HPプリンターのプリントヘッドの紛失または故障エラーを解決する方法
HPプリンターで「プリントヘッドが見つからないか故障しています」というエラーが発生すると、非常にイライラすることがあります。特に、他の部分はすべて正常のように見えるのに、この厄介なメッセージが繰り返し表示される場合はなおさらです。通常、ノズルの詰まり、カートリッジの汚れ、あるいはプリンター内部の紙詰まりなどが原因で、プリントヘッドを正しく検出できなくなっています。HPプリンターでは、プリントヘッドがカートリッジから空気を吸い込んだり、接続に問題が生じたりすると、このエラーが発生することがあります。このエラーを解決するには、再起動や再装着だけでは十分ではありません（これは当然のことですが）。残念ながら、ファームウェアのアップデートや部品の交換など、より複雑な作業が必要になる場合もあります。
このバグは扱いが難しい場合があるので、明確で実用的な手順をいくつか用意しておけば、時間を大幅に節約できます。さらに、サポートに連絡したり、多額の費用をかけたりすることなく、エラーを解消できるかもしれません。そこで、実際のトラブルシューティングに基づいた修正方法をいくつかご紹介します。原因によっては効果的な方法とそうでない方法が異なりますが、新しいプリントヘッドを探したり、修理を依頼したりする前に、ぜひ試してみてください。
HPプリンターの「プリントヘッドが見つからないか故障しています」エラーを修正する方法
プリンターを再起動または工場出荷時の状態にリセットする
これはあまりにも単純に聞こえるかもしれませんが、再起動するとプリンターの内部状態がリセットされ、エラーの原因となる一時的な不具合を解消できます。これが機能しない場合は、特に設定がおかしくなった場合は、工場出荷時設定にリセットすると役立つことがあります。モデルに応じて、 [設定] > [プリンターのメンテナンス] > [すべての設定をリセット]または同様のオプションに進みます。見つからない場合はマニュアルを確認してください。通常は、プリンターの電源をオフにしてプラグを抜き、少なくとも 30 秒待ってからプラグを差し込み、電源をオンにして、起動中にボタン(または[キャンセル]Resumeと表示されているボタン) を約 10 ～ 20 秒間押し続けます。ライトが点滅し、場合によってはこれで頑固なエラーが解消されます。セットアップによっては、最初は失敗しましたが、再起動すると魔法のように機能しました。なぜ機能するのかはわかりませんが、試してみる価値はあります。
プリンターのプリントヘッドを取り付け直す
この手順は定番と言えるでしょう。プリントヘッドがキャリッジに正しく装着されていない場合に役立ちます。この手順は、必ずプリンターの電源を切り、プラグを抜いた後に行ってください。ハードウェア、特に電気接点をいじると、間違った方法で操作するとデバイスが故障する可能性があるためです。カートリッジアクセスドアを開き、キャリッジのラッチを持ち上げて、プリントヘッドをゆっくりと半分まで引き出します。接点にインクやゴミが付着していないことを確認し、慎重に再挿入します。ラッチを元の位置に戻します。この簡単な再装着で接続が整い、プリンターがプリントヘッドを再び検出できるようになる場合があります。それでも問題が解決しない場合は、他の手順に進む必要があります。再装着だけでは、特にプリントヘッド自体に不具合がある場合は、確実な動作は保証されません。
紙詰まりがないか確認し、経路の障害物を取り除いてください
紙詰まりや破れた紙片がプリンター内部に詰まっていると、検出センサーが誤作動を起こし、プリントヘッドやキャリッジが本来あるべき位置ではないとプリンターが認識してしまうことがあります。プリンターの電源を切り、電源コードを抜き、インクカートリッジ周辺とキャリッジ経路を確認してください。詰まった紙やゴミがあれば取り除いてください。小さな紙片でも奇妙なエラーを引き起こす可能性があります。取り除いた後、すべてをしっかりと閉じ、電源コードを再度差し込み、エラーが解消されるかどうかを確認してください。場合によっては、それだけでプリンターがプリントヘッドを再び認識することもあります。
インクカートリッジをクリーニングまたは交換する
汚れたインクカートリッジや古いインクカートリッジは接触不良を引き起こし、プリンターがプリントヘッドがないと認識することがあります。インクカートリッジを取り外し、蒸留水に浸した糸くずの出ない布で銅製の接点を拭いてください。研磨剤やアルコールベースのものはチップを損傷する可能性があるため、使用しないでください。また、各カートリッジのチップがきれいで適切に固定されていることを確認してください。カチッと音がするまで慎重に取り付け直してください。多くのHPプリンターには、プリンターメニューの[ツール] > [メンテナンス]、またはHP Smartアプリからアクセスできる[プリントヘッドのクリーニング]オプションが組み込まれています。このクリーニングサイクルを実行すると、軽度の詰まりは解消されますが、改善が見られない場合は、カートリッジの交換が必要になる可能性があります。可能であれば純正のHPカートリッジを使用してください。サードパーティ製のカートリッジは、特に新しいモデルで問題が発生することが多いためです。
プリンターのファームウェアを更新する
これは当たり外れがあるかもしれませんが、古いファームウェアは検出の不具合やバグを引き起こす可能性があります。私も何度か経験しました。HPのソフトウェアとドライバーのダウンロードページにアクセスし、お使いのプリンターのモデルを入力してください。最新のファームウェアをダウンロードし、指示に従ってください。通常はファイルを解凍し、インストーラーを実行して、画面の指示に従います。一部のモデルでは、HP Smartアプリの「ツール」>「Webサービス」>「アップデートの確認」からアップデートすることもできます。プロセスを中断しないように注意してください。フラッシュ中にプリンターの電源を切らないでください。デバイスが壊れる可能性があります。
何も機能しない場合はHPサポートにお問い合わせください
これらすべてを試してもエラーが表示される場合は、エスカレーションが必要です。プリントヘッド自体が故障している場合や、プリンターにもっと深刻な修理が必要な場合もあります。HPの保証ツールで保証状況を確認してください。保証期間内であれば、HPがプリントヘッドまたはプリンター全体を無料で交換してくれる場合が多いです。そうでない場合は、修理費が発生したり、プリンター全体を交換しなければならない場合もあります。しかし、早まった対応は避けましょう。まずはこれらのヒントを試してみてください。多くのトラブルを回避できるかもしれません。
これらの修正方法のいずれかで、エラーが解消されることを願っています。ちょっとした汚れや位置ずれで、新しい部品を買わなくても直せる場合もあります。幸運を祈ります。そして、この方法が誰かの、よりコストのかかる修理を避ける助けになれば幸いです。
まとめ
- 一時的な不具合を解消するには、プリンターを再起動またはリセットします。
- プリントヘッドをキャリッジに慎重に取り付け直します。
- 紙詰まりや内部の障害物がないか確認してください。
- インク カートリッジが汚れていたり古くなっていたりする場合は、クリーニングするか交換してください。
- HP のサイトまたはアプリからファームウェアを最新バージョンに更新します。
- それでも問題が解決しない場合は、HP サポートにお問い合わせください。
まとめ
プリントヘッドの故障エラーへの対処は面倒ですが、ほとんどの場合、少しの忍耐と基本的なトラブルシューティングで解決できます。部品交換が必要なハードウェアの問題である場合もありますが、多くの場合、汚れ、接触不良、または古いファームウェアが原因です。まずはプリントヘッドの再装着とクリーニングの手順を試してみると、手間を大幅に省くことができます。それでも解決しない場合は、サポートに問い合わせる必要があるかもしれません。HPプリンターは少し頑固ですが、無敵ではないことを覚えておいてください。
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