iPhone・iPadでNetflixがダウンロードできない時の対処法：15の効果的な解決策
iPhoneやiPadでNetflixのダウンロードが途切れるのは本当にイライラするものです。アプリが突然停止したり、明確な理由もなくダウンロードに失敗したりすることもあります。接続不良、設定の競合、アプリやシステムの不具合など、原因は様々です。ここでの目標は、映画や番組をスムーズにダウンロードし、中断することなく視聴できるようにすることです。これらの修正方法のいくつかはやり過ぎに思えるかもしれませんが、実際には多くの場合効果があります。これらの手順を踏めば、手間をかけずにオフラインコンテンツを保存できるはずです。
iPhoneやiPadでNetflixのダウンロード問題を解決する方法
エラーコードを探す
Netflix にダウンロード失敗のメッセージが表示されたら、[キャンセル]をタップし、アラートアイコン (小さな警告の三角形) をタップしてエラーコードがないか確認してください。エラーコードを見つけたら、Netflix ヘルプセンターを開いてそのコードを検索してください。これらの数字は、VPN の競合やダウンロード制限など、問題の原因に関する手がかりとなる場合があります。たとえば、エラーコード10013は多くの場合、アクティブな VPN を示しており、Netflix サーバーへの接続がブロックされている可能性があります。または、 10016 – 22005などのエラーは、ダウンロード上限に達したことを意味している可能性があります。通常、VPN を無効にして以前のダウンロードを削除すると、これらの問題は修正できます。少し面倒ですが、試してみる価値はあります。何が起こるかわかりませんから。
方法1：機内モードのオン/オフを切り替える
これは古いトリックですが、接続を素早くリセットするのに役立つことがあります。Netflixがダウンロード中でない時は、機内モードに切り替えると良いでしょう。右上から下にスワイプしてコントロールセンターを開き、機内モードアイコンをタップしてオンにし、数秒待ってからオフに戻します。ネットワークを常に最新の状態に保ちます。少し奇妙に感じるかもしれませんが、一部の人にとっては驚くほど効果的です。全てが解決するとは限りませんが、設定によってはダウンロードが再開されることがあります。
方法2: インターネット接続を確認する
インターネット回線が不安定な場合、Netflixへのアップロードも不安定になります。Safariでウェブサイトをいくつか開いてみてください。ページの読み込みが遅かったり、読み込まれなかったりする場合は、Wi-Fiまたはモバイルデータに問題がある可能性があります。トラブルシューティングのヒントをいくつかご紹介します。
- IPリースを更新する— 「設定」>「Wi-Fi」に移動し、ネットワークの横にある「情報」（小さな「i」アイコン）をタップして、「リースを更新」を選択します。これにより、ネットワークハンドシェイクがリセットされることがよくあります。
- ルーターを再起動してください。Wi -Fiルーターの電源を切り、10秒ほど待ってから再び電源を入れてください。電源を切るという昔ながらの方法で問題が解決する場合もあります。
- ネットワークを削除して再接続する— 「設定」>「Wi-Fi」で情報アイコンをもう一度タップし、「このネットワークを削除」を選択して、最初から再接続します。これにより、古いネットワーク設定がクリアされます。
- Wi-Fiネットワークを切り替える— 現在ご利用のWi-Fiが不安定な場合は、別のネットワークを試すか、可能であればモバイルデータ通信に切り替えて、ダウンロード速度が向上するかどうかを確認してください。また、これらの問題が引き続き発生する場合は、Wi-Fiルーターをリセットするか、ISPに問い合わせることも検討してください。
- ネットワーク設定をリセット— 上記の方法でも十分でない場合は、「設定」>「一般」>「iPhoneを転送またはリセット」>「リセット」>「ネットワーク設定をリセット」に進みます。保存したWi-Fiパスワードは失われますが、誤った設定をクリアする確実な方法です。
方法3：Netflixサーバーのステータスを確認する
他のストリーミングサービスが正常に動作している場合は特に、問題はあなたの側ではない可能性が高いです。Netflixは時々サーバーに不具合が発生します。Netflixのステータスページにアクセスして、問題が発生していないか確認してください。サーバーがダウンしている場合は、あなたの側でいくら修正しても効果はなく、ただ待つしかありません。残念ながら、ここでは忍耐が鍵となります。
方法4: キャンセルして再ダウンロードする
特定のタイトルがフリーズしてしまった場合、停止したダウンロードを削除して再試行すると解決することがあります。進行状況インジケーターをタップし、「ダウンロードをキャンセル」をタップします。その後、もう一度ダウンロードアイコンをタップすると、ダウンロードが最初から再開されます。少し面倒ですが、ダウンロードが単にバグで止まっていただけであれば、うまくいく可能性が高いです。
方法5：Netflixを強制終了する
Netflixは時々バグが発生することがありますが、強制終了すればその状態は解消されます。下から（機種によっては真ん中から）上にスワイプしてAppスイッチャーを開き、Netflixを見つけてスワイプで消します。その後、アプリを再起動して「ダウンロード」に戻ります。1台の端末ではうまくいきましたが、常にうまくいくとは限りません。試してみる価値はあります。
方法6：デバイスを再起動する
これはよくあるトラブルですが、油断しないでください。iPhoneまたはiPadの電源を完全にオフにしてオンにすると、一時的なアプリの不具合がリセットされます。サイドボタン/トップボタンと音量ボタン（古いデバイスの場合はサイドボタンのみ）をAppleロゴが表示されるまで押し続けます。しばらく待ってから、ダウンロードが再開されるかどうかを確認してください。これだけで、ダウンロードが突然止まってしまう問題が解決することもあります。
方法7: DNSサーバーを変更する（Wi-Fiのみ）
一部のネットワークでは、DNSサーバーが原因でNetflixサーバーとの接続に問題が発生することがあります。特に、特定のタイトルが全く読み込まれないなどの問題が発生します。「設定」>「Wi-Fi」に移動し、お使いのネットワークの横にある をタップして、 「DNSを設定」 > 「手動」をタップし、GoogleのDNS（8.8.8.8および8.8.4.4）に切り替えてください。アドレスを入力して保存してください。この調整により、接続性が向上し、ダウンロード速度が速くなる場合があります。
方法8：iCloudプライベートリレーをオフにする
iCloud+をご利用でプライベートリレーをご利用の場合、ストリーミングに支障をきたす可能性があります。 「設定」>「Apple ID」>「iCloud」>「プライベートリレー」と進み、一時的にオフにしてください。これはプライバシー保護機能ですが、一部のネットワークでは速度低下や接続の問題を引き起こし、Netflixのダウンロードに支障をきたす可能性があります。
方法9: ダウンロード権限を確認する
Netflixの設定でモバイルデータ通信経由のダウンロードが制限されていないことを確認してください。アプリ内で「その他」>「アプリ設定」に移動し、「Wi-Fiのみ」のトグルがオンになっている場合は無効にしてください。また、「設定」>「モバイルデータ通信」に移動し、Netflixがモバイルデータ通信の使用を許可されていることを確認してください。これらの制限によってダウンロードが予期せずブロックされることがあることに気付いていない方もいるかもしれません。
方法10: アプリのバックグラウンド更新を許可する
Netflixは、ダウンロードを完了または再開するために、時々バックグラウンドで実行する必要があります。設定 > Netflix で「Appのバックグラウンド更新」がオンになっているか確認してください。オフになっている場合は、オンに切り替えてください。また、省データモードを使用している場合は、バックグラウンドアクティビティも制限される可能性がありますので、これも無効にしてください。
方法11: 低データモードと低電力モードを無効にする
帯域幅を節約するのは良いことですが、Wi-Fiやモバイル通信で低データモードを使用すると、ダウンロードが途中で止まってしまうことがあります。「設定」>「Wi-Fi」>「情報」に移動し、 「低データモード」をオフにしてください。モバイル通信の場合は、「設定」>「モバイルデータ通信」>「モバイルデータ通信のオプション」で同じ操作を行ってください。また、低電力モードを示す黄色のバッテリーアイコンに注意してください。有効になっている場合は無効にしてください。ダウンロードなどのバックグラウンドタスクの速度が低下するという報告があります。
方法12：Netflixとシステムソフトウェアを更新する
アプリまたはシステムの古いバージョンにバグがある可能性があります。Netflixをご利用の場合は、App Storeを開き、Netflixを検索し、利用可能な場合はアップデートをタップしてください。iOS/iPadOSの場合も同様です。設定 > 一般 > ソフトウェアアップデートに移動し、保留中のアップデートをインストールしてください。これにより、スムーズに動作し、ダウンロードを妨げる可能性のある問題が修正されます。
方法13：すべてのネットワーク設定をリセットする
他に方法がない場合は、ネットワーク設定をリセットすると、問題のある設定を消去できます。「設定」＞「一般」＞「iPhoneを転送またはリセット」＞「リセット」＞「ネットワーク設定をリセット」と進んでください。ただし、この操作により保存されているWi-FiパスワードとVPN設定が削除されるので、ご注意ください。ただし、ダウンロードをブロックする頑固な接続の問題が解決することがよくあります。
方法14：Netflixをリセットまたは再インストールする
Netflixの設定が破損している場合は、設定 > Netflix のリセットスイッチ（ある場合）を切り替えて強制終了し、再起動してみてください。問題が解決しない場合は、アプリをアンインストールしてください。 「設定 > 一般 > iPhoneストレージ」に移動し、「Netflix」をタップして「Appを削除」を選択します。その後、App Storeから再インストールしてください。場合によっては、新規インストールで問題が解決し、頑固なバグが解消されることもあります。
方法15: 最後の手段 – 完全な再インストール
どれもうまくいかない場合は、完全な再インストールで解決する可能性が高いです。アプリを削除し、デバイスを再起動してから、Netflixを再度ダウンロードしてください。これにより、クリーンなアプリ環境で作業できるようになります。ただし、再度サインインする必要があることに注意してください。
タイトルをダウンロードしてオフラインで視聴する
せっかく苦労したにもかかわらず、事前に計画を立てておけば映画や番組をオフラインで視聴できるということを覚えておいてください。地域やデバイスの制限により、一部のタイトルはダウンロードできない場合があります。しかし、アプリを最新の状態に保ち、設定をきちんと整えておけば、ほとんどの問題は解決します。それでも問題が解決しない場合は、Netflixサポートに問い合わせるのが最終手段かもしれません。オフラインコンテンツを入手しようとしているのはあなただけではありません。接続の問題が続く場合は、インターネットプロバイダーに問い合わせてください。
これが誰かの Netflix のダウンロードを再開するのに役立つことを祈る。長時間のフライトや車での旅行のために番組を保存しようとしているときには最悪だ。
まとめ
- 機内モードを切り替えてみてください。
- インターネット接続を確認し、必要に応じてネットワークをリセットしてください。
- Netflix のエラー コードを探して、ヘルプ センターを参照してください。
- 停止したタイトルをキャンセルして再ダウンロードします。
- アプリを強制終了し、デバイスを再起動します。
- 必要に応じて、DNS サーバーを切り替えるか、プライベート リレーを無効にします。
- モバイルデータとバックグラウンド更新に関するアプリの権限を確認します。
- アプリとシステムソフトウェアを定期的に更新してください。
- それでも問題が解決しない場合は、ネットワーク設定をリセットするか、Netflix を再インストールしてください。
まとめ
正直なところ、これらの解決策の多くは試行錯誤に頼るしかありません。特にNetflixやAppleは必ずしも詳細なエラー情報を提供してくれるわけではないのでなおさらです。しかし、もし問題が解決しない場合は、上記の手順を一つ一つ試してみることで、多くの頭痛の種を回避できたはずです。ただし、良好なWi-Fi接続と最新のソフトウェアが最善策であることを覚えておいてください。これで誰かの時間を数時間節約できれば幸いです。必要な時にオフラインのデータが手元にないほど困ることはありませんから。
この記事は役に立ちましたか？