Google Chromeで「ウイルススキャンに失敗しました」というエラーを解決する方法
Google Chromeで「ウイルススキャンに失敗しました」というエラーが表示されると、本当にイライラします。特に、ファイルをすぐにダウンロードしたいときにはなおさらです。このエラーが発生する原因は様々です。ちょっとした不具合、セキュリティソフトの過剰な動作、ブラウザの破損などが考えられます。多くの場合、ダウンロードは途中で止まってしまいます。急いでいる場合は特に困ります。しかし、このエラーをトラブルシューティングして解決する方法はいくつかあります。このガイドを参考にすれば、少しでもストレスを軽減できるはずです。
Chrome の動作がおかしい場合があり、必ずしもファイルが安全ではないというわけではありません。深く調べる前に、いくつかの簡単な対処法を試してみる価値はあります。例えば、Chrome を再起動したり、ブラウザを更新したりするだけで、軽微なバグを解消できる場合があります。それでも問題が解決しない場合は、キャッシュのクリア、拡張機能の無効化、さらにはウイルス対策ソフトの設定確認など、より徹底的な修正が必要になるかもしれません。目標は？ Chrome がそのファイルに対してより自信を持っているようにし、ダウンロードを再開できるようにすることです。
Chromeで「ウイルススキャンに失敗しました」というエラーを修正する方法
Chromeの再起動コマンドを使用する
これは基本的な方法のように思えますが、Chrome を少し更新するだけで済む場合もあります。エラーが表示されたら、chrome://restartアドレスバーに入力して Enter キーを押します。Chrome が一旦閉じて再起動し、スキャンの失敗の原因となっている小さな問題が解消されることがあります。再起動したら、ダウンロードリンクに戻ってエラーがまだ表示されるかどうかを確認してください。設定によっては、この方法がすぐに機能する場合もあれば、数回試すだけで機能する場合もあります。なぜ機能するのかは分かりませんが…時々は機能します。
シークレットモードでダウンロード
ちょっと奇妙に聞こえるかもしれませんが、Chromeの拡張機能やキャッシュのバグが原因であることが多いです。シークレットモードでは、Chromeに最小限の負荷しかかかりません。デフォルトで実行されている拡張機能やキャッシュデータはなく、新しいセッションだけが開きます。シークレットモードを開くには、右上の3つの点をクリックし、「新しいシークレットウィンドウ」を選択します。ダウンロードURLをアドレスバーに貼り付けてEnterキーを押します。通常、エラーが発生することなくダウンロードが開始されます。これでダウンロードが開始する場合は、拡張機能による干渉、またはメインプロファイルのキャッシュに問題がある可能性があります。
Chromeを更新する
Chromeのアップデートは非常に重要です。古いバージョンには予期せぬエラーを引き起こすバグが含まれている可能性があります。アップデートするには、Chromeを開き、3つの点をクリックし、「ヘルプ」 > 「Google Chromeについて」に進みます。Chromeは自動的にアップデートを確認し、利用可能な場合はインストールします。完了したら、「再起動」をクリックしてもう一度お試しください。あるマシンでは、アップデート後にエラーが消え、誤ったウイルス警告が表示されなくなりました。別のマシンでは、アップデート後に再起動が必要だったので、しばらくお待ちください。こうした軽微なシステムバグは、Chromeの世界では珍しくありません。
Chromeの組み込みマルウェアスキャナを実行する
潜んでいるマルウェアはChromeの検出システムを混乱させ、誤報を引き起こす可能性があります。Chromeには便利なスキャナーが搭載されています。「設定」を開き、サイドバーの「リセットとクリーンアップ」までスクロールダウンします。 「コンピュータをクリーンアップ」をクリックし、「検索」を押します。これでシステムがスキャンされ、悪意のあるものが削除され、潜んでいる脅威が削除されます。その後、ダウンロードを再度お試しください。試した1台のPCでは効果がありました。ウイルス対策ソフトの設定を変更する前に試してみる価値はあります。
ウイルス対策ソフトを一時的に無効にする
ウイルス対策ソフトウェアはユーザーを保護するためのものですが、時に過剰に反応してしまうことがあります。Chrome がファイルを誤って検出している場合は、ウイルス対策ソフトウェアが原因である可能性があります。Windows Defender の場合は、スタートメニューから「Windows セキュリティ」を検索して開きます。 「ウイルスと脅威の防止」をクリックし、「設定の管理」をクリックします。 「リアルタイム保護」をオフにします。注意：ファイルをダウンロードしたら、オフにしたままにしておくのは良くないので、オンに戻してください。ファイルが信頼できるソースからのものであることを確認してください。設定によっては、ウイルス対策ソフトウェアをオフにするだけで Chrome が誤検知を無視し、ダウンロードを実行してくれることがあります。
ChromeのキャッシュとCookieを消去する
Chromeは高速化のためにキャッシュファイルを使用しますが、これらのファイルが破損すると、奇妙なエラーが表示されます。キャッシュをクリアすると、この問題は解決できます。chrome ://settings/clearBrowserDataにアクセスし、期間を選択します。不明な場合は「全期間」を選択することをお勧めします。 「キャッシュされた画像とファイル」にチェックが入っていることを確認してください。 「データを消去」をクリックします。その後、Chromeを再起動してダウンロードを再度テストします。この簡単な手順で、クリーンなダウンロードを実現できる場合があります。
干渉を特定するために拡張機能を無効にする
拡張機能は便利ですが、競合を引き起こすこともあります。競合を除外するには、chrome://extensionsを開くか、3つの点 →その他のツール→拡張機能をクリックします。原因を特定したい場合は、すべてのトグルをオフにするか、拡張機能を1つずつ無効にしてください。Chromeを再起動してダウンロードを再試行してください。特定の拡張機能を無効にした後に問題が解決した場合は、問題の原因が特定できたことになります。拡張機能によっては、正常に動作しない場合もあるため、その拡張機能を削除するか更新する必要があるかもしれません。
Chromeを工場出荷時の状態にリセットする
他に方法がない場合は、Chromeをデフォルト設定にリセットすることで、根深い設定ミスを修正できる場合があります。chrome ://settings/resetにアクセスするか、 「設定」 → 「リセットとクリーンアップ」 → 「設定を元のデフォルトに戻す」を選択します。 「設定をリセット」をクリックして確定します。この操作によりカスタマイズ内容が消去されるため、一部の設定をやり直す必要がある場合がありますが、今回のような頑固なエラーは解消されることが多いです。
Chromeを再インストールする
最後に、Chromeのコアファイルが破損している場合（予期せぬアップデートやクラッシュ後に発生することがあります）、再インストールが必要になる場合があります。再インストールするには、Chromeを閉じ、Windowsで設定（ Windowsキー+I ）を開き、 「アプリ」から「Google Chrome」を見つけて「アンインストール」をクリックします。その後、Chromeの公式サイトにアクセスして最新バージョンを入手します。インストールして、ダウンロードエラーが解消されるかどうかを確認します。場合によっては、コアファイルの破損を修復するには、これが唯一の方法となることもあります。
まとめ
- で Chrome を再起動してみてください
chrome://restart。 - 拡張機能とキャッシュのバグを回避するには、シークレット モードでダウンロードします。
- 最新の修正プログラムを適用するには Chrome を更新してください。
- マルウェア スキャナーを実行して、悪意のある脅威を削除します。
- 必要に応じて、ウイルス対策を一時的に無効にします。
- を通じてキャッシュされたデータをクリアします
chrome://settings/clearBrowserData。 - 競合をテストするには拡張機能を無効にします。
- それでも問題が解決しない場合は、Chrome の設定をリセットするか、再インストールしてください。
まとめ
「ウイルススキャンに失敗しました」というエラーを修正するには、幽霊を追いかけるような試行錯誤が必要です。通常は、Chromeの再起動、キャッシュのクリア、アップデートといった調整でエラーが解消されます。それでも解決しない場合は、Chromeを再インストールすることで、完全にリセットできます。同じ問題で悩んでいる方の時間を少しでも節約できれば幸いです。幸運を祈ります。ダウンロードがウイルスフリーで、手間なく完了しますように！
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