リプトンのピーチアイスティーは、同社が2025年3月18日にこの人気のフレーバーの製造を中止するという予想外の発表をしたため、ソーシャルメディア上で大きな議論を巻き起こした。この物議を醸した決定は、わずか数時間後に撤回され、ファンの間で大きな混乱と不満を招いた。最初のインスタグラムの投稿には、衝撃的な発表とともに、天使の羽で飾られたピーチフレーバーのティー缶の風変わりな画像が掲載されていた。
このニュースは、X（旧Twitter）に掲載されると、特にPopBaseによる詳細の配信を通じて、かなりの話題を呼びました。ファンはすぐに怒りを表明し、信じられない気持ちを綴ったコメントを投稿に殺到しました。
これに対して、多くのユーザーが失望の感情を表明した。
「誰も笑わなかった」
リプトンはピーチアイスティー味は今後も販売されると顧客に保証したが、混乱は続いた。批評家たちはソーシャルメディアで、このスタントは不必要だと非難し、その不条理さを指摘する者もいた。
「感情のジェットコースターは不要だったよ、リプトン」 とあるユーザーはコメントした。
「私たちは何もせずに悲しみの5段階すべてを経験しました」と 別のユーザーはユーモラスに主張した。
「全体的に怪しい。おそらくリプトンを宣伝し、人々の話題にするための宣伝計画だったのだろう。うまくいったのだろう。なぜ3月にエイプリルフールのジョークを言うのか」 とある観察者は疑問を呈した。
この事件全体が、その味に対する消費者の関心を測ったり、代替品を宣伝したりするための戦略だったのではないかとの説も浮上した。
「彼らは間違いなくそれを取り除くつもりだったが、みんながオンラインで不満を言ったので撤回した」とある コメント投稿者は推測した。
「これは間違いなく、人々がピーチティーを気にしているかどうかを見るためのスタントだった。そして、今は気にしているようだから、私たちはそれを維持しようと思っている」と 別の人が付け加えた。
批判は発表のタイミングの疑問にも集中した。
「エイプリルフール？もう3月だし、今日は19日だし…」 とあるユーザーはツイートした。
「早めのエイプリルフールのジョークなんて文字通りありえない。リプトンさん、やめてください…」と 別のユーザーがコメントした。
あるツイートでは、リプトンのアプローチを、口コミで広まった同様のキャンペーンと比較し、Duolingo の最近のマーケティング戦略との類似点を指摘していた。
「彼らはDuolingoのマーケティングスクールに通っていた」 とあるユーザーは指摘した。
騒動にもかかわらず、一部のファンはユーモアに訴え、この事件を利用して他のフレーバーの製造中止を求めた。
「ありがたいことに…今度はレモン味の販売を中止してください」 とあるユーザーがリクエストした。
「どっちにしても薬みたいな味がするよ」 と別の人が言った。
リプトンによるオリジナルの発表
3月18日、リプトンはインスタグラムで天使の羽が付いたピーチアイスティーの缶を紹介し、次のようなキャプションを付けた。
「安らかにお眠りください。」
ブランドのメッセージでは、このフレーバーが販売終了となることを示唆し、「午後のくつろぎの定番ドリンクを台無しにしてしまった」ことを残念に思い、将来復活する可能性を示唆している。投稿にはハッシュタグ「#RIPeach」が添えられており、ファンのための「サポートグループ」を結成するというジョークまで飛び交っている。
残念ながら、この発表には風刺的な性質が明確に示されておらず、多くのフォロワーがピーチアイスティーが本当に削除されると信じてしまい、次のような反応が生まれました。
リプトンのフォローアップと未解決の問題
それから1日も経たないうちに、リプトンは次のように投稿して状況を明らかにしようとした。
「あっ、まだ3月？日付を間違えた…もうエイプリルフールだと思ってた！」
同ブランドは、ピーチアイスティーは今後も販売されるとファンに保証し、好意的に反応した人には将来サプライズがあるかもしれないと示唆した。しかし、その後のコミュニケーションでは直接謝罪を避け、代わりに選ばれた忠実な顧客にインセンティブを提供することを選択した。
リプトンは「あなたのピーチへの愛は見過ごされていません」といったフレーズにウインクの絵文字を添えて、物語の方向転換を図った。しかし、一部のファンはコメントで不満を表明した。
現時点では、リプトンはキャンペーンのタイミングや消費者への精神的負担に関する懸念に直接対処しておらず、代わりに顧客の忠誠心とエンゲージメントを維持することに重点を置いています。
リプトンのピーチアイスティーは引き続き販売されていますが、3月18日の失態は多くのファンにほろ苦い印象を残しました。ブランドは話題作りに成功しましたが、この事件は遊び心のあるマーケティング戦略と消費者の信頼維持の間の微妙なバランスを思い出させます。最近の出来事を踏まえて、顧客はソーシャルメディアだけに頼るのではなく、公式チャネルを通じて重要な更新を確認することをお勧めします。
コメントを残す ▼