偽のリスティングが溢れているのですから。
まとめ
- アカウントの資格と地域のサポートを確認してください。
- Facebook アプリまたはブラウザを更新します。
- ログアウトしてデバイスを再起動します。
- キャッシュをクリアするか、アプリを再インストールしてください。
- 別のブラウザまたはデバイスを試してください。
- 地域/言語設定を調整するか、VPN を使用します。
- 必要に応じてアクセス取り消しを申し立ててください。
- 最後の手段として Facebook サポートにお問い合わせください。
まとめ
マーケットプレイスの修復は、原因によって簡単な場合もあれば、かなり難しい場合もあります。多くの場合、アップデート、キャッシュのクリア、地域の変更などを組み合わせることで解決できるようです。それでも解決しない場合は、サポートにご相談ください。この情報が、誰かがストレスなく閲覧や販売を再開できるよう、少しでもお役に立てれば幸いです。ご健闘をお祈りいたします。
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