Microsoft Rewards アカウントの問題の概要
- Microsoft Rewards は既存のアカウント停止を認識し、修正を実施しました。
- 誤ってフラグが付けられたアカウントは、解決後に累積ポイントが復元されました。
- 一部のユーザーは問題が長引いており、アカウントを正常に機能させるにはデバイスの再起動が必要でした。
Microsoft Rewards は、多くのユーザーを苛立たせている最近の一連のアカウント停止に対処する公式声明を発表しました。ユーザーからは、自分には何も悪いことをしていないのにアカウントが不当に停止されたと主張する報告が殺到しました。
当初、多くのユーザーが、Microsoft Rewards アカウントがさまざまな違反行為の疑いで停止されたと指摘していました。これらの違反行為には、複数のアカウントを所有していること、不正確な情報を提供していること、サポートされていない地域での特典プログラムへのアクセス、ボットや VPN などの自動化ツールを使用した不正なポイント獲得などが含まれていました。しかし、多くのユーザーは、これらの違反行為は犯していないと主張しています。
こうした懸念に応えて、Microsoft Rewards は原因不明の問題が誤った停止につながったことを認めました。この混乱の原因はまだ明らかにされていませんが、意図したとおりに機能しなかった新しい不正行為防止対策の実装に関連しているのではないかと推測する人もいます。幸いなことに、Microsoft はこの問題に対処するために迅速に行動し、誤ってフラグが付けられたすべてのアカウントへのアクセスを回復する修正プログラムを導入しました。ユーザーからは、Xbox Game Pass クエストやさまざまなオンライン アクティビティを通じて以前に獲得したポイントも回復したという報告があります。
本日、一部の Microsoft Rewards アカウントが誤って停止される問題が発生しました。修正プログラムを適用しました。影響を受けたアカウントは数時間以内にオンラインに戻るはずです。この問題に対処するため、ご理解のほどよろしくお願いいたします。— Microsoft Rewards サポート (@RewardsSupport) 2025 年 1 月 3 日
アカウント回復の課題
Microsoft は、影響を受けたアカウントが「今後数時間以内」に通常の状態に戻ると発表しましたが、すべてのユーザーがすぐに解決したわけではありません。時間が経つにつれて、より多くのユーザーがアカウントへのアクセスを回復しました。ただし、一部のユーザーは、プログラムにログインしてログアウトするだけでは不十分であると指摘し、多くのユーザーは、システムが適切なアカウント状態を反映するためにデバイスを完全に再起動する必要がありました。ユーザーが引き続き問題に遭遇する場合は、デバイスの再起動を試みることが推奨され、Microsoft のサポートを求めると、さらに支援を受けられる場合があります。
Microsoft Rewards は、報酬構造やポイントの割り当ての更新などにより、ユーザーから多くの課題に直面してきましたが、同プラットフォームはギフト カードや無料の Xbox Game Pass サブスクリプションなどの大きな特典を引き続き提供しています。Microsoft がこの事件から学び、今後同様の問題を防ぐことを期待します。
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