Microsoft Teamsで矢印キーが機能しない問題を解決する方法
Microsoft Teamsで左右の矢印キーが突然使えなくなると、かなり困ってしまいます。アプリの不具合の場合もあれば、ドライバーの問題やキーボード設定の不具合の場合もあります。こうしたバグは突然発生し、特にカーソルを動かしたり、チャットメッセージをスムーズに切り替えたりしたいだけなのに、Teamsの操作が煩わしくなります。幸いなことに、矢印キーを再び使えるようにするための修正方法がいくつかあります。これは必ずしも簡単なわけではありませんが、ほとんどの修正方法はすぐに試すことができ、最近ではリセットやアップデートといった簡単な操作で解決できる場合が多いです。そのため、Teamsでは矢印キーが使えないのに、他の場所では問題ない場合は、以下の手順で解決できる可能性があります。
Microsoft Teamsで矢印キーが機能しない問題を解決する方法
修正1: アプリを終了して再起動する
Teamsが時々バグを起こすという報告があります。特にアップデート後や長時間放置した場合などに顕著です。タスクマネージャーを開いてプロセスを文字通り終了させることで、Teamsを再起動できます。アプリを素早く再起動することで、矢印キーが反応しなくなる原因となっている不具合を解消できるという考え方です。
- 押すCtrl + Shift + Escとタスク マネージャーが開きます。
- 「プロセス」タブでMicrosoft Teamsを探します。
- それを選択し、右下にある「タスクの終了」を押します。
- Teams を再度開き、矢印キーを再度テストします。
設定によっては、これですぐに問題が解決する場合もあります。そうでない場合は、何度か試したり、再起動したりする必要があります。しかし、通常はアプリの不具合を除外するための迅速かつ簡単な解決策です。
修正2: スクロールロックが矢印キーに影響していないか確認する
Scroll Lockキーはあまり意識されることはありませんが、ExcelやTeamsなどのアプリでカーソルの動きがおかしくなることで悪名高いです。Scroll Lockキーがオンになっていると、矢印キーの動作が変わったり、全く機能しなくなったりすることがあります。そのため、Scroll Lockキーが原因かどうか確認してみる価値はあります。
- キーボードのScroll Lock（ScrLk）キーを探してください。ランプが点灯している場合は、おそらく点灯しています。
- Scroll Lock (ScrLk) を押してオフに切り替えます。オンになっていた場合はライトが消えます。
- その後、Teams で矢印キーをテストします。専用キーのないラップトップの場合は、次の手順に進みます。
キーボードに専用のScroll Lockキーがなくてもご心配なく。Windowsにはオンスクリーンキーボードが搭載されており、以下の操作が可能です。
- 検索バーに「オンスクリーンキーボード」と入力して起動します。
- ScrLkキーが表示されている場合はクリックしてオフにします。
- キーボードを閉じて、Teams を再度確認します。
修正3: Teamsが最新であることを確認する
矢印キーが機能しないなどの奇妙なバグは、アプリをアップデートするだけで解決することがよくあります。Microsoftは定期的にアップデートをリリースしていますが、Teamsのバージョンが固まったり、自動的にアップデートされなかったりすることがあります。その場合は、手動でアップデートを確認することをお勧めします。
- Teams を開き、右上にあるプロフィール写真をクリックします。
- 「更新プログラムの確認」オプションを探します。通常はドロップダウン メニューにあります。
- アップデートが利用可能な場合は、「アップデート」ボタンが表示されます。それをクリックして、「アップデートして再起動」を選択してください。
- 再起動したら、矢印キーが機能するかどうかをテストします。
新しいバージョンのリリース後にTeamsの動作が遅くなったりバグが発生したりする場合は、この方法で解決できることが多いです。アプリを起動して強制的にアップデートすると、問題が解決することもあります。
修正4: Teamsのキャッシュファイルをクリアする
破損したキャッシュファイルは、キーボードの動作など、Teams の動作に不具合を引き起こす可能性があります。キャッシュファイルをクリアしても問題はありません。データが削除されたりサインアウトされたりすることもありませんが、多くの奇妙なバグを解決できる可能性があります。
- システム トレイ (タスク バー) の Teams アイコン (実行中の場合) を右クリックし、[ウィンドウを閉じる]をクリックします。
- を押してWindows + R「実行」を開き、
%appdata%\Microsoft\Teamsボックスに貼り付けて「OK」を押します。
- を押してWindows + Aこのフォルダ内のすべてのファイルを選択し、削除アイコンをクリックするか、 を押しますDelete。
キャッシュファイルを削除した後、Teamsを再起動してください。それでも矢印キーが反応しない場合は、再起動が必要になる場合があります。再起動することでシステムリソースがリフレッシュされ、ボタンの反応が改善される場合もあります。
修正5: PCを再起動する
そうですね、基本的なことのように聞こえますが、単純な再起動で全てがリセットされ、時間の経過とともに蓄積された奇妙な不具合が解消されることもあります。作業内容を失いたくないなら、まず全てのアプリを閉じるのが良いでしょう。しかし、再起動だけでハードウェアとソフトウェアの不具合が解消されることもあります。
- Windows アイコンをクリックし、電源アイコンをクリックして、[再起動]を選択します。
この手順は、システム全体を新しくスタートさせるようなもので、反応しないキーやアプリの異常な動作を復活させることがよくあります。
修正6: 矢印キーを物理的に掃除する
キーの下にほこりやパンくず、ゴミなどが詰まっていると、キーボードが反応しなくなることがあります。原因は定かではありませんが、汚れが原因となることがよくあります。つまようじや小さなブラシを使って、キーの角や隙間に詰まったものを優しく取り除いてください。
デスクトップキーボードの場合は、キーボードを傾けて圧縮空気を吹き付け、埃を吹き飛ばしましょう。キーボードを逆さまにして軽く叩き、ゴミを叩き落とします。コーヒーをこぼしたり、汚れがひどい場合は、徹底的に掃除するか、キーボードを交換する必要があるかもしれません。もちろん、液体をこぼすとハードウェアに問題が発生することもありますので、その場合は水没したキーボードの修理ガイドをご覧ください。
修正7: WindowsでTeamsアプリを修復またはリセットする
Windowsには、おかしくなったアプリを修復する機能が組み込まれています。他の方法がうまくいかなかった場合は、ここで試してみる価値があります。通常は数回クリックするだけで解決します。
- [設定] > [アプリ]を開きます。
- リストでMicrosoft Teams を見つけます。(Windows 10 では、[設定] の[アプリと機能]にあります。)
- その横にある3 つのドットのメニューをクリックし、[詳細オプション]を選択します。
- 少し下にスクロールして、「修復」ボタンをクリックします。
- 完了したら、Teamsを開いてテストしてください。矢印キーがまだうまく動作しない場合は、 「詳細オプション」に戻って「リセット」を押してください。
リセットすると、アプリのローカル設定がすべてリセットされます。まるで新規インストールのようなものです。面倒ですが、時には必要なこともあります。
修正8: キーボードドライバーを更新する
キーボードドライバーが古かったり破損していたりすると、キーが正しく動作しなくなることがあります。ドライバーを再インストールまたは更新することで、この問題を解決できる場合があります。
- Windows アイコンを右クリックし、[デバイス マネージャー]を選択します。
- キーボードを展開します。
- キーボードデバイス（標準 PS/2 キーボードまたはHID キーボードデバイスと呼ばれることもあります）を右クリックします。
- [デバイスのアンインストール]を選択します。
- 確認してPCを再起動してください。Windowsは自動的にドライバーを再インストールします。
再起動後、Teamsで矢印キーが機能するかどうかを確認してください。機能しない場合は、メーカーのウェブサイトにアクセスして最新のドライバーを直接ダウンロードする必要があるかもしれません。
修正9: システムをロールバックまたは復元する
最近の更新またはドライバーのインストール後に矢印キーの問題が発生し始めた場合は、Windows を以前の状態に復元すると問題が解決する可能性があります。
- 検索に「復元ポイントの作成」と入力して開きます。
- 「システム保護」タブに移動し、「システムの復元」をクリックします。
- 問題が発生する前の復元ポイントを選択し、プロンプトに従います。
これにより最近の変更が元に戻されますので、作業内容を必ず保存してください。復元により、Teams 周辺機器の問題を引き起こしているより深刻なシステム不具合が修正される場合もあります。
外付けキーボードの簡単なトラブルシューティングチェック
外付けキーボードをお使いの場合は、接続をもう一度ご確認ください。USBポートを一度取り外し、再度接続してください。ワイヤレスキーボードの場合は、電池が新品かフル充電されていることを確認してください。また、Bluetoothキーボードの場合は、接続の問題でキーが反応しない場合があるため、必要に応じて再ペアリングしてください。それでも問題が解決しない場合は、Microsoft Teamsサポートに問い合わせるのも良いでしょう。
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