iCloudの「接続エラー」に関する4つの主な問題を解決する方法
ウェブブラウザからiCloudにログインしようとした時に、奇妙な「接続エラー」というメッセージに遭遇したことはありませんか？ 時々、単にサーバーに不具合が発生しているだけの場合もあり、イライラしますよね。Appleのサーバーが一時的にダウンしているだけかもしれません。しかし、インターネットやブラウザに問題がある場合もあります。もしこのエラーで困っているなら、少なくともWindowsまたはMacをお使いの方のために、解決方法をいくつかご紹介します。確かに、Appleのシステムステータスページではサーバーがダウンしているかどうかは表示されるはずですが、それがすぐにあなたの体験と一致しないこともあるので、少しイライラします。そこで、いくつかのトラブルシューティング手順を実行することで、問題が解決するかもしれません。
iCloud で接続エラーが発生するのはなぜですか?
このエラーは「iCloud がサーバーに接続しようとした際にエラーが発生しました」といった感じで、Apple のサーバーに接続できないことを言い換えたものです。通常、これは一時的な問題であり、リロードしたり少し待ったりすることで解決する可能性があります。一方、インターネット回線が不安定だったり、iCloud のサービスがダウンしていたりする場合は、問題が解決するまでこのメッセージが表示され続けます。ここでの目標は、問題が Apple 側の問題なのか、それともインターネットやブラウザなどのローカル環境の問題なのかを絞り込むことです。
1.iCloudサーバーのステータスを確認する
Appleのサーバーがダウンしている場合は、特別な対策を試みても意味がないので、これは常に最初のステップです。Appleのシステムステータスページに直接アクセスし、 「iCloudアカウントとサインイン」と「iCloud Webアプリ（iCloud.com）」のステータスを確認してください。緑色であれば問題ありません。緑色でない場合は、Apple側の修正を待つ必要があります。サーバーがオンラインに戻ると、接続エラーが解消される場合もあります。サーバーがダウンしている場合は、そのまま待ちましょう。Appleは通常、これらの問題をすぐに修正します。iCloud DriveやiCloud Backupなど、関連するiCloudサービスが正常に動作しているかどうかも確認できます。
2.インターネット接続のトラブルシューティング
当然ながら、Windows はこれをより困難にしています。多くの人が、ネットワーク設定で IPv6 を無効にすると問題が解決したと報告しています。少し奇妙に思えるかもしれませんが、ネットワークアダプターの設定で IPv6 を無効にすると、接続の問題が解決する場合があります。ブラウザで他のウェブサイトが問題なく表示される場合は、インターネット接続はおそらく正常です。それでも問題が解決しない場合は、ルーターを再起動するか、別の Wi-Fi ネットワークに切り替えてみてください。それでも問題が解決しない場合は、インターネットプロバイダーにお問い合わせください。また、ちょっとしたヒントですが、一部の Windows ユーザーから、ネットワークアダプターで IPv6 を無効にすると iCloud のウェブページにアクセスしやすくなるという報告がありました。
WindowsでIPv6をオフにする
- [設定] > [ネットワークとインターネット] > [詳細なネットワーク設定]に進みます。
- Wi-Fi (有線の場合はイーサネット)を選択し、 「ネットワーク アダプターのオプション」または「アダプターのオプションの変更」の横にある編集をクリックします。
- ネットワークを右クリックし、「プロパティ」に移動して「インターネットプロトコルバージョン6（TCP/IPv6）」をダブルクリックし、チェックを外します。「OK」をクリックしてブラウザを再起動し、iCloudが正しく読み込まれるかテストしてください。
この方法で解決したという報告もありますが、必ずしも解決するとは限りません。また、DNSサーバーをCloudflare1.1.1.1またはGoogleの8.8.8.8ものに変更することも検討してください。簡単な調整で接続が改善される場合もあります。
WindowsでDNS設定を調整する
- ネットワークとインターネットの設定を開き、アダプターのオプションの変更に進みます。
- ネットワークを右クリックし、[プロパティ]を選択します。
- [インターネット プロトコル バージョン 4 (TCP/IPv4)] をダブルクリックします。
- 「次のDNSサーバーのアドレスを使う」を選択し、「優先」と「代替」
1.1.1.1にそれぞれ入力します。「OK」をクリックして再度テストします。8.8.8.8
macOSでIPv6をオフにする
- [システム設定] > [ネットワーク]に移動し、現在の Wi-Fi または Ethernet 接続を選択して、[詳細]をクリックします。
- 「TCP/IP」タブを選択し、「IPv6の構成」を「リンクローカルのみ」または「オフ」に変更します（該当する場合）。「OK」をクリックします。
その後、ブラウザで iCloud を再読み込みし、正常に動作するかどうかを確認します。
3.日付と時刻の設定を再確認する
少し馬鹿げているように思えるかもしれませんが、日付と時刻の設定が間違っていると、ブラウザがAppleのサーバー上のSSL証明書を検証できなくなる可能性があります。システムが日付と時刻を自動更新するように設定されていることを確認してください。Windowsの場合は、「設定」 > 「時刻と言語」 > 「日付と時刻」に移動し、「時刻を自動的に設定」と「タイムゾーンを自動的に設定」をオンにします。利用可能な場合は「今すぐ同期」をクリックします。Macの場合は、「システム設定」 > 「一般」 > 「日付と時刻」に移動し、 「日付と時刻を自動的に設定」にチェックを入れます。
4.ブラウザを切り替えるか、すでに使用しているブラウザを更新する
普段使っているブラウザで問題が発生している場合は、別のブラウザを試してみてください。例えば、Chromeでこのエラーが発生する場合は、Safari、Firefox、またはEdgeに切り替えてみてください。問題が解消された場合は、ブラウザの問題である可能性が高いです。アップデートかCookieの不具合かもしれません。現在使用しているブラウザのCookieとサイトデータを消去すると、改善されることもあります。設定を開き、「Cookieとサイトデータ」を見つけて「icloud」のエントリを検索し、削除してからiCloudをリロードしてください。それでも接続できない場合は、ブラウザを工場出荷時の設定にリセットしてみる価値があるかもしれません。確かに極端な方法ですが、頑固なキャッシュの問題を解消するのに役立つ場合があります。
その他のトラブルシューティングのヒント
さらに、Appleがダウンしていないことが確実な場合は、ブラウザまたはPC全体を再起動することを検討してください。この奇妙なタイムアウトは、単に一時的なもので済む場合もあります。最終手段として、iCloudデスクトップアプリ、またはMac/iPhoneのファイルアプリを使ってファイルに直接アクセスしてみてください。また、Windowsでは、Microsoft StoreからiCloudをインストールすると、Webログインの問題が解決する場合があります。
まとめ
正直なところ、これらの問題の多くはネットワーク設定や一時的なサーバーの不具合に起因しています。DNSを変更する、IPv6を無効にする、あるいはただ待つといった方法が、複数の環境で効果を発揮しています。それでも解決しない場合は、Appleのサーバー状況ページが頼りになります。場合によっては、サーバーの更新を待つだけで解決することもあります。これらのヒントのいずれかが、手間をかけずに再サインインできることを願っています。
まとめ
- Appleのシステムステータスページで障害が発生していないか確認する
- インターネット接続を確認し、必要に応じてルーターを再起動してください。
- ネットワーク設定で IPv6 を無効にする (Windows および macOS)
- DNSサーバーをCloudflareまたはGoogleに更新する
- 日付と時刻が正しく、自動的に同期されていることを確認します
- 別のブラウザを試すか、Cookieを消去してください
- それでも問題が解決しない場合は、iCloudアプリまたはファイルアプリの使用を検討してください
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