カカオ・エンターテインメント、誤解を招く広告行為で罰金
2025年3月24日、韓国公正取引委員会（FTC）は、広告表示法違反の疑いでカカオエンターテインメントに3億9000万ウォンの罰金を科した。調査の結果、同社はプロモーション投稿でスポンサーシップを明らかにしておらず、消費者がそのコンテンツを有料広告ではなく本物の宣伝であると誤解していたことが判明した。
カカオエンターテインメントは2016年10月から2023年2月まで、数多くの人気ソーシャルメディアチャンネルを運営し、そこに隠し広告を掲載していた。FTCは、15の異なるプラットフォームにまたがる、なんと2, 353件もの未公開のプロモーションエントリーを特定した。
カカオの提携関係に関する透明性の欠如により、消費者がこれらを有料の宣伝であると認識することが困難になった。同社は、2021年5月から2023年12月までの期間だけで、11の主要なオンラインコミュニティ内に37件の隠し広告を掲載した。
これらのプロモーションは、あからさまなマーケティングメッセージではなく、ユーザーの真の意見を模倣するように作られており、消費者にとっての境界線をさらに曖昧にしている。さらに、同社は広告代理店との金銭取引を明らかにしておらず、合計427件のバイラルマーケティングキャンペーンに対して35の広告代理店に8億6000万ウォンを支払っていたが、これらはすべて有料プロモーションとしてマークされていなかった。
この広告は最大150万人の会員数を誇るプラットフォームをターゲットにしており、カカオの宣伝用ソーシャルメディアアカウントは410万人以上のフォロワーを集め、視聴者への影響を大幅に拡大していた。この欺瞞的なアプローチにより、FTCはカカオが広告の性質に関して消費者を欺いたと結論付けた。
関連調査で、FTCはカカオエンターテインメントが音楽グループLE SSERAFIMに対して「リバースバイラルマーケティング」、つまり競合他社に関する否定的なコメントを広める戦術に携わっていたかどうかを調査した。
「カカオエンターテインメントは自社の音楽を宣伝するためにバイラルマーケティングを組織したが、競合他社を標的にして名誉を毀損する組織的な取り組みはなかった。逆バイラルマーケティングの証拠はないと考えており、裏口広告の側面のみを調査し、それに応じて事件を処理した」とFTCの関係者は述べた。
当局は、ソーシャルメディアチャンネル「アイドル研究所」を通じて否定的なコメントが流布されているという疑惑を調査した。徹底的な調査の結果、これらの主張を裏付ける十分な証拠は見つからなかった。
カカオ・エンターテインメントのFTCの調査結果に対する反応
FTCの判決を受けて、カカオエンターテインメントは判決を公式に認め、今後は広告基準を遵守する決意を表明した。同社は業界内で公正な慣行を維持するためにコンプライアンス対策を強化する意向を表明した。
「当社は公正取引委員会の今回の決定を謹んで受け止め、今後も法令を遵守し、公正な秩序の確立に努めてまいります」と、ネイバーニュースが引用した声明でメディア大手は伝えた。
この判決は、音楽業界で虚偽の広告行為が処罰される初めての事例であり、重要な前例となる。FTCは、業界全体の透明性を促進するために、不公正なマーケティング戦略を軽減する取り組みを強化することを約束した。
カカオエンターテインメント株式会社は、2021年にカカオの子会社として設立され、韓国のエンターテインメント、メディア、出版業界で注目されている企業です。この組織は、多様なアーティストを管理し、映画や音楽のコンテンツ制作に携わりながら、さまざまなオンラインプラットフォームやストリーミングサービスを通じてコンテンツを配信しています。
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