Outlookの「申し訳ございません。このアイテムを開けません」というエラーを解決する方法

Outlookを開いたら、メールではなく「申し訳ございません。このアイテムを開けません」というメッセージが表示されてイライラした経験はありませんか？ 単なる奇妙な不具合の場合もあれば、キャッシュファイルの破損やプロファイルの不具合など、より深刻な問題が原因の場合もあります。このチュートリアルの目的は、データを失うことなく、アクセスできない厄介なアイテムを再びアクセスできるようにすることです。Outlookは必要以上に操作を難しくしているのが当然ですよね？

Outlookで「申し訳ございません。このアイテムを開けません」というエラーを修正する方法

Outlookとコンピュータを再起動します

これが定番となっているのには理由があります。ちょっとした不具合は、再起動するだけで自然に解消されるからです。Outlookの動作がおかしくなったり、アイテムが開かなくなったりした場合は、アプリを終了して再起動すると、正常に動作するようになることがあります。それでも問題が解決しない場合は、PC全体を再起動してみる価値はあります。再起動するだけで、アプリの不具合が驚くほど頻繁に修正されるのです。

Outlook を再起動するには:

• Outlookの左上のメニューで[ファイル]をクリックします
• サイドバーの下部にある「終了」を選択します
• プロンプトが表示されたら、[終了して後で送信] を選択して、保留中のメールが送信されるようにします。
• 次に、スタートメニューまたはデスクトップショートカットからOutlookを再起動します。

Windows を完全に再起動するには:

• スタートメニューを押して、電源アイコンをクリックします
• 再起動を選択
• Windowsが再起動したら、Outlookを再度起動して、問題が解決するかどうかを確認してください。設定によっては、この修正がうまくいかない場合もありますが、より詳細な修正を行う前に試してみる価値はあります。

Outlookエラーを修正するには、表示設定をクリアしてください

Outlook の表示設定は、以前のカスタム設定や表示設定の不具合などにより、複雑に絡み合うことがあります。これらの設定をリセットすることで、問題の原因となっている可能性のあるものをすべて解消できます。

この操作でメールが削除されるわけではなく、Outlookの表示方法がリセットされるだけです。ただし、ビューをカスタマイズしていた場合はデフォルト設定に戻るため、必要に応じて再度設定できるようにしておいてください。

やるべきことは次のとおりです:

• Windows + Rを押して実行ダイアログを開きます
• 入力しoutlook.exe /cleanviewsてEnterキーを押します
• これにより、すべてのカスタムビューがリセットされます。ナビゲーションペインもリセットするには、次のコマンドを実行します。
• outlook.exe /resetnavpane

これらのコマンドを実行した後、Outlookを再起動してアイテムを再度開いてみてください。必ずしも完璧ではありませんが、試してみる価値はあります。設定によっては、頑固な表示の問題を解決するのに役立つ場合があります。

Outlookのキャッシュファイルを削除する

Outlook は、メールデータとビューをキャッシュして機能向上を図りますが、キャッシュファイルが破損したり古くなったりして、「申し訳ございません。このアイテムを開けません」などのエラーが発生することがあります。これらのキャッシュファイルをクリアすることで、実際のメールを削除せずに問題を解決できます。

ご注意：キャッシュファイルを操作する前にOutlookを閉じる必要があります。そうしないと、ロックの問題が発生する可能性があります。

手順:

• Outlookを完全に閉じる
• Windows + Rキーを押す
• パスを入力してEnterキー%localappdata%\Microsoft\Outlook\RoamCacheを押します
• キャッシュフォルダが開きます。すべてのファイル（Ctrl + A）を選択し、削除します（Right-click > Delete）
• Outlookを再度起動し、これらのアイテムにアクセスできるかどうかを確認してください。この手順を実行すると、Outlookが問題なくキャッシュを再構築する場合があります。

Outlookで問題のあるアドインを無効にする

追加機能を謳うアドインをインストールしたら、Outlookが突然起動しなくなった、なんて経験ありませんか？ 実は、アドインによっては破損したり競合したりして、起動エラーを引き起こすことがあります。アドインを一時的に無効にすることで、原因となっているアドインを特定できる場合があります。

やり方は次のとおりです:

• Outlookを開き、「ファイル」 > 「オプション」に移動します
• 左側のサイドバーのアドインをクリックします
• 管理の横にあるCOMアドインを選択し、設定をクリックします。
• すべてのアドインのチェックを外して無効にし、[OK]をクリックします。
• メール/アイテムをもう一度開いてみてください。これで問題が解決した場合は、アドインを一つずつ有効にして、問題の原因を特定してください。
• 問題のあるアドインが見つかった場合は、同じメニューから削除します。

これは、最も単純な答えが、動作の悪いアドインである場合があるため、便利です。

Outlookプロファイルを修復または再作成する

プロファイルが破損すると、このような問題が発生する可能性があります。プロファイルを修復するか、新しいプロファイルを作成することで、多くの場合は解決します。Outlookに組み込まれているウィザードを使えば、この作業は非常に簡単に行えます。メールやデータを削除することなく、プロファイルの設定をリセットするだけです。

プロファイルを修復するには:

• Outlookを開き、「ファイル」 > 「アカウント設定」 > 「アカウント設定」に移動します。
• メールアカウントを選択し、「修復」をクリックします
• 指示に従ってメールアドレスを確認し、Outlook に処理を任せてください。数分かかる場合があります。

修復しても問題が解決しない場合は、新しいプロファイルを作成します。

• コントロールパネルを開き、スタートメニューで検索します。
• ユーザーアカウント>メール (Microsoft Outlook)をクリックします。
• ヒット番組のプロフィール
• 「追加」をクリックして新しいプロフィールを作成し、名前を付けます
• この新しいプロフィールでメールアカウントを再度設定してください
• 同じウィンドウに戻り、「常にこのプロファイルを使用する」を選択し、新しいプロファイルを選択します。

Outlook (およびすべての Office) の Office 修復を実行する

Officeスイート全体に問題が発生する場合があり、コアレベルでの修復が役立つことがあります。Microsoftは、Outlookの問題の原因となっている可能性のある破損ファイルを修復するための組み込み修復ツールを提供しています。

• コントロールパネル>プログラムのアンインストールに進みます
• リストからOfficeのインストールを見つけて選択し、「変更」をクリックします。
• まずはクイック修復を選択してください。それでも修復できない場合は、オンライン修復をお試しください（時間はかかりますが、より徹底的な修復が可能です）。

オンライン修復には時間がかかる場合があり、Office ライセンス情報の再入力が必要になることもあるので、作業内容を保存しておいてください。

OutlookとOfficeを更新する

Outlook や Office 全般は、アップデートによって恩恵を受けます。このようなエラーを引き起こすバグは、多くの場合パッチによって修正されます。すべてを最新の状態に保つことは賢明な選択です。

• Outlookを開き、「ファイル」 > 「Officeアカウント」に移動します。
• 更新オプションの下で、今すぐ更新をクリックします。
• 実行、ダウンロード、更新プログラムのインストールを行ってください。その後、Outlook を再起動してください。

Outlook (または Office) を再インストールする

他に何も効果がない場合は、Outlook のコアファイルが完全に壊れている可能性があり、再インストールが唯一の解決策となる可能性があります。コントロールパネルからすべてをアンインストールし、Office セットアップファイルまたはポータルから再インストールしてください。

• コントロールパネル>プログラムのアンインストールを開きます
• Officeスイートを選択し、「アンインストール」をクリックします。
• 手順に従ってすべてをクリアし、コンピュータを再起動してください。
• セットアップ ファイルをダブルクリックするか、オンラインの Office アカウントを使用して Office を再インストールします。

アイテムをアクセス可能にする

場合によっては、これらのアイテムが単に非表示になっていたり、移動されていたりすることもあるため、再度アクセスできるようにする必要があります。これにはインデックス作成や権限設定が含まれますが、多くの場合、上記の修正だけでアイテムのロックを解除できます。

まとめ

• OutlookとWindowsを再起動します
• ビューとナビゲーション ペインをリセットする
• キャッシュファイルをクリアする
• アドインを無効にしてテストする
• プロファイルを修復または再作成する
• Officeの修復と更新を実行する
• 必要に応じてOutlookを再インストールする

まとめ

時には、より複雑な修復に取り組む前に、単純な問題を除外するだけで済むこともあります。上記のいずれかの修正方法で、頑固に表示されていたメールやアイテムが再び表示されるようになる可能性は高いでしょう。確実な解決法ではありませんが、これらの手順でこのエラーのよくある原因を解消できます。少しでも時間が短縮できれば幸いです。

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