Microsoft Surfaceが充電できない時の対処法：7つの効果的な解決策
Microsoft Surfaceの充電コネクタのLEDが白く点灯している場合は、通常は充電中であることを示す良い兆候です。しかし、白く点滅している場合は、充電器の故障、ポートの汚れ、あるいは単に奇妙な不具合など、いくつかの問題を示している可能性があるため、少し厄介です。少しイライラしますが、これらの問題を一つ一つ確認する価値はあります。また、壁のコンセントが機能していない、または電源が切れている場合は、Surfaceは全く充電されないことを忘れないでください。
充電器やポートが調子が悪い場合は、以下のトラブルシューティング手順で正常な状態に戻せるかもしれません。これらの手順は、多くの方（私自身も何度か経験しました）を救ってきました。Surfaceの技術はなかなかうまくいかないものですから。ただし、場合によっては、根気強く試行錯誤を繰り返しながら簡単に解決できることもあることを覚えておいてください。再起動や別のコンセントを試すだけで問題が解決する場合もありますが、そうでない場合もあります。
Microsoft Surfaceの充電問題を解決する方法
互換性のある充電器を使用し、電力仕様を確認してください
まず最初に、充電器が正規品であることを確認してください。Surfaceに付属の純正電源アダプター、またはお使いのモデルが対応している場合は公式にサポートされているUSB-C PD充電器を使用してください。Microsoftの仕様は恣意的なものではありません。サードパーティ製または互換性のない充電器を使用すると、充電されなかったり、LEDが点滅したりすることがよくあります。あるSurfaceでは、ワット数と電圧を一致させるために仕様を徹底的に調べなければなりませんでした。そうしないと充電できませんでした。ワット数（出力）がデバイスの要件と一致していることを確認してください。この情報はデバイスの仕様書または充電器本体に記載されています。
確認するには、「設定」 > 「デバイス」 > 「電源とバッテリー」を開き、充電器の仕様を確認してください（仕様が不明な場合）。または、 Microsoftサポートのウェブページにアクセスし、ドロップダウンメニューからモデルを選択してください。必要なワット数と電圧の正確な値が表示されます。
電源をリセットし、すべてを再接続する
充電器の電源を入れ直すのはソーシャルメディア的なやり方ではありませんが、役に立つこともあります。すべてのプラグを抜きましょう。充電器をSurface本体とコンセントから外してください。また、充電器のUSB-Aポートに接続されているアクセサリもすべて取り外してください。10～30秒ほど待ちます。その後、すべてのプラグを再び差し込み、しっかりと接続されていることを確認してください。
私にとって役に立った奇妙な方法は、コネクタを180度回転させてから再び差し込むことでした。もちろん、Surfaceコネクタは必ずしも揺れを嫌うからです。一部の機種では、この操作でLEDが点滅から点灯に変わり、実際に充電が再開されました。それでも問題が解決しない場合は、別のコンセントに差し込んでみてください。そのコンセントでは充電できるのに、いつものコンセントでは充電できない場合は、コンセントに問題がある可能性があります。必要であれば電気技師に連絡してください。
充電ポートとコネクタを清掃する
ほこり、糸くず、汚れなどは、充電を妨げる小さなものです。Surfaceの電源を切ってから、清潔で乾いた布でコネクターを拭いてください。刺激の強い化学薬品は使用しないでください。ポートの場合は、Surface ConnectポートまたはUSB-Cポートに小型の懐中電灯を当てて、汚れがないか確認してください。汚れが付着している場合は、ピンセットで慎重に取り除くか、エアダスターで吹き付けてください。ただし、優しく行ってください。ポートに汚れがあると電気接点が塞がれる可能性があり、LEDの点滅問題が解決するケースは驚くほど多いです。
ドックまたはアクセサリの故障を確認する
Surface ドックをお使いの場合は、接続を外してください。Surface ドックは、十分な電力を供給できない場合やファームウェアに不具合がある場合、充電に問題が発生する傾向があります。バッテリーが切れた場合は、必ず壁のコンセントから直接 Surface を充電してください。その後、ドックを再接続できます。バッテリー残量がゼロになると、ドックから十分な電力を供給できない場合があります。
診断ツールキットを実行する
Microsoftは便利なSurface診断ツールキットを提供しています。電源やバッテリーの問題を含むハードウェアの問題をスキャンし、特定の問題を自動的に修正できます。特に、Surfaceが新しいモデルで、ツールキットが対応している場合は便利です。Microsoft Storeからダウンロードしてください。
Windowsの電源トラブルシューティングツールを使用する
もちろん、Windowsには隠れたバグを発見できるトラブルシューティング機能が組み込まれています。 「設定」 > 「システム」 > 「トラブルシューティング」 > 「その他のトラブルシューティング」と進み、 「電源」の横にある「実行」をクリックしてください。これは、充電を含む一般的な電源の問題に役立ちます。必ずしも完璧ではありませんが、ドライバーのアップデートに移る前に試してみる価値はあります。
Surfaceのファームウェアとドライバーを更新する
古いドライバーやファームウェアは、充電の不具合の原因となることがよくあります。Windows Update（スタートメニューで「Windows Update」を検索）を実行し、利用可能なすべての更新プログラム（システム更新プログラムとオプションのドライバー更新プログラムの両方、特にバッテリーと電源に関連するもの）をインストールしてください。更新プログラムを確認した後、 「オプションの更新プログラムを表示」をクリックし、「ドライバー更新プログラム」を展開します。関連する更新プログラム、特にMicrosoft ACアダプターおよびMicrosoft ACPI準拠制御方式ドライバーの更新プログラムをダウンロードしてください。
Windows でドライバーが最新であると表示されているにもかかわらず問題が解決しない場合は、デバイス マネージャーからバッテリー ドライバーをアンインストールしてみてください。デバイス マネージャー ( Windows + X>デバイス マネージャー) を開き、「バッテリー」を展開し、 「Microsoft AC アダプター」と「Microsoft ACPI 準拠制御メソッド」を右クリックして、 「デバイスのアンインストール」を選択します。Surface を再起動し、Windows が自動的にドライバーを適切に再インストールするかどうかを確認してください。
より深刻な問題を解決するには、Microsoftの公式Surfaceドライバー＆ファームウェアページから、適切なドライバーとファームウェアをダウンロードすることもできます。お使いのモデル用の.msiファイルをダウンロードして、指示に従ってください。最新のファームウェアにアップデートするだけで、なかなか解決しない充電の問題が解決することもあります。
何も効果がない場合は、助けを求める時です
それでもSurfaceが充電されない場合は、ハードウェアの故障が原因かもしれません。Microsoftサポートにお問い合わせいただくか、サポートページにアクセスしてデバイスを修理に出してください。バッテリーや内部電源ポートの交換が必要になる場合もあります。デバイスを開けることに慣れていない限り、こうした作業は避けるべきです。
Surfaceの充電トラブルへの対処は頭を悩ませるものです。しかし、これらの手順でよくあるトラブルをカバーできます。一つずつ順番に試してみる価値はあります。運が良ければ、点滅しているLEDが白く点灯し、再び充電できるようになるかもしれません。
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