Fire TV StickがFire TVまたはAmazonロゴで停止した場合の対処法
Amazon Fire TVデバイスは、時々、あの迷惑なスプラッシュ画面（「Fire TV」または「Amazon」のロゴが表示されている画面）から動かなくなり、長時間そのままになることがあります。通常、原因は電源のトラブル、過熱、またはハードウェア関連のトラブルの組み合わせです。正直なところ、特にこれらの小さなスティックのトラブルシューティングに慣れていない場合は、解決策が必ずしも明らかではないため、少しイライラします。このガイドでは、どのFire TVモデルをお持ちでも、正常に起動するようにいくつかの修正方法をハックする方法について説明します。最終的には、Fire Stickはホーム画面を簡単に読み込むようになります。ロゴでフリーズしたり、ブートループに陥ったりしている場合は、これらの修正方法が役立つ場合がありますが、ハードウェアまたはファームウェアの不具合が原因で面倒な場合があることを正直に警告しておきます。それでも、多くの場合、簡単なリセットや電源設定を確認するだけでうまくいきます。
Fire TV Stickがロゴ画面で停止した場合の対処法
待ってください: それは単なる不具合ですか?
当たり前のことのように思えるかもしれませんが、実際に少し待つことで多くのトラブルを回避できます。電源の不具合やアップデートが原因で、Fire TV の読み込みが完了するまでに非常に時間がかかることがあります。Amazon では、少なくとも 25 分間は電源を入れたままにすることを推奨しています。そうです、そのまま放置してください。ボタンを押したり、まだ再起動を試みたりしないでください。なぜでしょうか? 目に見えないバックグラウンド処理が行われている場合があるからです。また、過熱によりデバイスがフリーズすることがあります。テレビやその他の熱源から十分な距離を置いてください。ほとんどすべての Fire TV に付属している HDMI エクステンダーを使用している場合は、それを使用してください。放熱に役立ちます。セットアップによっては奇妙に感じるかもしれませんが、長時間放置することで実際にファームウェアが追いついたり、小さな不具合を解消したりすることができます。特にファームウェアのアップデートや電源スパイクの後は、これが予想以上に頻繁に機能するのを見てきました。
デバイスの電源を入れ直す：再起動するだけ
しばらく待っても何も変わらず、長時間経ってもフリーズする場合は、電源を入れ直すだけで問題が解決することがあります。スマートフォンの再起動と同様に、一時的な不具合を解消できる場合があります。デバイスだけでなく、電源プラグも壁から抜き、約3秒待ちます。その後、再び差し込み、ロゴが表示されてから起動するかどうかを確認します。これで問題が解決する場合もあります。再起動後もフリーズする場合は、Fire TVに十分な電力が供給されていない可能性があります。電源アダプターを確認してください。付属の電源アダプターを使用することをお勧めします。低品質または電力不足のアダプターは十分な電流を供給できず、起動に問題が生じる可能性があります。
電源アクセサリが正規品であることを確認する
電源アダプターやUSBケーブルなど、ちょっとしたことが問題の原因になることもあります。Fire TV Stickに適切な電圧（5V/1A）が供給されないと、正常に読み込まれず、Amazonロゴが表示されたまま動かなくなってしまいます。必ず純正の電源アダプターとUSBケーブルを使用してください。テレビのUSBポートにそのまま接続しないでください。他のデバイスが同じポートから電力を供給している場合、特にテレビのUSBポートから電力を供給しているデバイスでは、十分な電力を供給できない可能性があります。サードパーティ製のアクセサリを使用する場合は、純正品（5V/1A）と同等の定格であることを確認してください。安価なケーブルや破損したケーブルは、電力供給が不安定になり、ブートループやフリーズの原因となる可能性があります。純正アクセサリが破損または紛失した場合は、Amazon純正部品に交換してください。安定性を保つためにも、交換する価値はあります。
HDMIポートの切り替え：接続不良を除外する
もう一つのよくある原因は、HDMIポートの故障です。HDMIポート自体に問題がある場合もあります。Fire TV Stickを現在のポートから取り外し、テレビの別のHDMIポートに接続してみてください。ポートを切り替える前に、必ずデバイスの電源を切ってください。ポートを移動したら、すべてを再び接続し、電源を入れてください。それでもロゴ画面で止まる場合は、同じポートに他のデバイス（Blu-rayプレーヤーや他のストリーミングスティックなど）を接続してテストしてください。それらにも問題がある場合は、ポートが故障しているか、テレビのHDMI入力に問題がある可能性があります。その場合は、テレビの取扱説明書を確認するか、HDMIポートを修理する必要があるかもしれません。
信号干渉に注意：余分なアクセサリを取り外す
HDMIスプリッターやハブは便利そうに思えるかもしれませんが、信号に干渉する可能性があります。もしこれらの機器を接続機器の中に入れている場合は、それらを取り外してFire TV Stickをテレビに直接接続してみてください。HDMI機器を追加すると、ハンドシェイクやHDCPに干渉してしまうことがあります（詳細は後述）。ごちゃごちゃしない方が、問題も少なくなります。
テレビのHDCPサポートを確認する
Fire TVが特定のテレビでのみロゴ画面で固まることがあります。HDCPの互換性の問題かもしれません。HDCPとは、HDMIポートに組み込まれた著作権保護システムです。お使いのテレビがHDCPに対応していない場合、Fire Stickが読み込まれず、ロゴ画面で固まってしまうことがあります。テレビの取扱説明書や仕様書をご確認ください。HDCPが普及する以前（2003年頃以前）に発売されたテレビは、HDCPに正しく対応していない可能性があります。HDCP対応の別のテレビに切り替えて試してみると良いでしょう。もしそこで動作すれば、元のテレビに問題があります。また、HDMIケーブルやアダプターもご確認ください。HDCPに対応していないと、同じ問題が発生する可能性があります。
別のテレビを試す: デバイスを個別にテストする
他にテレビがある場合は、Fire TV Stickをそのテレビに接続してください。正常に起動する場合は、元のテレビのHDMIポートまたはファームウェアに問題がある可能性があります。一部のスマートテレビは、ストリーミングデバイスとの互換性が失われた場合、ファームウェアのアップデートが必要になることもあります。テレビのシステムアップデートを確認すると、問題を解決するアップデートが見つかるかもしれません。別のテレビでもロゴ画面で止まる場合は、Fire TVを工場出荷時の設定にリセットすることを検討してください。ただし、ハードウェアの問題ではないことを必ず確認してください。
工場出荷時設定へのリセット — 最後の手段
他の方法をすべて試してもFire TVがロゴ画面から起動しない場合は、工場出荷時の状態にリセットする必要があるかもしれません。これにより、アプリ、設定、アカウントなど、すべての情報が消去されるため、他の方法がうまくいかず、再セットアップする準備ができている場合にのみ、この方法を行ってください。リセットするには、リモコンのボタンRightとBackボタンを同時に約10秒間押し続けます。工場出荷時の状態にリセットするためのプロンプトが表示されます。確認して、そのまま放置してください。フリーズのためにリモコンが反応しない場合は、USBキーボードを使用するか、PCからADB（Android Debug Bridge）経由で接続する必要があるかもしれません。そうすれば、「adb shell am broadcast -a android.intent.action. MASTER_CLEAR」のようなコマンドを送信して、リモートでリセットできます。
Amazonサポートにお問い合わせください
これらの手順を試しても問題が解決しない場合は、Amazonのデバイスサポートにご相談ください。ハードウェアの故障やファームウェアのバグは見落とされてしまう場合があり、深刻なハードウェア関連の問題の解決には専門家の力が必要です。これらの解決策のいずれかで問題が解決することを願っています。幸運を祈ります！
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