Microsoft Surfaceカメラが動作しない時の対処法：7つの効果的な解決策
Surfaceカメラが動作しない原因を突き止めるのは、本当に頭の痛い作業です。カメラが無効になっているだけの単純な場合もあれば、ドライバーの不具合やアクセス許可の問題である場合もあります。原因が何であれ、この簡単な手順を踏めば、内蔵カメラを再びオンラインに戻すことができるはずです。通常は、デバイス全体を消去する必要はありませんが、少し手直しするだけで解決します。それでもダメな場合は、消去という選択肢もあります。カメラが全く動作しない状態、特に「カメラが見つかりません」というエラーが表示されたり、カメラが接続されているにもかかわらずアプリが認識してくれなかったりすると、非常に困ったものです。そこで、これらの手順はよくある問題に焦点を当てています。いくつか試してみることで、カメラが再び動作するようになることを願っています。ロックされたカメラアイコンが再びアクティブになることを祈っています！**
Surfaceカメラが動作しない問題を解決する方法
カメラを再度有効にするか再起動する – まずは基本から
これは通常、ほとんどの人が行き詰まるところです。カメラが応答しなくなり、Windows で内蔵カメラが無効または見つからないと表示されます。Windows の設定またはデバイス マネージャーで確認して切り替えると、問題が解決する場合があります。セットアップによっては、Windows がハードウェアをランダムに無効にしたり、ドライバーの更新との競合によりカメラがオフラインになったりするため、すばやく再度有効にすると問題が解決する場合があります。カメラが正しく検出されない場合、またはアプリが「カメラが見つかりません」などのエラーを表示する場合は、これが一般的な修正方法です。カメラ アイコンがアクティブになるか、アプリがカメラを再び認識するようになります。一部のマシンでは、この不具合を完全に解消するために再起動が必要になる場合もあります。少し奇妙ですが、多くの場合は機能し、複雑なツールは必要ありません。
Windows 設定で Surface カメラを再度有効にする
- 「設定」>「Bluetoothとデバイス」に進みます。「接続済みのカメラ」セクションを確認してください。カメラがリストに表示されているにもかかわらず無効になっている場合は、「有効にする」をクリックするだけで済みます。Windows 10をお使いの場合は、「設定」>「デバイス」>「カメラ」に進みます。アプリによってはカメラがデフォルトでオンになっていない場合があるので、有効になっていることを確認してください。
- それでもカメラのプレビューが表示されない場合は、「無効」ボタンを選択し、再度「有効」を選択してください。これにより、Windows内でデバイスの接続がリセットされます。これは、特にドライバーのクラッシュやWindowsのアップデートによってカメラが無効になった場合など、一部の設定で効果を発揮します。
完了したら、カメラアプリ、Teams、Zoomなど、お使いのアプリを再度開き、カメラが起動するかどうかを確認してください。通常、カメラを再度有効にすると一時的な不具合は解消されます。設定によっては、カメラのプレビューは再度有効にして再起動するまで表示されない場合がありますので、すぐに表示されない場合でも諦めないでください。
デバイス マネージャーで Surface カメラを再度有効にする
- スタートメニューを右クリック（またはWindows + X）し、「デバイス マネージャー」を選択します。その中で、「カメラ」または「システム デバイス」を展開します。Surface にデュアルカメラが搭載されている場合は、 「Microsoft Camera Front」および「Microsoft Camera Rear」と表示されることがあります。カメラのドライバーを見つけて右クリックし、「デバイスを無効にする」を選択します。Windows がドライバーに関して頑固な場合、これは便利です。
- 数秒待ってから、もう一度右クリックして「デバイスを有効にする」を選択します。これにより、ドライバーが更新され、ハードウェア接続がリセットされます。
- カメラアプリ、またはカメラにアクセスするアプリを開きます。この方法は、特にカメラドライバーがハングアップしたり、アップデート後に正しく初期化されなかったりした場合に、かなり確実に機能します。
注: 一部のSurfaceモデルでは、カメラドライバーは「システムデバイス」の下にあります。 「Microsoft Camera Rear」が表示されている場合は、フロントカメラのトラブルシューティングを行う場合はこれを無効にしてください。その逆も同様です。
Windows設定でカメラアクセスをオンにする
これは、最近標準アカウントまたはゲストアカウントでサインインした場合、または管理者ポリシーによってカメラへのアクセスが無効になっている場合に特に当てはまります。Windows がプライバシー上の理由でカメラをブロックしている場合もあります。[設定] > [プライバシーとセキュリティ] > [カメラ] (Windows 11) または[設定] > [プライバシー] (Windows 10)に移動し、[カメラへのアクセス] をオンに切り替えます。Windows 11 の場合は、 [アプリがカメラにアクセスできるようにする] もオンになっていることを確認してください。Windows 10 の場合は、 [このデバイスでカメラへのアクセスを許可する]の下にある[変更]をクリックしてオンに切り替えます。
これは通常、特定のアプリでカメラがブロックされていた場合や、Windows Update後に権限がリセットされた場合に役立ちます。有効にすると、Teamsなどのアプリがカメラを再び認識するようになります。
アプリの権限設定を確認する
- 「設定」>「プライバシーとセキュリティ」>「カメラ」に移動します。 「アプリがカメラにアクセスできるようにする」がオンになっていることを確認します。
- 次に、アプリの一覧をスクロールして、カメラを使用するアプリの権限を切り替えます。システムでカメラが有効になっていると表示されていても、アプリごとに権限設定が異なる場合があるので、必ず確認してください。また、Microsoft Store以外のソフトウェアを使用している場合は、「デスクトップアプリがカメラにアクセスできるようにする」も切り替えてください。
システム全体の権限のみが有効になっていても、特定のアプリがブロックされてしまうことはよくあります。特に、プライバシーがより厳しく管理されている新しいバージョンの Windows ではその傾向が強くなります。
ウイルス対策ソフトウェアまたはセキュリティソフトウェアを確認する
これは予想以上に多くの人が困惑する問題です。サードパーティ製のセキュリティスイートの中には、プライバシー保護のため、あるいは誤検知のためにカメラへのアクセスをブロックするものがあります。ウイルス対策ソフトの設定を開き、ウェブカメラやデバイスの制御オプションを探してみてください。カメラアプリを一時的に無効にしたり、例外を追加したりすると改善するかもしれません。セキュリティをオフにすることは長期的な解決策ではありませんが、ウイルス対策ソフトが原因かどうかを確認する簡単な方法です。ある環境では、ウイルス対策ソフトを完全に無効にすることでカメラが再び表示されるようになりましたが、別の環境では、ソフトウェアがバックグラウンドでカメラをブロックしていただけでした。
強制シャットダウンと再起動 — ハードウェアにはちょっとした刺激が必要な時もある
カメラが全く表示されない、またはデバイスマネージャーで認識されない場合は、強制シャットダウンが役立つ場合があります。新しいSurfaceモデルの場合は、電源ボタンを約20秒間押し続けます。Surfaceが再起動するかロゴが表示されるまで押し続けます。古いモデルの場合は、電源ボタンを30秒間押し続けてから、音量を上げるボタンと電源ボタンを同時に押す必要がある場合があります。Windowsがフリーズしてしまうことがありますが、その場合は強制再起動で解消できます。
カメラドライバーをロールバックする（以前は動作していた場合）
最近のドライバー更新後にカメラが動作しなくなった場合は、その更新が不安定または互換性がない可能性があります。スタートメニュー/ Windowsアイコン を右クリックし、「デバイスマネージャー」を選択して「カメラ」を展開し、お使いのカメラを右クリックして「プロパティ」を選択します。「ドライバー」タブで、「ドライバーのロールバック」ボタンが有効になっているかどうかを確認します。有効になっている場合は、それをクリックして画面の指示に従います。多くの場合、これにより以前の、より安定したドライバーバージョンが復元され、カメラが再び動作するようになります。オプションがグレー表示されている場合は、SurfaceサポートサイトまたはMicrosoft Updateカタログから古いドライバーを手動でダウンロードしてインストールする必要があります。
Surfaceとドライバーを更新する
最新の更新プログラムを実行すると、互換性の問題が解決する場合があります。Windows Update を確認してください。 を押しWindows + S、「windows update」と入力し、「更新プログラムのチェック」をクリックします。リストされているすべてのオプションのドライバー更新プログラム（特に「Surface」または「カメラの更新プログラム」と表示されているもの）をインストールしてください。更新後、再起動して再度テストしてください。デバイスマネージャーからドライバーを手動で更新することもできます。カメラを右クリックし、「ドライバーの更新」を選択し、「ドライバーを自動検索」を選択します。ハードウェアメーカーが既知のバグを修正した新しいファームウェアまたはドライバーパッケージをリリースする場合があります。
MicrosoftのSurfaceサポートサイトからドライバーをダウンロードする
Microsoft Surfaceのドキュメントにアクセスし、お使いのモデル用の最新のファームウェアとドライバーパッケージをダウンロードしてください。インストーラーを実行し、画面の指示に従ってください。これは、Surfaceのハードウェアとソフトウェアが正しく連携していることを確認するための最も確実な方法です。
何も機能しない場合は、修理に出しましょう
これらの手順をすべて試しても問題が解決しない場合は、ハードウェアの故障が考えられます。Microsoft Surface サポートに修理または診断を依頼することを検討してください。カメラのハードウェア自体が故障している場合は、リセットやより深刻なハードウェア修理が必要になる場合があります。
カメラの問題への対処は面倒なこともありますが、ほとんどの問題はこれらのいずれかのカテゴリーに該当し、少しの忍耐とトラブルシューティングで解決できます。ただし、Windowsは時々物事を複雑にする傾向があることを覚えておいてください。頑張ってください！
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