原神×マクドナルドのコラボは2024年9月17日に開始され、現在はフル稼働しています。しかし、イベント開始からわずか1日後、参加者は技術的な問題に遭遇しました。コラボ開始以来、多くの購入者から、原神をテーマにした特別なアイテムにリンクされたコードの取得と引き換えに困難が報告されています。
本日、HoYoverseは、Genshin Impact x McDonald’sイベントに関連する進行中の技術的問題に関して公式声明を発表しました。同社は顧客が直面している問題を認識し、解決策を提案しました。
このコラボレーションに影響する現在の問題と HoYoverse が提案する解決策の詳細については、ソーシャル メディアでの発表を引き続きお読みください。
HoYoverse が、原神 x マクドナルドのコラボレーションにおける最近のコード配信の問題に対処
米国で「原神」×マクドナルドのコラボイベントがスタートし、イベント期間中にファンは「原神」をテーマにした特別なメニュー2品、「原神アップルパイ」と「原神デラックスマッククリスピーミール」を購入できます。メニューを1品購入するごとに、購入者にはゲーム内で使用できるコードが1つ付与されます。
残念ながら、イベント開始からわずか 1 日で、コードの配送と引き換えに関する問題が発生しました。これらの食事を注文した多数の人が、引き換えコードを受け取っていないと報告しています。
HoYoverseは、Genshin Impactの公式Xアカウントへの最近の投稿で、Genshin Impact x McDonald’sのコラボコードの配送と引き換えに関する問題を認識していることを確認した。多くの購入者は、マクドナルドのアプリでテーマメニューを注文したにもかかわらず、コードを受け取っていないと主張した。
HoYoverse は、購入者がコラボレーション メニューからアイテムを注文する前に、マクドナルド アプリの設定で「メール通知」と「MyMcDonald’s Rewards」が有効になっていることを確認することを推奨しています。HoYoverse の提案どおり、これらのオプションを有効にすると、コードの受信が容易になります。
さらに、重要なメッセージが意図せず「プライマリ」受信トレイではなく「スパム」または「プロモーション」フォルダに送信されることがあるため、すべての参加者は電子メール アカウントの「スパム」または「プロモーション」フォルダを確認することをお勧めします。
購入者が引き続きGenshin Impact x McDonald’s コラボレーションのコードを受け取れない場合は、直接 McDonald’s に連絡してサポートを受けることをお勧めします。コードの引き換えに関する質問については、HoYoverse の[email protected]にメールで問い合わせることができます。
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