Microsoft Teams のマイクやオーディオの問題を解決する方法：9 つの解決策
Microsoft Teams の通話中にチームメイトに声が届かない場合、通常はマイクがミュートされている、ハードウェアに問題がある、アプリが競合しているなど、比較的単純な原因です。場合によっては、ソフトウェアが古くなっていた、デバイスの設定が間違っているなど、設定を細かく確認することに慣れていないと原因を特定するのが大変になることがあります。このガイドでは、マイクやオーディオの問題を解決した他のユーザーのトラブルシューティング手順をいくつかご紹介します。水中に潜っているような音にならずに、スムーズに会話できるようになることを願っています。
多くの場合、これらの問題の解決はそれほど複雑ではありません。しかし、難しいのは、問題がハードウェア、ソフトウェア、それとも権限のいずれにあるのかを見極めることです。ある設定では簡単なアップデートで解決できますが、別の設定ではデバイス設定を詳しく調べたり、アプリを再インストールしたりする必要がある場合もあります。つまり、これらの手順はよくある原因をカバーしているので、単純なスイッチの問題なのか、ドライバーの問題なのか、それとももっと深刻な問題なのかを診断できます。ただし、再起動や再インストールで奇妙な不具合が解消される場合もあるので、必要に応じてこれらの手順を飛ばさないでください。
Teamsでマイクやオーディオが機能しない問題を解決する方法
アップデートを確認する – 古いソフトウェアは常に問題を引き起こすため
Teams が最新版でないと、特に頻繁に新しいアップデートがリリースされるため、お使いのハードウェアや OS と正常に連携しない可能性があります。Teams と OS の両方が最新版であることを確認してください。
- Teams の右上にあるプロフィール写真(点線のアイコンまたはアバター)をクリックします。
- 「アップデートを確認」を選択します。Windowsでは、Teamsはバックグラウンドで自動的にアップデートをダウンロードしてインストールします。Macでは通常、アップデート後に再起動を促すメッセージが表示されます。
- Windowsの場合は、Windows 10/11が最新バージョンであることを確認してください。大幅に古いバージョンだと、互換性の問題が発生することがよくあります。Macの場合は、「システム環境設定」 > 「ソフトウェア・アップデート」に移動してください。
そうすれば、最新の、最もサポートされているバージョンを実行することになり、奇妙なバグを防ぐのに役立ちます。
ミュートになっていないこと、音量が上がっていることを確認してください
多くの場合、ミュートボタンの誤操作が原因です。Teams のマイクアイコンを確認し、オンに切り替えてください。WindowsCtrl + Spaceの場合は （Mac の場合は）ボタンを押すOption + Spaceだけでオンにできます。また、外付けマイクの物理的なミュートスイッチもご確認ください。あの小さなボタンは、誤ってミュートされやすいので注意してください。
Windowsでは、タスクバーのスピーカーアイコンを右クリックし、「サウンド設定」を選択して、入力デバイスが選択されているかどうかを確認します。音量スライダーを上げて、十分な音量になっていることを確認してください。また、音量ミキサーを開いて、マイク（またはスピーカー）がミュートされているか、音量が低すぎるかどうかを確認することもできます。音量が低い、または入力がミュートされているために、話しているつもりでもシステムがあなたの声を認識していない場合があります。
Macの場合は、「システム設定」 > 「サウンド」に移動し、「入力」を選択します。デバイスが選択されていること、入力音量が十分に高いことを確認してください。また、出力に切り替えて、音量も上げておきましょう。
デバイスの再起動：華やかではないが、多くの謎を解く
場合によっては、スマートフォン、タブレット、またはコンピューターを再起動するだけで解決することがあります。特にアプリを切り替えたり、新しいデバイスを接続したりした場合は、システムとマイクやスピーカーの通信方法がリセットされます。再起動後、Teams を開いて、マイクが音声を拾うかどうかを確認してください。拾わない場合は、そのまま操作を続けてください。
Teams のマイク接続を確認します – 適切なデバイスが選択されていますか?
Teams 内の「設定」に進みます。プロフィール写真をクリックし、「設定」を選択して、「デバイス」を選択します。「マイク」の欄に正しいデバイスが表示されていることを確認してください。Teams は通知なしにデフォルトのデバイスを変更することがあります。テスト通話を行って、マイクが機能しているかどうかを確認してください。
注: ブラウザベースの通信を好む場合は、ほとんどの設定を Web バージョンからも行うことができます。
ハードウェアの接続またはBluetoothのペアリングを確認する
これは当たり前のことのように思えますが、見落とされがちです。マイクとヘッドセットが正しく接続されているか、Bluetoothデバイスが実際に接続されているかを確認してください。システムが認識していることを確認するために、必要に応じてBluetooth機器を一度抜き差しするか、ペアリングをやり直してください。
Windowsの場合は、デバイスマネージャーで再度確認してください。スタートボタンを右クリックし、「デバイスマネージャー」を選択し、 「オーディオ入力と出力」または「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー」でマイクデバイスを探します。リストに表示されない場合、または黄色の警告が表示されている場合は、ドライバーを更新する必要があります。
必要に応じてBluetoothデバイスを再起動するか、再接続してください。接続が不安定になる場合もありますが、再接続することで問題が解決することがあります。
他のアプリがマイクを使用しているかどうかを確認する
Skype、Discord、FaceTimeなどのカメラアプリを起動していると、マイクを独占したり、Teamsがマイクを正しく使用できないようにブロックしたりする可能性があります。競合するアプリはすべて閉じてください。場合によっては、自動的にアクセスを取得し、Teamsが動作しなくなることがあります。
権限が重要 – Teams がマイクにアクセスできることを確認してください
Windowsでは、「設定」 > 「プライバシー」 > 「マイク」を開きます。「アプリがマイクにアクセスできるようにする」をオンにします。アプリリストをスクロールして、 Microsoft Teamsがオンになっているかどうかを確認します。
Macの場合は、「システム環境設定」 > 「セキュリティとプライバシー」 > 「マイク」に移動します。Microsoft Teamsにチェックが入っていることを確認してください。その後、すべてのアプリケーションを終了し、必要に応じてMacを再起動してください。アップデートや再起動後に権限設定が元に戻ってしまう場合があるので、念のため確認してください。
オーディオドライバーを更新または再インストールする – Windowsは頑固なので
古いドライバーや破損したドライバーは、オーディオハードウェアに不具合をもたらす可能性があります。Windowsでは、デバイスマネージャーを開き、マイクまたはサウンドデバイス（「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー」の下）を見つけて右クリックし、「ドライバーの更新」を選択します。 「ドライバーを自動検索する」を選択します。更新が見つかった場合はインストールしてください。または、製造元のサイトにアクセスして、最新のドライバーを手動で入手してください。
更新後、PC を再起動して、Teams でマイクが機能するかどうかを確認します。
Teamsを再インストールする – 場合によっては新規インストールで解決できる
上記のいずれの方法でも問題が解決しない場合は、アンインストールして再インストールしてください。Windowsの場合は、「スタート」 > 「設定」 > 「アプリ」に移動し、「Microsoft Teams」を見つけてアンインストールしてください。Microsoft Teamsのダウンロードページにアクセスして最新のインストーラーを入手してください。インストーラーをダブルクリックし、画面の指示に従ってください。Macの場合は、 Finderからアプリを削除し、同じリンクから再インストールしてください。
再び声を届け、語り続けよう
それでも問題が解決しない場合は、ハードウェア、権限、設定をもう一度確認してください。通常、これらの手順のいずれかで問題は解決します。場合によっては、大規模なアップデート後にのみ発生する奇妙な不具合や、ハードウェアの調子が悪くなっただけの場合もあります。しかし、ほとんどの問題は、原因を絞り込んでいけば、それほど苦労せずに解決できます。
まとめ
- アプリと OS のアップデートを確認します。
- マイクがミュートされていないこと、音量が大きいことを確認してください。
- 必要に応じてデバイスを再起動してください。
- Teams が正しいマイクを使用していることを確認します。
- ハードウェアの接続または Bluetooth のペアリングを検査します。
- マイクを使用する他のアプリを閉じます。
- 権限が付与されていることを確認してください。
- オーディオ ドライバーを更新または再インストールします。
- 問題が解決しない場合は、Teams を再インストールしてください。
まとめ
これらの方法のいずれかで、Teams でマイクが再び使えるようになることを願っています。このようなちょっとした問題は本当に厄介ですが、設定、ハードウェア、ソフトウェアの不具合のいずれなのかを突き止めれば、通常は簡単に解決できます。それでも解決しない場合は、ハードウェア自体を確認するか、サポートに問い合わせるのが次のステップになるかもしれません。ただし、これらの問題の多くは、権限、接続、またはアップデートに起因していることを覚えておいてください。これらの基本的な点を軽視しないでください。頑張ってください。これで、誰かの頭を悩ませる時間が少しでも軽減されることを願っています。
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