Meta は故障した Meta Quest VR ヘッドセットの交換ソリューションを提供します

Meta は故障した Meta Quest VR ヘッドセットの交換ソリューションを提供します

Meta の最近の Quest ヘッドセット アップデート問題の概要

  • Meta は、アップデート関連の問題が発生した後、影響を受ける Quest 2、3、および 3S モデルの交換品を提供しています。
  • ほとんどのヘッドセットは機能が回復していますが、依然として問題を抱えている人のために交換品も用意されています。

最近のソフトウェア アップデートにより動作不能となったMeta Quest 2、3、3S モデルの交換品を提供するという Meta の決定は、多くのゲーマーにとって間違いなく歓迎すべき救済策となるでしょう。しかし、特に初めてデバイスを購入する人にとっては、フラストレーションになる可能性もあります。

通常、Meta の VR ヘッドセット ラインは、定期的にソフトウェア アップデートを受けます。残念ながら、最新リリースでミスが発生し、多数のユーザーからヘッドセットが機能しなくなったという報告がありました。これは俗に「ブリッキング」と呼ばれる状況です。当初、Meta は問題を解決するためにハードブート ソリューションを提案しましたが、この方法は多くのユーザーにとって効果がありませんでした。

メタクエストアップデートの問題分析

この窮状に対応して、Meta は、推奨された修理を試みたにもかかわらずデバイスが動作しないユーザー向けに交換プログラムを開始しました。Meta Quest 2、Quest 3、または Quest 3S ヘッドセットがまだ故障している場合は、Meta のサポート ページにアクセスして交換リクエストを開始できます。ユーザーは、アカウント情報やデバイスのシリアル番号など、特定の詳細を用意しておくことをお勧めします。ただし、一部のユーザーは、モデルの適格性に関する自動化システムの不一致に気付いているため、問題を抱えているユーザーにとっては、サポートに直接連絡した方がよい結果が得られる可能性があります。

Meta 複合現実ヘッドセット
Meta Quest v72 メディアギャラリー
メタクエスト3S
Meta Quest 3Sヘッドセットの装着
Meta Quest 3Sヘッドセットを装着

メタクエスト問題の適時性

メタによるこの問題の発覚はホリデーシーズンと重なっており、タイムリーな解決策を提供するよう同社のチームに大きなプレッシャーがかかったと思われる。ホリデーシーズンは、新しく贈られた VR ヘッドセットやアクセサリーを含むゲーム機のピークシーズンである。長年のユーザーの多くは、保管場所からヘッドセットを再起動する際に問題が発生することを懸念しているが、大きな課題は新規ユーザーにある。贈り物としてヘッドセットを開封し、すぐに故障に遭遇したユーザーは、製品を返品することを選択する可能性があり、最初のネガティブな体験が促進され、将来の潜在的なユーザーが仮想現実を探索することを思いとどまらせる可能性がある。

Horizo​​n OS と Meta チームの両方を統括する副社長のマーク・ラブキン氏は、ヘッドセットの大部分は現在正常に機能しており、交換の必要はないと述べています。ユーザーにとってこの経験は当然イライラさせられるものですが、Meta が状況に対処し、まだ影響を受けているユーザーにサポートを提供していることは称賛に値します。今後、このアップデート中に発生した問題が再発しないことを願います。

出典と画像

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