Microsoft Teams Webアプリが動作しない時の対処法：6つの簡単な解決策

Microsoft Teamsのウェブアプリが読み込まれなかったり、動作が不安定だったりすると、本当にイライラすることがあります。単純なキャッシュの問題、ブラウザの設定、あるいはウイルス対策ソフトや拡張機能の干渉が原因の場合もあります。このガイドでは、Teamsを正常な状態に戻すための、実証済みの解決策をいくつかご紹介します。再インストールやシステム全体の初期化は必要ありません。Teamsが読み込まれなかったり、頻繁にクラッシュしたりする場合は、これらの手順が時間と手間を節約してくれるかもしれません。

Microsoft Teams Web アプリが正常に動作しない問題を修正する方法

まずはこれらの基本的な修正を試してください。他のすべてはその後です。

• コンピュータを再起動してください。いつものように、これが最も簡単な解決策ですが、驚くほど多くの場合、システムをリフレッシュし、小さな不具合を解消するのに役立ちます。
• インターネット接続を確認してください。Wi-Fiが不安定になっていないか確認してください。接続を一度切断して再接続するだけで改善する場合もあります。
• ウェブカメラとマイクを一度取り外して、再度接続してください。また、別のUSBポートで試してみて下さい。Windowsはデバイスのアクセス許可に関して、時々頑固になることがあります。
• Skypeなどのコミュニケーションアプリなど、競合の可能性があるアプリをオフにしてください。システムトレイにあるプログラムアイコンを右クリックし、「閉じる」を選択してください。
• Microsoft Teams自体のステータスを確認してください。Microsoft Office 365のTwitterまたはMicrosoft TeamsのTwitterをチェックしてください。停止の警告が出ている場合は、待つ以外にできることはあまりありません。
• ブラウザがTeamsに対応していることを確認してください。Firefox、Safari、Internet Explorer 11はTeamsには対応していません。ChromeまたはEdgeが最適です。

マイクとカメラの権限を確認する — 時々奇妙なことが起こる

Teams でマイクやウェブカメラがうまく動作しない場合は、権限の問題が原因となっていることがよくあります。Windows とブラウザの両方でアプリの権限を許可する必要があります。

Windowsの場合:

• Windows キー + Iで設定を開きます。
• 「プライバシーとセキュリティ」に移動します。
• カメラを選択します。
• 「アプリがカメラにアクセスできるようにする」をオンにします。また、下にスクロールして「デスクトップアプリがカメラにアクセスできるようにする」が有効になっていることを確認してください。
• マイクについても同じ手順を繰り返します。

ブラウザの権限を確認してください:

Google Chrome の場合:

• Chrome を開き、[設定] > [プライバシーとセキュリティ] > [サイトの設定]に移動します。
• [カメラ] をクリックし、[サイトがカメラの使用を要求できる]が有効になっていることを確認します。
• マイクについても同様の操作を行います。

Microsoft Edge の場合:

• Edge を開き、3 つのドット> [設定]をクリックします。
• [Cookie とサイトのアクセス許可]を選択します。
• 下にスクロールして「カメラ」をクリックします。「アクセス前に確認する」をオンにします。
• マイクも同様です。

日付と時刻が正しいことを確認してください。驚くかもしれません

システムクロックがずれていると、Teams がサーバーに接続する際に問題が発生する可能性があります。特にノートパソコンのタイムゾーン設定が自動でない場合は、このような状況はよく発生します。

1. Windows キー + I >時刻と言語 を押します。
2. 「時刻を自動的に設定」および「タイムゾーンを自動的に設定」をオンに設定します。

Chrome や Edge で Teams が読み込まれない場合のブラウザ固有の修正に取り組む

Chromeの修正

• Chrome を更新するには、 「ヘルプ」 > 「Google Chrome について」 （3 つの点メニューから）にアクセスします。Chrome が自動的にアップデートを確認し、インストールします。その後、 「再起動」をクリックします。
• サードパーティの Cookie を有効にする: [設定] > [プライバシーとセキュリティ] > [サイトの設定] > [Cookie とサイトデータ]で、サードパーティの Cookie を含む次のドメインを追加します。
  • [*.]microsoft.com
  • [*.]microsoftonline.com
  • [*.]teams.skype.com
  • [*.]teams.microsoft.com
  • [*.]sfbassets.com
  • [*.]skypeforbusiness.com
• キャッシュ/Cookieを消去：履歴 > 閲覧履歴データを消去 >閲覧履歴とキャッシュされた画像とファイルにチェックを入れ、 「データを消去」をクリックします。
• 拡張機能を無効にする：Chromeメニュー > その他のツール > 拡張機能。すべての拡張機能をオフにし、その後Teamsが動作するかどうか、一つずつ再度有効化してください。拡張機能が勝手に侵入してTeamsの動作を阻害することがあります。
• Chromeをリセットするには、「設定」>「詳細設定」>「リセットとクリーンアップ」>「設定を元のデフォルトに戻す」を選択します。ただし、これによりすべての設定がリセットされるので注意してください。

Edgeの修正

• Edge を更新: 「設定」>「Microsoft Edge について」。自動更新されるので、更新後に再起動してください。
• キャッシュを消去：履歴 > 閲覧履歴データを消去。閲覧履歴とキャッシュされた画像とファイルを選択します。今すぐ消去します。
• 拡張機能を無効にする：メニュー > 拡張機能。すべてをオフにしてから、Teams をテストします。突然機能するようになったら、1つずつ有効にしてみてください。
• Edge をリセットする: [設定] > [設定をリセット] > [設定をデフォルト値に戻す] > [リセット]。

いずれにしても、これらが役に立たない場合は、Edge または Chrome をアンインストールして再インストールするのが最後の手段です。もちろん、Windows では必要以上に困難にする必要があるためです。

ウイルス対策ソフトの干渉への対処 — 時々、それが原因である

一部のアンチウイルスソフトは過度に強力で、Teamsやその資産の一部をブロックすることがあります。特にBitdefender Freeは、不思議なことに、一時的に無効にしてTeamsにログインし、再度有効にすることで、多くの人が改善しました。

1. ウイルス対策ソフト（Bitdefender など）を開きます。
2. [保護] > [設定]に進みます。
3. Bitdefender Shield をしばらくオフにします（10 ～ 15 分程度）。
4. Teams をもう一度読み込んでみてください。
5. 動作する場合は、Shield を再度オンにしてください。ただし、動作に注意してください。Teams がブロックされ続ける場合は、除外リストに追加する必要があるかもしれません。

何も機能しない場合は？デバイスやプラットフォームを切り替える

緊急の場合は、WindowsまたはMacのデスクトップアプリを使用するか、AndroidまたはiPhoneのモバイル版をお試しください。モバイル版は通常、ブラウザの不具合にそれほど敏感ではないため、別のデバイスに切り替えるだけで問題が解決することもあります。

きっと、ここで紹介した方法がTeamsの軌道修正に役立つはずです。こうしたちょっとした手順で、一見奇妙な問題も解決できることがよくあります。頑張ってください！

まとめ

• 再起動してインターネットを確認してください
• 権限は重要です。カメラ/マイクの設定を再確認してください。
• ブラウザの設定を更新してリセットします。特にChromeとEdge
• 競合を識別するために拡張機能を無効にする
• ウイルス対策の干渉に注意
• 他の方法がすべて失敗した場合は、デスクトップまたはモバイルアプリへの切り替えを検討してください

まとめ

Teamsウェブアプリの問題を解決するには、よくある落とし穴を回避しなければならないことがよくあります。場合によっては、権限を切り替えたり、キャッシュデータを消去したりするだけで解決することもあります。それでも問題が解決しない場合は、デスクトップクライアントまたはモバイルアプリに切り替えることもできます。通常は、これらのアプリの方が簡単です。これで、誰かが再びTeamsで頭を悩ませることがなくなることを願っています。

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