Microsoft Surfaceを工場出荷時の設定にリセットする方法

Microsoft Surface の動作が重くなったり、フリーズしたり、以前のように動作しなくなったりした場合は、工場出荷時の状態にリセットするのが良いかもしれません。頑固な不具合、破損したファイル、不要な設定など、すべてを台無しにするほどの混乱を引き起こす原因を解消するには、工場出荷時の状態にリセットするしかない場合もあります。リセットすることで、Surface をまるで箱から出したばかりのようなクリーンな状態に戻すことができます。少し面倒ですが、正しく実行すれば、デバイスに新たな命を吹き込むための迅速な方法です。

Surfaceデバイスには様々なWindowsのバージョンと不具合があるため、このガイドでは、Windows 10、Windows 11、あるいはログインできない状態からでも、最も一般的なリセット方法を解説します。リセットオプションの選択とデバイスの速度に応じて、数分から数時間かかる場合があります。リセットするとすべてのデータが削除されるため、重要なファイルは可能な限りバックアップしておいてください。それでは、リセットの手順を見ていきましょう。

Microsoft Surfaceを工場出荷時の状態にリセットする方法

設定を使用する（ログインできる場合）

Surfaceがまだ設定画面を開ける程度には反応するのであれば、これが最も簡単な方法です。特にデバイスの動作が重くてもまだ使える状態であれば、多くの問題を解決できます。この方法でリセットすると、不要なデータはほとんど削除されますが、適切なオプションを選択すれば個人ファイルはそのまま残ります。

• Windows キー+ Iキーを押して設定を開きます。
• Windows 11をご利用の場合は、「システム」をタップしてください。Windows 10の場合は、「更新とセキュリティ」をタップしてください。
• 「回復」をクリックし、「開始する」をクリックします。
• 次のいずれかのオプションを選択します。
  • 個人ファイルを保持：個人ファイルはそのまま残したままWindowsを再インストールします（少し奇妙ですが、問題なく動作します）。写真やドキュメントを失うことなく、OSを新しくしたい場合に適しています。
  • すべて削除：すべてのデータを消去します。デバイスを売却または譲渡する場合に最適です。最大2時間ほどかかる場合がありますので、計画的に進めてください。
• インターネット接続が良好で最新バージョンを入手したい場合は、「クラウドダウンロード」を選択してください。インターネット接続が不安定な場合や、再度ダウンロードしたくない場合は、「ローカル再インストール」を選択してください。
• リセットを実行する前に、「設定の変更」をクリックして、再インストールする内容（ドライバーやアプリを残すか削除するかなど）を調整します。すべての選択内容を確認してください。
• 「次へ」をクリックし、「リセット」をクリックします。デバイスが再起動し、リセットプロセスが開始されます。処理には時間がかかる場合がありますが、最終的にはWindowsの新規インストールで完了します。

追加のヒント： Windows 8.1 を搭載した古い Surface をお使いの場合は、「設定」>「PC 設定の変更」>「保守と回復」>「回復」に移動する必要があります。次に、 「すべてを削除して Windows を再インストールする」の下にある「開始する」を選択し、画面の指示に従ってください。

サインイン画面からリセットする（ログインできない場合）

Surfaceが反応しなくなりログインできない場合は、ブルーログイン画面から強制的にリセットできます。少し手間はかかりますが、フリーズしたデバイスやブートループに陥ったデバイスを復旧させるために必要な場合もあります。ただし、回復環境が表示されるまで、いくつかのボタンを押し続けなければならない場合があることを覚えておいてください。

1. Windows key+ を押すとLログイン画面に移動します。
2. 右下にある電源アイコンを長押ししShiftてクリックし、 「再起動」を選択します。再起動後に特別なメニューが表示されます。
3. 再起動すると、オプションが表示された青い画面が表示されます。これが回復環境です。「トラブルシューティング」を選択し、「このPCを初期状態に戻す」を選択してください。Windows 10をお使いの場合は、メニューが少し異なる場合があります。「詳細オプション」 > 「トラブルシューティング」 > 「このPCを初期状態に戻す」です。
4. 「ファイルを保持する」(データを保存したい場合) または「すべて削除する」(完全に消去する場合)を選択します。
5. 指示に従ってお待ちください。Surface が再起動し、リセットプロセスが開始されます。オプションによっては、時間がかかる場合があります。完了すると、Windows を再度セットアップするように求められます。

注: Surface がまったく応答しない場合は、まず強制的にシャットダウンする必要がある場合があります。電源ボタンを長押しして電源が切れたら、説明されているようにリセット プロセスを開始します。

USB回復ドライブを使用したリセット

便利な裏技があります。状況が本当に悪い場合や、Surface が正常に起動しない場合は、USB 回復ドライブを作成すると解決できるかもしれません。少し設定が必要ですが、インターネット接続がなくても、あるいは Windows が完全に停止した場合でも、デバイスを復元できます。動作する USB メモリ（8GB 以上）を用意しておいてください。

• Surface の電源をオフにして充電器を接続します。もちろん、Surface をリセットするには電源が​​必要です。
• USB 回復ドライブを挿入します。
• ボタンを長押ししVolume Down、さらにボタンを長押ししますPower。Surface ロゴが表示されるまで音量を下げるボタンを押し続け、その後ボタンを離します。
• 画面に表示される言語とキーボードレイアウトの指示に従ってください。「オプションの選択」画面が表示されたら、「トラブルシューティング」を選択し、「PCを初期状態に戻す」を選択してください。
• 「ファイルを保持する」または「すべて削除する」のいずれかを選択し、指示に従います。

注意： Surfaceが全く起動しない場合やUSBから起動しない場合は、まずハードウェアの問題をトラブルシューティングする必要があるかもしれません。SSDが検出されていないか、BIOSをリセットする必要があるかもしれません。しかし、これはまた別の機会に詳しく調べてみましょう。

再び正常に戻る

ほとんどの場合、Surfaceを再起動またはリセットすると、奇妙な問題は解消されます。時には不完全な場合もありますが、再インストールや工場出荷時の状態にリセットすることで、デバイス全体を交換せずに済むケースもあります。必ずしも良い方法とは言えず、すべてを元に戻すのは確かに面倒ですが、少なくともその後は完璧なシステムを手に入れることができます。

これでSurfaceが再びスムーズに動作するようになることを願っています。もしそうでない場合は、ハードウェア診断や専門家による修理を検討する必要があるかもしれません。

まとめ

• Surface の動作が遅くなったり、頻繁にフリーズしたりする場合は、リセットすると便利です。
• 設定、リカバリモード、または USB ドライブから実行できます。
• リセットを実行する前に必ず重要なものをバックアップしてください。リセットを実行するとすべてが削除されます。
• このプロセスには時間がかかることがあるため、ダウンタイムを計画してください。

まとめ

Surfaceをリセットするのは面倒ですが、頑固な問題を解決する最も早い方法となることがよくあります。デバイスが完全に壊れてしまった場合や、売却を予定している場合は、工場出荷時の状態にリセットすることで、すべての個人情報が消去され、まっさらな状態になります。その後のセットアップに備えてください。このリセットが、誰かのSurfaceをそれほど手間をかけずに元の状態に戻すのに役立つことを願っています。

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