Microsoft Storeのダウンロードが再び停止した場合の対処法：12の効果的な解決策
AppleのmacOSと同様に、最新バージョンのWindowsにはアプリ、ゲーム、サブスクリプションなどを購入できる専用ストアが用意されています。Microsoft Storeはスムーズな体験を提供するはずですが、ダウンロードがなかなか終わらないというケースに何度も遭遇しました。ダウンロードが止まったり、いつまでも停止したり、完了せずに「保留中」に戻ったりするのです。イライラしますよね？しかし、再起動したり設定を少し調整するだけで、驚くほど問題が解決することも何度かありました。こうしたちょっとした問題が発生するのは少し不思議なのですが、ちょっとしたコツを知っておくだけで、何時間ものイライラから解放されるかもしれません。
頑固なストアダウンロードの問題を解決するために役立つ、よくある解決策をいくつかご紹介します。目標は、面倒な手続きを省き、スムーズにダウンロードできるようになることです。それぞれの方法は実際の経験に基づいており、必ずしも最初からうまくいくとは限りませんが、少なくとも1つのケースでは効果がありました。
WindowsでMicrosoft Storeのダウンロードが停止または失敗する問題を解決する方法
修正1: インターネット接続を確認する（当然ですが）
インターネットが必ずしも根本原因とは限りませんが、ネットワークの不具合によってストアからの特定のサーバーリクエストがブロックされたり、速度が低下したりすることがあります。ネットワークトラフィックが途中で滞っている状態と考えてください。すぐに試せる対策としては、ルーターの再起動です。電源をオフにして、数分待ってから再びオンにしてください。Wi-Fiをご利用の場合は、別のネットワークに切り替えるか、モバイルデバイスからテザリングすることで、接続に原因があるかどうかを特定できる場合があります。ダウンロード速度が向上するか、少なくともダウンロードの進行状況が再び改善される可能性が高くなります。
修正2: PCを再起動する（古典的な方法ですが、それでも効果的です）
これは実証済みの方法です。基本的なことのように聞こえるかもしれませんが、Windowsのアップデートやバックグラウンドの不具合によってストアが不調になることがあります。再起動すると、一時的な問題が解消され、混雑したりハングアップしたりしているバックグラウンドプロセスがリセットされることがよくあります。アップデート後にはどうしても再起動が必要な場合もあります。Windowsは、物事を必要以上に複雑にするのが好きなようです。
修正3: マルウェアスキャンを実行する（念のため）
不思議なことですが、マルウェアやアドウェアは、ユーザーが気付かないうちにネットワークトラフィックを妨害したり、特定のダウンロードをブロックしたりすることがあります。Windows Defenderなどのお気に入りのツールでマルウェアスキャンを試してみるのも悪くありません。原因がマルウェアであることはまずありませんが、特に怪しいファイルをダウンロードしていたり、理由もなくシステムが重く感じたりする場合は、除外してみる価値はあります。期待できる効果は？ 健康状態が良好になるか、マルウェアの除去によって正常に戻るかもしれません。
修正4: Windowsのアップデートを確認する
ストアはWindows本体に深く統合されているため、古いシステムファイルは問題を引き起こす可能性があります。「設定」>「Windows Update」>「更新プログラムの確認」にアクセスしてください。最新のWindowsパッチを適用すると、ストアの機能が改善されることがよくあります。通常、これはすぐに効果が現れ、ダウンロードの遅延の原因となっている根本的な問題が解決される可能性があります。
修正5：Microsoft Storeアプリを更新する
大きな問題です。ストアアプリ自体も更新が必要で、Windowsよりも頻繁に更新が必要になる場合があります。ストアを開き、「ライブラリ」>「更新プログラムを入手」に移動して、保留中の更新プログラムがないか確認してください。Windows 10の場合は、「詳細を表示」>「ダウンロードと更新プログラム」>「更新プログラムを入手」です。更新後、ストアを再起動し、必要に応じてPCを再起動してください。この方法でダウンロードが止まるケースを何度か目にしましたが、おそらくアプリにバグがあったか、古いバージョンだったことが原因でしょう。
修正6: ログアウトして再度ログインする（資格情報を更新する）
ストアの秘密はMicrosoftアカウントに紐付けられているため、ログイン情報が暗号化されたり期限切れになったりすると、ダウンロードが中断される可能性があります。プロフィールアイコンをクリックし、「サインアウト」を選択して再度ログインしてください。これでセッションが更新され、場合によってはダウンロードが中断される問題が解消されることもあります。経験則ですが、一部のシステムではすぐに解決する場合もあります。また、システムによっては、すぐに問題が解決する場合もあります。
修正7：Windowsストアアプリのトラブルシューティングツールを実行する
Windowsには、ストアの問題を自動的に検出して修正できるトラブルシューティングツールが組み込まれています。Windows 11では、「設定」>「システム」>「トラブルシューティング」>「その他のトラブルシューティング」に移動し、 「Windowsストアアプリ」を見つけて「実行」をクリックします。画面の指示に従って操作してください。設定のリセット、キャッシュのクリア、特定のサービスの再起動などが実行される場合があります。場合によっては、この方法で問題箇所が特定され、簡単に修復できることもあります。試してみる価値はあります。
修正8: サードパーティ製のウイルス対策ソフトやファイアウォールを一時的に無効にする
サードパーティ製のウイルス対策ソフトやファイアウォールをご利用の場合は、ストアのトラフィックをブロックする隠れたゲートキーパーが原因となっている可能性があります。一時的に無効にすることで、原因を特定しやすくなります。ダウンロードが再開された場合は、セキュリティソフトにMicrosoftストアの例外を追加することをお勧めします。理想的ではありませんが、よくある原因です。ストアが正常に動作するようになることを期待しますが、その後セキュリティソフトを再度有効にしてください。
修正9：Microsoftストアを修復またはリセットする
他の方法がすべて失敗した場合、アプリの設定が破損している可能性があります。これを修正するには、「設定」>「アプリ」>「インストール済みアプリ」に移動し、 「Microsoft Store」を見つけて3つの点をクリックし、「詳細オプション」を選択します。まず「修復」を押してください。それでも解決しない場合は、「リセット」を試してください。Windows 10でも同様です。「設定」>「アプリ」>「アプリと機能」をクリックし、「Store」を見つけて、「詳細オプション」を選択します。修復またはリセットを行うと、破損したキャッシュやダウンロードをブロックする誤った設定がクリアされることがよくあります。
修正10: Microsoft Storeのキャッシュをクリアする
キャッシュが肥大化したり破損したりして、ダウンロードが遅くなることがあります。キャッシュをクリアするには、コマンドプロンプトを管理者として起動します（Win + R> と入力しcmd、右クリックして管理者として実行します）。
と入力してwsreset.exeを押しますEnter。この便利なコマンドは、設定を変更することなくストアのキャッシュをリセットします。その後、ストアが自動的に開き、再びダウンロードできるようになるはずです。「保留中」とずっと表示されていたマシンで試してみましたが、再起動すると直りました。
修正11: ディスク容量不足またはドライブが切断されている
ドライブの空き容量が不足している場合、または外付けドライブが接続されていないか故障している場合、ダウンロードは停止します。ドライブの空き容量を確認し、必要に応じてファイルを削除または移動してください。また、外付けドライブが正しく接続され、Windows で認識されていることを確認してください。一部の USB ドライブは、大容量の転送中に接続が切断され、ダウンロードが停止することがあります。PC を再接続または再起動して、もう一度お試しください。
修正12: Windowsでシステムファイルチェッカー（SFC）を実行する
システムファイルが破損している場合、ストアにも影響が出る可能性があります。管理者権限のコマンドプロンプトで「sfc /scannow」と入力し、システムファイルのスキャンと修復を実行してください。このプロセスには多少時間がかかりますが、他に方法がない場合は試してみる価値はあります。その後、再起動してダウンロードを再度お試しください。コアファイルが一見無関係な場所に損傷を与えるのは奇妙ですが、Windowsは必ずしも何が問題なのかを教えてくれない場合もあります。
また、ゲーム、特にXbox Game Passなどのサービスをご利用の場合、これらの修正はXboxアプリのダウンロード問題にも役立ちます。Xboxアプリは基本的にストアの隠れ蓑であるためです。ストアを修正すると、ゲームのダウンロードも通常は改善されます。
これらのヒントが、ダウンロードを再開するのに役立つことを願っています。Windowsを再インストールしたり、大掛かりな対策を講じなくても、ちょっとした問題で解決できる場合もあります。
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